MediaCallsの評判・口コミ

IVR設定を行うことで、お客様からの電話内容の集計を一括で管理することができるようになりました。 初期設定を行っていただけるので、運用開始までスムーズでした。

通信が切断され、急にログアウトすることがあります。 また、受電の順番について、ログインした順番以外にも、月の受電件数で受電順を決めることができるなど個別の設定ができればもっと便利だと思いました。

自社の受注管理システムとも連携しているため、受電後、電話番号で自動的に注文を検索、表示してくれます。 注文検索の時間が省け、お客様をお待たせする時間が短縮できています。 また、受け可・後処理などの現在の状態を一目で把握することができるため、 適正人数で電話応対をすることができています。