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非公開のユーザー
投稿日2022/1/26
社名：非公開
業種：教育・教育学習支援関係
職種：研究・開発
従業員規模：100名以上 250名未満
立場：IT管理者
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| 導入のしやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| 管理のしやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
業務のコミュニケーションと記録が一元的に管理可能
この製品のいい点
コンタクトセンターの問い合わせ管理に関して導入したが、業務のコミュニケーションと記録がしっかりとできて有益であった。
Backlogの改善してほしい点
操作方法に慣れるまでに多少時間がかかった気がするので、操作の容易性をより高めることができれば、非常に有益なツールになると思う。
システムの不具合がありましたか？
特にトラブルの記憶はない。
Backlog導入で得られた効果・メリット
業務のコミュニケーションと記録が一元的に管理できるようになったので、エクセルレベルで管理していた問い合わせ管理が、個人間でされずに一括管理でき、管理性が増した。
検討者にオススメするポイント
業務フローを整備して適用すれば、効率的な利用ができると思います。
サービス利用状況
この製品、サービスの利用期間をお選びください
3年以上
他製品・サービスからの乗り換えですか？
新規導入（追加導入も含む）
導入形態
社内担当者
Backlogの購入から導入開始までに要する期間
6ヵ月以上 ～ 1年未満
実装の主体者
社内担当者
初期費用
※ユーザーが導入した当時の参考価格です100万円 〜 249万円
年間費用
※ユーザーが導入した当時の参考価格です250万円 〜 499万円
社内の利用人数
10人 ～ 49人
積極的に利用しているユーザーの割合
71％ ～ 99％
『Backlog』とよく比較されているプロジェクト管理
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