SFA(営業支援ツール)の比較32選！選び方・機能・価格もご紹介

SFA（営業支援システム）を比較するときの5つのポイント

SFAを比較するとき、どのようなことに気を付ける必要があるのでしょうか。5つのポイントに絞ってご紹介していきます。

1．必要な機能が揃っているか

機能は多いほうが良いと思われがちですが、多すぎる機能はかえって業務の妨げとなります。営業スタッフにとっては業務内容が変更するため、あまり機能が複雑だと負担が大きくなります。一口にSFAといっても、製品によって備えている機能は異なります。自社が重要視する機能を洗い出し、それを備えたものを選ぶことが大切です。

2．価格は適切か

SFAは製品によって、料金体系も多様です。例えば、以下のような費用があります。

• ・初期費用
• ・月額利用料
• ・オプション機能の費用

多くの製品は、初期費用が高くランニングコストが安いタイプと、初期費用が掛からない代わりにランニングコストが高額になる二つのタイプに大別されます。初期費用が掛からないほうが導入のハードルは低くなりますが、利用期間や利用人数によっても費用は変わるため、導入前にコスパを考えておく必要があります。

3．運用のサポートはついているか

SFA製品は導入後、適切に運用して業務に役立てる必要があります。しかし、システムがなかなか業務に定着せず、うまく活用できていない企業も少なくないのが現状です。そのため、サポート体制が充実しているかも重要です。主に、次のようなサポートを確認しましょう。

• ・導入時のサポート
• ・障害・トラブル発生時のサポート
• ・マニュアルの提供
• ・機能の追加や削除
• ・アップデート

導入時に操作方法や運用方法を説明してくれる他、困ったときに24時間365日体制のサポートを受けられるかも重要です。また、オプション機能の追加・削除やアップデートといった柔軟な対応をしてくれるベンダーの製品であれば、より望ましいでしょう。

4．自社の利用者が使いこなせるか

実際にシステムを利用するスタッフが、SFAを使いこなせるかどうかも重要です。例えば、次のようなケースでは、適切に利用されない傾向にあります。

• ・入力項目が多すぎて手間がかかる
• ・解決したい問題が不明瞭
• ・心理的抵抗を感じるスタッフが多い

入力項目が多いと、データ入力を後回しにしがちです。しかし入力されなければデータを活用できないため、SFAシステムは真価を発揮できません。また、SFA導入によって解決したい問題点が不明瞭である場合、せっかくデータを蓄積しても役立てられません。利用者が使いやすい、手間がかからない製品を選ぶことがポイントになってきます。

5．モバイル対応しているか

営業スタッフが利用するという性質上、外出先からSFAを利用できるかが重要です。モバイル端末に対応している製品を選ぶことで、外出先からもスムーズに情報を入力・確認できます。

SFA（営業支援ツール）　年間ランキング　BEST5

まずは、2018年のITトレンドで最もお問い合わせの多かったSFAをご紹介します。

ｅセールスマネージャーRemix Cloud

ソフトブレーン株式会社

• check定着率95％！定着支援の専門チームが課題に合わせて徹底支援。
• check5,000社超の導入実績！日本の営業シーンにあったUIで使い勝手No1
• check確かな効果。売上192%、営業会議時間1/6を実現するSFA/CRMツール

営業スタッフにとっての使いやすさを追求した製品です。スマートデバイスで利用できるだけでなく、少ない手間で報告したり、入力データをグラフにして確認したりできます。また経営者にとって魅力的な、リアルタイムな情報反映も特長です。入力されたデータは即座に反映され、経営者はそれをもとにタイムリーな経営判断を下せます。

Knowledge Suite

ナレッジスイート株式会社

• check2年連続ITトレンド年間ランキング1位、働き方改革の促進に貢献！
• check簡単な営業日報入力だけで商談・案件情報を手間なく一元管理！
• check名刺管理と顧客台帳が連携！手入力なしで顧客情報が最新に更新！

簡単に入力できる営業日報機能が特長です。３ステップで入力でき、すぐにその情報を社内で共有できるため、入力を後回しにせずにすむでしょう。また、業務の内容に応じて自由にカスタマイズできるのも特長です。項目の追加や削除など、自社に最適な形にして運用できます。

クラウド型営業支援システム(SFA)/顧客管理（CRM） 「Sales Cloud」

株式会社セールスフォース・ドットコム

• check世界でも日本でもトップシェアのSFA/CRM
• check15万社の圧倒的な導入実績とノウハウ
• check導入企業は、売上25%アップを実現！

