Sales Cloud 利用ユーザーからの口コミ・評判
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2021/05/27
この製品のいい点
顧客の情報管理にはなくてはならないツール。もし万が一セールスフォースが使えなくなったら仕事にならない事は確実。それほど仕事の根幹を握っているシステムです。様々な項目で情報の集約ができてなおかつ簡単にレポートを作成することもできる。
Sales Cloudの改善してほしい点
これはサービスと言うよりはユーザ側の問題かと思われますが様々な項目に情報が残せる分情報が分散してしまって、うまく使いこなせていないところは少なからずあるかと思います。
Sales Cloud導入で得られた効果・メリット
第一に顧客管理。人材紹介サービスをしておりまして、紹介をする人材の管理にも紹介先の顧客の管理にも使用させていただいております。
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2021/05/26
この製品のいい点
もっとも使われているであろうシステムだけに使いやすいと思います。特に詳しい説明がなくても誰でも使える仕様です。
Sales Cloudの改善してほしい点
デザイン的な部分やスマホとの連携は、他のシステムの方が優れていると思います。好みがあるので何とも思わない方もいるかもしれませんが。
Sales Cloud導入で得られた効果・メリット
顧客管理を一元化できるので、チーム内での営業活動が把握しやすい。また自分のリマインドとしても活用できる。
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2021/05/26
この製品のいい点
営業時の活動報告がいつでもどこでも手軽に行うことが出来ます。また、管理者はすべての案件の進捗や活動内容が見られるようになっているため、基本的な報告であればこれだけで事足りてしまいます。
Sales Cloudの改善してほしい点
製品自体の問題は特に感じません。実装されると嬉しいものは、法人向けの営業を行う際に地図や現在地からの経路、連絡先や会社情報が企業名の検索だけで分かるなどといったものです。
Sales Cloud導入で得られた効果・メリット
取りこぼしてしまっている案件を見つけることが簡単になります。紙で管理していたら到底出来ません。また、案件の歩留まりが明確になるので営業員の決定力とかが分かりやすいです。
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2021/05/25
この製品のいい点
各商談に関連する様々な情報(金額、受注売上時期、商談受注確度、議事メモ、顧客情報)の管理が容易にできる。
Sales Cloudの改善してほしい点
基本的な商談情報管理に加え、様々なカスタマイズやメニューを利用できる一方で、直感的に使えるわけではなく、マニュアルが必須で慣れるのに時間がかかる。
Sales Cloud導入で得られた効果・メリット
自分の商談だけでなく、営業チームメンバーの商談管理も可能なため、チームにおける全体の数字管理、引き継ぎなどが簡単に行えた。
以前利用していた製品の解約理由
自社ツールのサポート終了に伴う乗り換え。
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2021/05/24
この製品のいい点
細かなカスタマイズが可能で、どんな業界の営業管理にも対応できると思う。
日報や今日の予定なども入力可能なので、これ一つあれば社内のシステムをまとめられると思う。
Sales Cloudの改善してほしい点
クラシック版と現行版で使い勝手が違うところが多々ある。混乱が多い。
モデルチェンジで無くなった機能があり、クラシック版と併用でなんとかしのいでいるが、完全移行した後が心配である。機能廃止はやめてほしい。
片手間で導入できるような簡単なシステムにしてほしい。システム担当がもし辞めたら、誰もさわれない。
システムの不具合がありましたか？
エラー表示が曖昧で、原因がわからないことがある。
引き合いと得意先の統合（マージ）が急にできなくなった。問い合わせ中。
Sales Cloud導入で得られた効果・メリット
営業引き合い管理が簡単になり、全国の進捗状況が本部で一括して行えるようになった。
わざわざ売上見込みの数字を集計する必要がなく、リアルタイムで行えて業務報告にかかる時間が減った。
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2021/05/23
この製品のいい点
営業の管理を一括でSales Cloudのシステムを利用しています。入力した営業管理情報をグラフ・数値化されていて非常に管理が楽です。また、数値化されるので達成率なども一目瞭然です。
Sales Cloudの改善してほしい点
特に利用をしていて不満はありません。会社の情報に紐づけでお客様のHPなどのリンクがついていると検索せずセールスができるので、便利かなと思いました。
Sales Cloud導入で得られた効果・メリット
営業管理に掛ける時間が一気に短くなりました。数値化されるのでチーム内でも比較できるので営業の励みになっています。
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2021/05/22
この製品のいい点
企業毎にカスタマイズ、複数のKPIの管理、他apiとの連携が可能な点がこのサービスの良いところだと思います。
Sales Cloudの改善してほしい点
機能が多数ある分、分かりづらい点がある。もっと視覚的に感覚的に使えると便利。また各ページCSVでダウンロードが出来ると便利だと思いました。
Sales Cloud導入で得られた効果・メリット
営業の管理工数の削減に凄く役に立っています。毎週1回15分で報告が出来ることは本来の営業活動に専念出来ます。
また都度見るツールの中にtodo管理もあるためタスク漏れが減りました。
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2021/05/22
この製品のいい点
社内での顧客情報の共有が潤滑に出来る。営業担当以外の部署との業務連携がスムーズにできるようになりました。
Sales Cloudの改善してほしい点
会社の規模によってはランニングコストがかなりネックになると思いました。また運用の定着までにある程度時間がかかりました。
Sales Cloud導入で得られた効果・メリット
お客様からの問い合わせ時等に顧客情報をすぐに確認できるため、担当者へパスせずとも即時対応でき時間短縮と業務効率の向上ができました。
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2021/05/21
この製品のいい点
エクセルで共有状態にして複数人で更新していた営業成績が、Sales Cloud上で容易に更新、管理することができるようになったため、業務時間の短縮につながった。
Sales Cloudの改善してほしい点
レイシートの一括ダウンロードができないため、コピーアンドペーストをしなくてはならないのが少し不便なので、CSVダウンロードなどを設定してほしい。
Sales Cloud導入で得られた効果・メリット
社内外でも携帯で顧客情報を閲覧することができるため、訪問先でも容易に情報にアクセスすることができる。
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2021/05/19
この製品のいい点
すでにSalesforceがないと業務が回らないほど業務プロセスと紐付いている。販売実績と顧客インサイトを抽出が強力。
Sales Cloudの改善してほしい点
自社向けにCRMをカスタマイズする難易度が高く、もう少しUIをシンプルにして頂くことで該当部門以外のメンバーもアクセス可能になる。
Sales Cloud導入で得られた効果・メリット
エクセル・スプレッドシートによる顧客管理からの離脱。リモート環境下での顧客情報の全社共有に効果を発揮している。
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