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非公開のユーザー
投稿日2021/9/14
社名：非公開
業種：卸売・小売業・商業（商社含む）
職種：技術・設計
従業員規模：100名以上 250名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 2 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
外出先からスマホ・タブレットなどで、情報にアクセス可能
この製品のいい点
外出時やユーザー訪問先からアクセス出来て、ユーザー情報や訪問履歴、対応記録などの閲覧記入が容易です。もちろん社内からもアクセス出来るので、情報共有が容易です。
kintoneの改善してほしい点
担当者以外が記入内容の変更が出来ない点と、管理者しか変更・削除できない点などが有り、使いづらい。
エスカレーション後に戻したり、申請後の戻しなど、面倒な点がある。
システムの不具合がありましたか？
データーのアップロードやダウンロード時に動作が切れたり、更新にかなり時間が掛かったり、保存が出来なかった時が多々有ります。
kintone導入で得られた効果・メリット
クレーム対応時にも、設備情報や過去の対応履歴なども確認できるので、間違いが少ない。
担当が変わっても、情報の引き出し・蓄積が容易なので使いやすい。
検討者にオススメするポイント
顧客管理や情報共有にはいいツールです。
サービス利用状況
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『kintone』とよく比較されているSFA
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