世界中で15万社以上に導入された実績を誇るSFAシステムです。B２BやB２C、通販、直販問わず幅広く利用されています。あらかじめ多くの業態に対応しているため、少ないカスタマイズで運用を始められます。

また、サポート体制の充実も特長です。専門のスタッフが、利用状況を踏まえたうえで、適切な運用方法を提案、支援してくれます。

「Sales Force Assistant」

株式会社NIコンサルティング

• check【AI秘書】が営業現場の一人ひとりをアシストする「真のSFA」
• check【日報型SFA】だから、一日一覧でデイリーに「営業の見える化」
• check【リモート・コンサルティング・センサー】で継続的な活用支援

AI秘書が営業スタッフの活動を支援するSFAシステムです。営業スタッフに必要な情報を適切なタイミングで提示することで、業務をサポートします。スケジュールや顧客情報は自分で確認しなくてもAI秘書が教えてくれるため、スタッフは営業におけるアプローチ方法などの、より重要なことに注力できるでしょう。

InfAjast - ES3.5 インフアジャスト

株式会社エーエスピーコム

• check属人化防止、可視化、共有化を図りたい企業
• check営業力を底上げし売上アップしたい企業
• check営業レベルをUPしながら働き方改革をしたい企業

情報の可視化と共有を徹底し、営業業務の属人化を防ぐSFAシステムです。対応や商談の推移といった細かい情報まで共有することで、関係者全員が一丸となって顧客対応できます。

また、情報の見やすさも魅力です。モバイル端末の画面でも見やすく、使いやすいデザインになっています。少ない負担で情報を入力・確認できます。

使いやすさイチオシのSFA

営業担当者にとってSFAの使いやすさは非常に重要です。そこで、使い方がシンプルであったり、簡単に運用が可能なSFAや、サポート体制がしっかりしているSFAをご紹介します

Salesforce Essentials

株式会社セールスフォース・ドットコム

• check簡単な設定ですぐに使える！
• checkAIを活用して、よりスマートかつスピーディな営業活動を実現！
• checkビジネスの成長に合わせて容易に拡張！

SFA Salesforce Essentialsはスタートアップ、小規模向けの営業支援システムで低価格で運用可能にもかかわらず、とても高い営業パフォーマンスが期待できます。初期の設定もガイドがついているので、迷わずサクッと設定することができます。モバイル対応で、営業担当者が外出先でも共有・報告ができます。

企業の規模を問わず、幅広く導入された実績を誇る製品です。商談の内容や個人の成績、成約状況など多くの情報を一元管理し、分析するための機能を備えています。また、社内に協力を求める機能も備わっています。他のスタッフのサポートが必要になったときに、迅速に連絡を取り合えるため、チームとしての顧客対応を実現できます。

Oracle Engagement Cloudは営業担当者でも利用しやすいようにシンプルなU/Iを実現しており、情報の一覧性も高く、使いやすさにこだわった営業支援ツールです。ゴールドレベルパートナーという製品の知見の卓越したパートナーが導入や運用をサポートしてくれるので、システムの定着率も高水準となっております。

シンプルでありながらカスタマイズ性に優れた設計で、使いやすいのが特長です。よく使う項目や、頻繁に確認するデータを画面のわかりやすいところに配置し、アクセスできます。

また、商談管理や営業日報入力画面もわかりやすく、IT機器に慣れない人でも使いやすいデザインになっています。スマートフォンからも入力できるため、気軽に使えるでしょう。

GeAInes

顧客の情報を入力すると、その企業の情報を収集・分析し、新たな顧客候補を提示してくれます。また、あらかじめ設定した営業文章の中で、どれが最も効果的かを分析し、効果の高いものを自動で送信してくれます。これらの自動化機能により、営業活動にかかる手間を削減できます。

Senses

外部サービスと連携することで、名刺情報や案件情報、取引先情報といった幅広いデータを一括管理できます。特に案件情報は色別のカードで表示されるため、視覚的に分かりやすく、確認漏れを防げます。

また、サポート体制も充実しており、メールやチャットで迅速にお問い合わせできます。

カスタマイズ性の高いSFA

次に、標準的な営業支援機能を有しているSFAをご紹介していきます。

kintone

サイボウズ株式会社

• check低価格で⾃社の業務にぴったりなSFAアプリケーションを作成
• checkマルチデバイス対応で、外出・出張先からもかんたんアクセス
• checkSFA以外にも、問い合わせ管理などCRM業務にも活用可能

kintoneはアプリを作成するためのシステムです。案件管理アプリや日報アプリなど、業務に必要なアプリを作成し、社内で共有・利用できます。

パソコンでは複数のアプリに集積されたデータを、プロジェクトに応じてまとめて閲覧できるほか、スマートフォンでも気軽にデータにアクセスできます。

また、他のシステムと連携することで機能を拡張し、自社に最適な形を追求できます。

プリザンターはカンバン方式で営業活動の見える化を実現しているのが特徴です。オープンソースとしての提供も行っておりライセンス費用は不要。 そのため、単にSFAとしてだけでなく、情報共有ツールとして利用することも可能です。ビジネスアプリケーションプラットフォームとしての特性を持ち、自社にあう形に自由にカスタマイズできます。

