SFAツール（営業支援）21製品を比較！自社に適した選び方も徹底解説

ソフトブレーン株式会社が提供する「eセールスマネージャーRemix Cloud」は、5,500社以上の導入実績をもつSFA/CRMです。案件管理機能に優れており、選択式の簡単な営業活動報告で、スケジュールや日報、案件情報など必要な情報がリアルタイムで反映されます。SFAの社内定着のために専門アドバイザーがノウハウを提供してくれるなど、フォロー体制が整っている点も魅力でしょう。

eセールスマネージャーRemix Cloudを利用したユーザーの口コミ

業種	その他製造
従業員規模	1,000名以上 5,000名未満

eセールスマネージャーRemix Cloudのいい点
★ ★ ★ ★ ☆ 4
何と言っても情報がすぐに入手できるのがいい。営業はスピードが命ですので、そのために必要な情報をいかにして迅速に手に入れることができるかが、営業活動の鍵を握ると言っても過言ではありません。この製品導入によって、その課題を克服することができました。

業種	介護・福祉
従業員規模	500名以上 750名未満

eセールスマネージャーRemix Cloudの改善してほしい点
★ ★ ★ ★ ★ 5
本システムを使用するメンバー登録、異動などの操作が若干やりにくいので、D&Dで操作できるなど今後工夫していただけると嬉しいです。

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株式会社セールスフォース・ジャパンが提供する「Sales Cloud」は、全世界約15万社の導入実績を誇るSFA/CRMです。マーケティングを効率化するMAやSFA、CRMの機能を搭載し、営業プロセス全体を総合的に支援してくれます。年３回バージョンアップを行い、ユーザーの要望を取り入れているのも特徴。専門スタッフによる運用支援があり、ユーザー企業のコミュニティでノウハウ共有や意見交換も可能です。

Sales Cloudを利用したユーザーの口コミ

業種	情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
従業員規模	100名以上 250名未満

Sales Cloudのいい点
★ ★ ★ ★ ☆ 4
営業実績の管理をする際、アポや獲得、目標とそれに対する進捗などをダッシュボード表示させることができる。また、その表示機能もカスタマイズできるので見やすいだけではなく、チームでしっかり数字の把握が出きるのがよかった。

業種	通信サービス
従業員規模	5,000名以上

Sales Cloudの改善してほしい点
★ ★ ★ ★ ☆ 4
カスタマイズ性に優れているがゆえに、プロジェクト毎の登録項目等が多い。感覚的に使うことは難しく、使い慣れるまでにかなりの時間を要する。

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株式会社NIコンサルティングが提供する「Sales Force Assistant」は、営業担当者やマネージャーに役立つアドバイスを行う営業支援システムです。１万社超の導入実績があります。AIが搭載されており、顧客や案件情報、商談などから解析し、営業活動に最適な提案を実施。運用しフィードバックを重ねるほど、精度が向上していきます。担当コンサルタントからの運用改善アドバイスなど、充実した導入支援・運用支援サポートも魅力のひとつです。

Sales Force Assistantを利用したユーザーの口コミ

業種	卸売・小売業・商業（商社含む）
従業員規模	10名以上 50名未満

Sales Force Assistantのいい点
★ ★ ★ ☆ ☆ 3
現在追求している営業顧客に対してどこまで出来ているのか、金額はいくらなのかをはっきり見ることができ、営業活動に役立っています。また社員全体のスケジュールや会議室などの空き状況もまとめて見ることができて良いです。

業種	卸売・小売業・商業（商社含む）
従業員規模	10名以上 50名未満

Sales Force Assistantの改善してほしい点
★ ★ ★ ★ ☆ 4
お客様の声の機能をクレーム管理に使用しています。 導入した担当ではないので機能としてあるか分かりませんが、案件として入力後、関係者にメール通知する際の通知先がグループとして登録できるようになれば非常に便利になると思います。

