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非公開のユーザー
投稿日2021/11/20
社名：非公開
業種：人材サービス
職種：企画・調査・マーケティング
従業員規模：10名以上 50名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
顧客対応履歴を一括管理できる
この製品のいい点
誰がいつどんな対応をしたのか登録できるので、対応履歴を追いやすくなります。使い方も難しくないので、システムが苦手な方でも、問題なく運用できています。
kintoneの改善してほしい点
特にないですが、強いていえば入力フォームが大きくなるといいかなと思います。そんなに不便は感じていません。
システムの不具合がありましたか？
システム面でのトラブルはありません。運用ルールをしっかり決めて、全員がルール通りに入力することが大事です。
kintone導入で得られた効果・メリット
担当業務が部署ごとに細かく分かれていて、どうしても部署をまたいで複数名で対応することが多くありました。それまでは各部署で記録をとっていましたが、情報共有がうまくできずにいました。キントーンを導入してからはそこを見れば、誰でも状況がわかるようになったので、対応がスムーズになりました。
サービス利用状況
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3年以上
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新規導入（追加導入も含む）
『kintone』とよく比較されているSFA
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