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非公開のユーザー
投稿日2021/6/15
社名：非公開
業種：その他
職種：企画・調査・マーケティング
従業員規模：500名以上 750名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
顧客問合せの連携ツールとして
この製品のいい点
他のサービスと連携させることで、客様の問い合わせ情報を管理することができ、社内連携もスムーズにできる。電話番号を登録すれば、電話が鳴った時にどのお客様からのコールかもわかるようにできる。
kintoneの改善してほしい点
アプリを作成することができるが、もう少しわかりやすく、使いやすくしていただけるとさらに良いと思います。
kintone導入で得られた効果・メリット
電話等で問合せがあったお客様の情報を管理することができ、問い合わせの種別や内容を登録することで、同じお客様からの問い合わせに、誰でも対応できるようになった。以前はエクセル等で共有していたが、リアルタイムな連携が出来ていなかった。
サービス利用状況
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『kintone』とよく比較されているSFA
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