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株式会社ラクスが提供する「楽楽販売」は、2,500社超の導入実績をもつクラウド型業務システム構築ツールです。販売管理をはじめ、営業案件進捗管理や契約管理など、あらゆる業務管理を効率化できます。柔軟性が高く、CTIツールやほかのクラウドサービスなどとのシームレスなデータ連携が可能。自社のフロー項目にあわせたカスタマイズにも対応し、後から項目を追加したり仕様を変更したり、使いながらツールを改善・進化できるのも特徴です。

楽楽販売を利用したユーザーの口コミ

業種	情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
従業員規模	50名以上 100名未満

楽楽販売のいい点
★ ★ ★ ★ ☆ 4
見積の作成や受発注状況をこのサービスのみで行える点。特に見積作成は今まではExcelで行なっていたがこのサービスにしてからは作成→承認が効率的に行えるようになった。

業種	自動車、輸送機器
従業員規模	250名以上 500名未満

楽楽販売の改善してほしい点
★ ★ ★ ★ ★ 5
最初マニュアルを読んでも理解しにくいと感じた。もう少し感覚的に操作できるように改善しただけるとありがたいです。

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HubSpot Japan株式会社が提供する「HubSpot Sales Hub」は、国内・海外問わず、さまざまな業種・規模の企業17万社以上で活用されているSFAツールです。反響のある営業メールをテンプレート化する機能や、顧客の開封タイミングが分かるメール追跡機能などによって、効果的なメール営業を実現できます。CRM機能も搭載し、モバイル端末からのアクセスも可能です。５ユーザーまで利用できる無料プランもあるので、まずは気軽に試してみましょう。

HubSpot Sales Hubを利用したユーザーの口コミ

業種	情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
従業員規模	10名以上 50名未満

HubSpot Sales Hubのいい点
★ ★ ★ ☆ ☆ 3
ホームページと顧客管理が一体になっているので、問い合わせがあったリードとのやり取り、やり取りを踏まえてのWebコンテンツのブラッシュアップがやりやすい

業種	情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
従業員規模	10名以上 50名未満

HubSpot Sales Hubの改善してほしい点
★ ★ ★ ☆ ☆ 3
マーケットプレイスにて提供されているWebページのパーツや他アプリと連携できるアプリがあるが、仕様が突然変わったら、わかりにくい部分がおおい

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株式会社エーエスピーコムが提供する「InfAjast インフアジャスト」は、CRM/SFA機能を低価格で利用できる営業支援システムです。グループウェアをベースに顧客管理、日報や案件管理、ワークフロー、メール、レポートなども対応。豊富な機能から必要な分だけ導入できる選択型システムのため、コストを抑えた導入も可能です。PCのブラウザとモバイルのタブレット端末に対応し、ダッシュボード機能を付加すれば管理画面もカスタマイズできます。

InfAjast インフアジャストを利用したユーザーの口コミ

業種	卸売・小売業・商業（商社含む）
従業員規模	10名以上 50名未満

InfAjast インフアジャストのいい点
★ ★ ★ ★ ☆ 4
営業案件がグラフで把握しやすい。またカスタマイズがしやすく、サポートも良いので自社目的に沿ったツールになった。ITスキルが無くても使えるので全社員が使える。

業種	卸売・小売業・商業（商社含む）
従業員規模	250名以上 500名未満

InfAjast インフアジャストの改善してほしい点
★ ★ ★ ★ ☆ 4
社外メールを受信する際に、最短でも５分間隔のため、受信が遅く感じる。（強制的に受信するボタンもあるが・・・）

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ブルーテック株式会社が提供する「Knowledge Suite」は、商談管理や顧客情報管理などのSFA機能以外に、グループウェアやCRMなど多彩な機能を搭載したクラウド型SFA/CRMです。データ蓄積量に応じた料金体系のため、ユーザー数が無制限で利用できるのがポイント。ストレージ容量は追加可能です。画面レイアウトや項目のカスタマイズが自由なので、自社の業務内容にあわせて運用できます。

