MediaCallsの評判・口コミ

全体満足度★★★★☆4.1(17件)

カテゴリ平均満足度★★★☆☆3.9

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非公開のユーザー

投稿日2021/7/12

社名：非公開

業種：その他

職種：一般事務

従業員規模：1,000名以上 5,000名未満

立場：ユーザー（利用者）

総合評価

☆☆☆☆☆

★★★★★

コールセンター業務において使いやすいです。

シンプルに操作がしやすいように、大項目に分かれている。初心者でも慣れると使いやすい仕組みになっています。

転送する時に、項目が多すぎる。スキル別で転送する場合、窓口の番号ではなく、スキル名称で転送できる様にしてほしい。

電話機本体への負担が軽減できる。応対時間、保留時間など詳しい時間の内訳確認ができる為、対応品質の向上につながっている。

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