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AIロープレのポイント
コンタクトセンター・営業向けのAIロールプレイングシステムです。顧客役をAIが演じ、応対評価やレポート生成を行います。
2026年09月08日 最終更新
製品概要
| 対象従業員規模 | 全ての規模に対応 | 対象売上規模 | 全ての規模に対応 |
|---|---|---|---|
| 対象業種 | 全業種対応 | ||
| 提供形態 | クラウド / SaaS | ||
| 参考価格 | 別途お問い合わせ | ||
| 参考価格補足 | 別途お問い合わせ | ||
| サポート体制 | メール | ||
製品詳細
画面仕様
AIとの反復練習で応対力を高めるAIロープレ
AIロープレとは
AIロープレは、コンタクトセンターや営業などの顧客対応業務に特化したAIロールプレイングシステムです。さまざまな顧客像や状況を設定し、AIが顧客役を演じながら、実際の対話に近い練習環境を提供します。
人が実施していたロールプレイングをAIが代替することで、相手を待つことなく、時間を選ばず何度でも練習できます。上司や指導者を相手にする際の心理的な負担を抑えながら、本番を意識した応対スキルを磨けます。
AIはロールプレイングの内容を評価し、発言の良し悪しや改善事項をフィードバックします。コンタクトセンター、営業、店舗接客、アウトバウンドコールの研修に活用できます。
AIロープレで解決できる課題
ロールプレイング研修では、1対1で実施することによる人数の制約や、指導者の時間が削られることによる育成工数の増加が課題になります。また、上司を相手にすると本音を出しにくい心理的な壁や、評価のばらつきによる納得感の低下も生じます。
AIロープレなら、待機時間なしで練習できるため、担当者が自分のペースで繰り返し取り組めます。AIによる評価で、発言内容を具体的に振り返りやすくなり、人による評価のばらつきも抑えられます。
◎練習量やスキルの推移を可視化し、育成状況を確認
◎座学で得た知識を、顧客対応の流れの中で実践できるか確認
◎個人ごとに改善点を把握でき、何回も繰り返し練習可能。
AIロープレでできること
◆待機時間を抑えた反復練習
AIが顧客役を担うため、指導者の予定に合わせることなく練習を進められます。自信を持てるまで対話を重ねられるので、顧客対応の品質向上や、本番に向けた準備につながります。
◆評価とレポートによる振り返り
AIがロールプレイングの内容を評価し、発言の良し悪しや改善事項を具体的に示します。レポートをもとに成果を確認でき、担当者ごとのフィードバックや次の練習内容を整理しやすくなります。
◆座学と実践の接続
座学で学んだ知識を、会話しながら対応する場面で実践できるか確認できます。知識と実際の応対との間にある差を把握し、顧客対応力の向上を支援します。
◆教育データの活用
VideoTouchの学習システムやAIモニタリングとデータを連携できます。研修後の定着確認や、現場で把握した課題をロールプレイングのシナリオへ反映し、学習から実践までつなげられます。
仕様・動作環境
AIロープレの仕様、動作環境
| 機能・仕様 |
|---|
| 主な機能 | 【ロールプレイング】多様な人格・状況設定での練習／24時間・何度でも繰り返し練習／コンタクトセンター・営業・店舗接客・アウトバウンドコール向けの練習 【AI評価】応対内容の評価／発言内容へのフィードバック／応対評価レポートの生成 【データ連携】VideoTouchとのデータ連携／AIモニタリングとのデータ連携 |
|---|
| 補足スペック | |
|---|---|
| 対応デバイス | PC / SP |
| API連携可否 | 不可 |
| 導入企業カスタム有無 | 不可 |
企業情報
| 会社名 | VideoTouch株式会社 |
|---|---|
| 住所 | 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷1丁目15-12 LAIDOUT SHIBUYA 202号室 |
| 設立年月 | 2013年4月24日 |
| 資本金 | 50,000,000円 |
| 事業内容 | コンタクトセンター特化の教育AIプラットフォーム「VideoTouch」「AIロープレ」「AIモニタリング」の開発・運営 |
| 代表者名 | 上坂 優太 |
セールスイネーブルメントツール
セールスイネーブルメントツールとは？
セールスイネーブルメントツールは、営業活動を効率化し、成約率を高めるための支援ツールです。営業資料の一元管理や顧客データの可視化により、戦略的なアプローチを可能にします。営業部門やビジネス開発部門で活用され、営業プロセスの最適化と業績向上に貢献します。
比較表つきの解説記事はこちらセールスイネーブルメントツール比較16選！選び方や導入事例も紹介
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、VideoTouch株式会社の 『AIロープレ』（セールスイネーブルメントツール）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
