MediaCallsの評判・口コミ

全体満足度★★★★☆4.1(17件)

カテゴリ平均満足度★★★☆☆3.9

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非公開のユーザー

投稿日2022/11/19

社名：非公開

業種：医療

職種：情報処理・情報システム

従業員規模：10名以上 50名未満

立場：ユーザー（利用者）

総合評価

☆☆☆☆☆

★★★★★

オールインワン型なのでシステムがシンプルになります

多くの導入実績を持つオールインワン型のコールセンターシステムでありシステム運用の複雑化に対して効率的に運用できるので負荷が低減されますし、業務用の電話システムも併用できるのが素晴らしいです。

公衆電話や一部の携帯電話からの入電において、お客様の声が聞き取りにくいことがあります。他は特に機能的な改善点はないですね。

CTIと通話録音システムが別々だったりと運用・保守に様々なコストがかかっていたので、それらをまとめて管理できるようになったのは良かったです。またGUIがすっきりとしており設定変更などが簡単でシステム管理者の負担が低減しました。

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