Knowledge Suiteを利用したユーザーの口コミ

業種	卸売・小売業・商業（商社含む）
従業員規模	250名以上 500名未満

Knowledge Suiteのいい点
★ ★ ★ ★ ★ 5
名刺情報をスピーディーかつ正確にデジタル化できます。毎日の営業活動を通じて多くのお客様より名刺を頂戴していますので、素早く正確にデジタル化できるのは嬉しい。こうした事務的な処理が迅速にできるのは営業マンにとってありがたく、本来の営業活動の時間の確保にも役立っています。

業種	情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
従業員規模	50名以上 100名未満

Knowledge Suiteの改善してほしい点
★ ★ ★ ★ ☆ 4
社内での連絡事項、共有事項に関して共有したメンバーがその内容を閲覧したのかどうかがチェックできる読了チェックのような機能があると便利。

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株式会社マツリカが提供する「Mazrica Sales」は、営業情報の管理に加え、顧客やマーケティング情報も一元管理できるクラウド型のSFA/CRM（営業支援ツール）です。AI機能により、受注につながる確率を高精度で予測し、リスク分析などに活用できます。モバイルアプリを用いた名刺のスキャンや、自動入力化に対応しているため、手間をかけずに最新の情報を登録できるでしょう。営業メンバーの進捗状況を共有できる案件ボードは、リモートワークでも使用しやすく便利です。

Mazrica Salesを利用したユーザーの口コミ

業種	情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
従業員規模	1,000名以上 5,000名未満

Mazrica Salesのいい点
★ ★ ★ ★ ★ 5
マニュアルを見る必要が無く、感覚だけで操作が可能。 また、個社に合ったカスタマイズにも柔軟に対応しています。 当社は営業管理だけを目的に導入しましたが、クラウド型CRMである為、コンタクトセンターの顧客管理など様々な用途で利用できる気がしました。

業種	飲食店・宿泊
従業員規模	1,000名以上 5,000名未満

Mazrica Salesの改善してほしい点
★ ★ ★ ★ ★ 5
システムを立ち上げた際、全営業の顧客一覧表が表示され、毎回私個人のみを記載する作業を行います。 私個人分をトップに記載し、他営業の案件は選択表示にしてほしい。

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株式会社ハンモックが提供する「ホットプロファイル」は、名刺管理機能・SFA機能・マーケティング機能を搭載したシステムです。リード獲得からの営業プロセスをトータルで管理できます。専任者による導⼊初期からのサポートや、導入前後の無料ウェビナ―の実施など、サポート体制も充実しているので安心でしょう。連携サービスにはMicrosoft Teams、Chatwork、Sales Cloudなどがあります。

※"ー"の情報はITトレンド編集部で確認できなかった項目です。詳細は各企業にお問い合わせください。

ホットプロファイルを利用したユーザーの口コミ

業種	情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
従業員規模	5,000名以上

ホットプロファイルのいい点
★ ★ ★ ☆ ☆ 3
これまでクライアントの名刺は紙ベースで名刺ファイルに五十音順に並べて管理しておりましたが、 名刺をスキャンすれば自動でデータ化し管理できるので、名刺ファイルの持ち運びが不要になり、 営業時もスマホで簡単に検索して、ワンタッチで電話もかけられるため重宝しています。

業種	建設
従業員規模	1,000名以上 5,000名未満

ホットプロファイルの改善してほしい点
★ ★ ★ ★ ☆ 4
同期がたまに時間差があったり、たまに上手くいかないことがある。それ以外はほとんど問題なく使えている。

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株式会社AMG Solutionが提供する「feels」は、シンプルな操作性が特徴のSFA/CRMです。従来の製品に多かった難しく使いこなせない機能をそぎ落とし、誰でも使えるツールとして開発されました。営業プロセスや案件管理、日報管理、顧客管理なども操作は簡単。独自の日報分析機能で、担当者や管理者などの感情まで見える化します。無料版もあるので、営業支援ツールをまずは気軽に試してみたい企業におすすめです。

feelsを利用したユーザーの口コミ

業種	素材
従業員規模	1,000名以上 5,000名未満

feelsのいい点
★ ★ ★ ★ ☆ 4
主に営業支援システムとして使用していますが、この製品の良い点は操作が簡単という点です。営業活動にはスピードが求められ、それは社外の活動のみならず、社内における事務業務にも同じことが言えます。社外活動が終わっても、会社に帰ってからの事務業務に時間がかかっていたのでは意味がありません。この製品は入力項目を必要最小限にするなど、簡単な操作ですので、効率的かつ効果的な営業活動ができます。

