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非公開のユーザー
投稿日2021/11/11
社名：非公開
業種：情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種：技術・設計
従業員規模：250名以上 500名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
障害情報の登録管理に使用しています
この製品のいい点
以前使用していた、別サービスの登録項目を引き継いで使用できています。前のサービスでは検索や表示にかなり時間がかかっていましたが、kintoneに変えてからは速度が向上し、ストレスがなくなりました。
kintoneの改善してほしい点
登録内容の仕方のせいかもしれませんが、たまにキーワード検索しても該当しない場合があります。すでにあって活用できていないだけかもしれませんが、登録した内容を統計管理したり、客観的に把握できるような機能が充実するといいかと思います。
システムの不具合がありましたか？
一時接続障害などはありましたが、現時点で大きなトラブルが発生したようなことはありません。
kintone導入で得られた効果・メリット
製品問い合わせや対応内容を登録することで、サポート対応履歴の管理や作業内容の共有化を図ることができます。登録しておけば、不在時に別担当が対応内容を確認することができます。
以前利用していた製品の解約理由
接続障害が発生し、復旧に時間がかかったから
検討者にオススメするポイント
要望に応じたカスタマイズが可能なため、移行による影響は少なくなります。
サービス利用状況
この製品、サービスの利用期間をお選びください
1年以上 ～ 3年未満
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以前利用していた製品の解約理由
接続障害が発生し、復旧に時間がかかったから
『kintone』とよく比較されているSFA
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