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非公開のユーザー
投稿日2022/10/5
社名：非公開
業種：情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種：企画・調査・マーケティング
従業員規模：5,000名以上
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
対応履歴を残せるので振り返りやすい
この製品のいい点
システム開発ではなく、オペレーション業務のタスク管理に利用しています。
前回どのように対応したのかの履歴を残せるので助かっています。項目もある程度自由にカスタマイズできるので、自由度も高いです。
Backlogの改善してほしい点
オペレーション業務のタスク管理に使っているので、
各マイルストーンにいつ切り替わったか？のデータを吐き出せるようにしてほしい。
それができると各フェーズでの滞留モニタリングや業務改善の検討がしやすい
Backlog導入で得られた効果・メリット
前回対応時の履歴を追いかけられるので、過去の対応との整合性を取りたいときに助かっている。
また、対応のリードタイムを図るに当たっても記録が残っているので各種の検討の元ネタにできる。
サービス利用状況
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