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非公開のユーザー
投稿日2021/4/19
社名：非公開
業種：建設
職種：専門職（建築・土木関連）
従業員規模：10名以上 50名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
会社でクレーム管理に活躍
この製品のいい点
社内の人間がクレーム対応について書くとすぐさま自分の携帯にも通知が来て、対応指名を記入でき受けた者がすぐさま現場に駆けつけることが出来き、早期にわたってクレーム処理と社内への報告ができた。
kintoneの改善してほしい点
もう少し簡易かつ単純な構造にしてもらいたい。
あとセキュリティ面の強化などしてもらえると、更に内容の濃い文章や顧客情報などを載せられると思います。
kintone導入で得られた効果・メリット
クレーム対応をしたあとスマートフォンでもキントーンを入力できるので、対応が終わり次第すぐに入力したら会社に通知がいち早くいきました。
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『kintone』とよく比較されているSFA
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