業種	卸売・小売業・商業（商社含む）
従業員規模	1,000名以上 5,000名未満

feelsの改善してほしい点
★ ★ ★ ★ ☆ 4
マニュアルが少し分かりにくい点はあるものの、概ね特に問題ありません。よって、改善してほしい点は特にありません。

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Sansan株式会社が提供する「Sansan」は、AIと手動の入力により名刺をデータ化できる営業DXサービスです。顧客データの入力作業を効率化し、転記ミスを防ぎます。紙やオンラインの名刺はもちろん、メールの署名からも情報を取得し管理します。商談などの記録と名刺データを紐づけて現状を把握できるため、営業活動に活用しやすいでしょう。100万件を超える企業情報を標準搭載しており、営業攻略のシナリオ構築も可能です。

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Sansanを利用したユーザーの口コミ

業種	情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
従業員規模	100名以上 250名未満

Sansanのいい点
★ ★ ★ ★ ☆ 4
これまで営業担当が名刺交換によって得た情報は個人で利用・管理するものでした。管理方法についても紙、エクセル、フリーソフトなど個人ごとにバラバラで統制がとれていない状態でした。このツールを導入してからは名刺をもとに顧客情報の一元管理できるようになり、情報の共有と全社的な統制が実現できました。

業種	金融・証券・保険
従業員規模	1,000名以上 5,000名未満

Sansanの改善してほしい点
★ ★ ★ ★ ★ 5
名刺の登録はかなり簡単にできますが、グループの作成やアカウントの共有などのやり方が分かりづらいです。退社された人の名刺データを残すような機能が欲しいです。

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株式会社インフォファームが提供する「戦略箱ADVANCED」は、オーダーメイドのSFA/CRMツールとしても利用できる営業支援システムです。企業の運用形態にあわせた個別カスタマイズや、バージョンアップに対応しています。顧客カルテ機能では、すべての情報がひとつの画面で把握できるため、引き継ぎにも便利です。ファイル内も含めたシステム内すべての情報を対象にした全文検索など、柔軟性の高い検索機能で必要な情報を取得しやすいでしょう。

戦略箱ADVANCEDを利用したユーザーの口コミ

業種	卸売・小売業・商業（商社含む）
従業員規模	100名以上 250名未満

戦略箱ADVANCEDのいい点
★ ★ ★ ★ ★ 5
日報の共有、回覧等の社内情報の共有が出来て、今までの書面での回覧だと周知するのに時間がかかっていたものが即日に共有出来て助かっています。 営業の日報も検印ルートを設定することで、チームだけでなく、部門長、役員もスピード感を持って情報を得ることができ、案件のスピード対応とチームワークに貢献しています。

業種	卸売・小売業・商業（商社含む）
従業員規模	100名以上 250名未満

戦略箱ADVANCEDの改善してほしい点
★ ★ ★ ★ ☆ 4
他システムとの連携がCSVのみとなっていることと、カスタマイズするのが難しいため もう少し柔軟なシステムになれば更に良くなると思っております。

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ソフトブレーン株式会社が提供する「eセールスマネージャーRemix MS」は、スマートフォンアプリを標準搭載した中小企業向けのオールインワンCRM/SFAです。顧客管理機能や営業管理機能、商談管理機能のほかに、スケジュールや名刺管理、社内SNSなど多彩な機能を搭載。営業管理機能では、顧客や担当者情報はもちろん、商品や売上、スケジュール管理などあらゆる情報と紐づけられるため、別途データ登録は不要です。豊富な機能を低コストで運用できるのも魅力のひとつです。

eセールスマネージャーRemix MSを利用したユーザーの口コミ

業種	その他
従業員規模	250名以上 500名未満

eセールスマネージャーRemix MSのいい点
★ ★ ★ ☆ ☆ 3
顧客/案件/活動をそれぞれ登録＆紐づけて管理することが出来る。 名刺情報も連携出来る。 ダッシュボード機能でよく見るレポートをまとめて管理ができる

