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非公開のユーザー
投稿日2021/10/22
社名：非公開
業種：建設
職種：総務・人事
従業員規模：10名以上 50名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
現場に出ることが多い社員とも繋がれるkintone
この製品のいい点
お客様からのお問い合わせを素早く共有することができるため、受付の電話対応時で留まったり、特定の社員に連絡が取れない場合でも連携が取りやすい。
kintoneの改善してほしい点
お問い合わせフォームにて、フォームを入力すると1人の社員に連絡がいくようになっているが、その社員の手が空かない際は担当社員にすぐ連絡が回らない。また、未対応、対応中、対応済みだけでなく、途中経過がもう少しわかるようにコメント欄を増やしてほしい。
kintone導入で得られた効果・メリット
お客様からのお問い合わせを受付で抱えることが少なくなった。以前は担当者がわからず、特定の同じ人に連絡していて時間がかかっていたが、kintoneを使いはじめ、共有できることが増えたため、お客様も私たちも不安や時間に苛立つことがなくなった。
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『kintone』とよく比較されているSFA
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