Sales Cloudの評判・口コミ

まず前提として、営業支援・CRMツールを利用せずに営業している会社は無いと思ってください。担当者が個人でEXCELや手帳で顧客管理しているならば、何かしらの営業支援ツール導入を検討してください。製品の良さは、顧客の一元管理、活動進捗のリアルタイム把握、組織での情報共有化、営業活動の効率化が図れるのは言わずもがなと思います。上司の立場で言えばいちいち聞かずとも状況が把握できること、部下の立場で言えばいちいち聞かれずに業務に集中できることが利点と思います。

サービスに関する直接的な問題ではありませんが、営業支援ツールは”導入するだけ”で組織の成果が目に見えて変わるものではありません。導入を機に、活動プロセスの見直し・マーケティングプランの見直し・コミュニケーションプランの見直しなどを同時に行うことで成果が表れますので、”導入するだけ”の意識では逆に生産性を落とすことに注意してください。製品については、十数年前に出会った時の感動はありませんし、競合するサービス・無料提供のサービスが出そろっている今、Salesforce一択かと聞かれると差別化は図れていないと思います。

従来は営業支援・顧客管理ツールをIBM Notesベースの自社開発ソフトウェアによって運用していましたが、開発・運用・保守に一定のコストがかかっていた点が解消できました。時代の流れとも言えますが、所有より利用に切り替えて、よりコアな業務・個所（具体的には人材）に予算を回すことができています。

導入実績