業種	その他製造
従業員規模	100名以上 250名未満

eセールスマネージャーRemix MSの改善してほしい点
★ ★ ★ ★ ☆ 4
システムの構造上、案件を追いかける仕組みに特化しているため、顧客の動向を掴むために工夫が必要ですが、メーカー側との月次定例会が開催されるので、アドバイスをいただけます。

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UPWARD株式会社が提供する「UPWARD」は、モバイルタイプのSFAツールです。導入の約６割が大手企業で、利用継続率99.0％を誇ります。営業活動を可視化・効率化するSFAの基本機能を搭載し、SalesforceやMicrosoft Dynamics 365との連携も可能。スマートフォンやタブレットのアプリとして利用でき、位置情報からのデータと顧客情報を地図上に自動配置してくれる機能もあり、使いやすいでしょう。

株式会社NTTデータイントラマートが提供する「intra-mart DPS for Sales」は、営業組織に定着しやすいシンプルな設計と豊富な機能のSFAツールです。システムを導入しても定着しない課題を徹底的に分析し、運用のベースとなる顧客データの管理を重視しています。取引先の基本情報をはじめ、担当者や履歴、人脈数や商談状況などの詳細データも社内で共有できます。案件が登録されてからの経過日数や最終活動日なども把握できるため、効果的なタイミングでのアプローチが実現するでしょう。

コムテック株式会社が提供する「One Day3テンプレート」は、ドラッグ&ドロップなどの簡単操作で利用できるSFAツールです。売上目標や利益目標の達成、効率化や拡大など、企業の目的や目標にあわせて機能を組み合わせられます。多数のタスクも一元管理が可能であり、案件の進捗をひと目で把握できるでしょう。直感的な操作性で、誰でも運用しやすいといえます。

株式会社ジーニーが提供する「GENIEE SFA/CRM（旧：ちきゅう）」は、顧客データや営業日報、売上額などのデータを一元化する営業管理ツールです。ドラッグ＆ドロップや選択式項目などの直感的に使用できるUIが特徴で、名刺自動入力機能によって顧客情報の蓄積も容易です。顧客管理や商談管理、日報作成、予実管理など、営業管理に必要な機能は標準搭載しています。サポート体制も充実しており、導入前から導入目標の達成、事業成長まで徹底してバックアップしてくれるので心強いでしょう。

GENIEE SFA/CRM（旧：ちきゅう）を利用したユーザーの口コミ

業種	情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
従業員規模	100名以上 250名未満

GENIEE SFA/CRM（旧：ちきゅう）のいい点
★ ★ ★ ★ ☆ 4
営業部それぞれの営業活動が今どのあたりなのか（初回訪問なのか最終提案なのか）といったことが一目で管理でき、進捗があったときもその案件のボックスを動かせばいいだけなので更新漏れも少なく管理も簡単です。

業種	その他
従業員規模	10名未満

GENIEE SFA/CRM（旧：ちきゅう）の改善してほしい点
★ ★ ★ ★ ★ 5
選択肢を選ぶプルダウンの際に、いちいち横にスライドしないとすべての項目が読めず左右に行き来しながら選択肢を選んでいました。ぱっと見でわかるようになるともっと楽だなと思います。決定ボタンと保存ボタンがわかりにくく、保存されていないまま前の画面に戻ったり等、入力するごとに自動保存だといいなと思いました。

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株式会社セールスフォース・ジャパンが提供する「Salesforce Essentials」は、Salesforceを小規模企業やスタートアップ向けにした製品で、低価格で導入できるのが特徴です。AIで作業を自動化したり、無料の学習ツール「Trailhead」で営業知識を学べたりと、営業担当者を支援します。セットアップはガイド付きで簡単。企業規模が拡大した際には、そのままSalesforceに移行もできます。

