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非公開のユーザー
投稿日2023/12/30
社名：非公開
業種：情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種：情報処理・情報システム
従業員規模：500名以上 750名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 2 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
コールセンターの情報共有に使っています
この製品のいい点
電話でお客様の対応履歴などを一元管理しています。プロジェクト毎にアプリを変えることで情報権限も細かく管理できますし、アプリ自体もコピペで作れるのでプログラミング慣れていない現場の人でも作れているのは良い点だと思っています。
kintoneの改善してほしい点
基本的な機能を使うだけならば基本の月々の料金で済むが、ちょっと自分たち用にカスタマイズしたいとなると追加のコストやJavascriptといったプログラミングが必要になってくる。
システムの不具合がありましたか？
データ量が多いとやはりデータのダウンロードで時間がかかっている。
kintone導入で得られた効果・メリット
コールセンターで24時間動いているような場所だと人がどうしても頻繁に変わるのだが、その情報共有のコストが高くなるので良いツールを探していたが、丁度うまく社内の情報共有、ノンプログラミングでできるといった点がビジネス的にうちにうまくはまっている。
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『kintone』とよく比較されているSFA
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