Salesforce Essentialsを利用したユーザーの口コミ

業種	人材サービス
従業員規模	10名以上 50名未満

Salesforce Essentialsのいい点
★ ★ ★ ★ ★ 5
まず、導入がとても簡単な点は良いと思います。また、このサービスでは必要な情報が一括で表示できるので、営業案件の管理を効率的に行うことができ、データを探すための時間を手間を削減することができます。また、各種レポートの更新も簡単に行うことができますし、モバイル端末からも利用できるので、使いやすいサービスだと思います。

業種	教育・教育学習支援関係
従業員規模	10名以上 50名未満

Salesforce Essentialsの改善してほしい点
★ ★ ★ ★ ☆ 4
ダッシュボードの色みが好みではなかったが、変更できないのが普通なので大きな不満ではなく、見慣れるしかないと思います。

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サイボウズ株式会社が提供する「kintone」は、SFAアプリを一から作成できるクラウドサービスです。100種類以上の無料テンプレートをベースに、カスタマイズも可能。案件管理や日報管理といったSFAの基本機能のほか、問い合わせ管理などのCRM機能も付加できます。日・英・中の３か国語に対応しており、海外拠点で利用できるのも魅力でしょう。

kintoneを利用したユーザーの口コミ

業種	通信サービス
従業員規模	1,000名以上 5,000名未満

kintoneのいい点
★ ★ ★ ☆ ☆ 3
顧客のフォロー営業を行う新規部署が立ち上がり、それに応じて導入がなされたのですが、 紙の日報管理からキントーンでの管理に切り替わり、 直感的に操作ができ、履歴検索もしやすかったので営業活動がスムーズに行えるようになりました。

業種	食品、医薬、化粧品
従業員規模	1,000名以上 5,000名未満

kintoneの改善してほしい点
★ ★ ★ ★ ★ 5
ダッシュボードをのバリエーションが欲しい。カスタマイズしたり、キックして社内システムに飛んだらできるとさらに便利になる。

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株式会社プラスアルファ・コンサルティングが提供する「Sales Square」は、営業情報をデータベース化し、営業活動のサポートや人材育成に役立つ機能を搭載した総合営業戦略ソリューションです。営業担当一人ひとりの実績やスキルを見える化し、人材育成に活用できます。蓄積された日報から、顧客や市場ニーズ、競合他社の動きなどを分析できるため、効果的な戦略に役立つでしょう。

※"ー"の情報はITトレンド編集部で確認できなかった項目です。詳細は各企業にお問い合わせください。

Sales Squareを利用したユーザーの口コミ

業種	建設
従業員規模	1,000名以上 5,000名未満

Sales Squareのいい点
★ ★ ★ ★ ☆ 4
営業活動による顧客管理を事細かに分けることが可能です。また今まではノートに書いたりしていましたが、ツールによって顧客管理が出来るので、顧客ごとに特徴だったり、どういうセールストークをしたか等メモもそれぞれ記入できるので見やすく、効率がアップしました。

業種	建設
従業員規模	1,000名以上 5,000名未満

Sales Squareの改善してほしい点
★ ★ ★ ★ ☆ 4
やはりITなのでノートや手帳と違い、すぐにパッと出すことが出来ない。すぐに出したい時に動作が遅いとストレスが溜まります。

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Sky株式会社が提供する「SKYPCE」は、名刺をはじめとした顧客の情報を営業活動と紐づけて活用する営業支援・名刺管理サービスです。顧客情報と名刺データはオペレーターが確認するため、営業担当者による手動での顧客情報の入力が不要です。また、商談履歴や電話、メールなどの顧客との接触を、顧客情報と紐づけて活動記録として共有できます。外出先でも登録された情報を確認できるため、フィールドセールスなどの営業活動に活用できるでしょう。

※"ー"の情報はITトレンド編集部で確認できなかった項目です。詳細は各企業にお問い合わせください。