GEOCRM.com

ナレッジスイート株式会社

• checkフォローすべき見込み顧客が地図上で分かる
• check位置情報付き顧客カルテがスマホで簡単に記録・共有ができる
• check現在地から行くべき訪問先を知らせてくれる

地図上で顧客の情報を確認できるのが特長です。GPS機能と、データベース上の顧客データを紐づけることにより、地図上で顧客情報を色分けして表示します。視覚的に顧客の状態を把握し、次に訪問すべき相手を決められます。

省バッテリー機能を備えているため、外出先でも電池をあまり気にすることなく活用できるでしょう。また、カスタマイズや連携性に優れており、既存システムをすでに導入している方にはおすすめです。

SPIRAL®顧客管理

PaaS型のSFAで多種多様な機能の中から、テンプレートを使って、簡単に自社に合わせたSFAツールが完成します。総務省が認定するセキュリティ基準を満たしており、低価格で運用できる点で優れたコストパフォーマンスが期待できます。

WaWaD-Be

WaWaD-BeはSFAに関連するものでは顧客情報・商談情報・商品情報・販促ツール・クレーム情報などユーザーのニーズに合わせて自由にフォームを作成でき、自由にアプリケーションの構築が可能です。WaWaFrontierなどのWaWaシリーズと簡単に連携できるので、拡張性が高く、様々な機能を組み合わせることができます。

MAやCRMと一体型になったSFA

SFAは商談記録や営業進捗を共有できるツールですが、MA（見込み顧客発見）ツールやCRM（顧客管理ツール）と一体型になった製品も多く存在します。 新規開拓にも注力している、顧客生涯価値を高めたいなどのニーズに対応しています。

SALES-8

「Sales8」(セールスエイト)は、MA（見込み顧客の発見）、CRM（顧客管理）とSFA（営業支援システム）が一体となった製品で、営業担当者の味方でもある経費精算の機能をついています。名刺を取り込めるほか、バックオフィス系の業務でもある見積書・請求・売掛金処理などの業務もSALES-8なら簡単に実現してくれます。

クラウドビート

クラウド型のSFA・CRMの諸機能を有した統合型のCRMであり、各営業担当が日々の商談内容、案件の進捗情報などを入力しておくことで、 全社の営業活動、受注プロセス、顧客、営業成績を見える化を実現してくれます。最大の特徴は経営コンサルタントが自社に合わせた形でSFAを設計してくれる点が特徴でカスタマイズ後の最適なシステムとなった状態での提供が可能な点です。

二重入力防止機能を持つSFA

SFAでよくある問題の一つとしてあがるのが、「入力の手間」この負担を軽減してくれる自動反映システムを搭載したSFAをご紹介します。

UPWARD

UPWARD株式会社

• checkフィールドセールス・サービスの顧客接点「最大化・最適化」
• check「訪問活動」のプロセスを効率化・促進
• checkCRM地図連携型マルチデバイス/ブラウザ対応クラウドサービス

訪問先への効率的なルートを計画する機能が備わっています。単純なルートの検索ではなく、顧客の状態や優先度を考慮したうえで、適した訪問順番を示してくれます。ルートの計画に手間をかけずにすむため、アプローチの方法や問題点の洗い出しなど、より重要度の高い業務に時間を割けるでしょう。

StayinFront CRM(SFA)

コムテック株式会社

• check柔軟性/拡張性を備えたCRMを導入したい企業
• check20カ国、12言語、3万人のユーザーに、国内外問わず高い評価
• check1都3県、東海、近畿、九州でサービスを展開

SFA機能だけでなく、コールセンター機能やマーケティング機能も一つになったCRM製品です。営業業務だけでなく、より幅広く顧客情報を活用したい企業におすすめです。

柔軟性が高く、自社の業務に沿った形にカスタマイズできます。また、グーグルマップやMicrosoft Outolookと連携できます。

コメント機能を有したSFA

営業進捗・商談共有に当事者以外がSNSのように簡単にコメントができる機能をもつSFAを2つご紹介します。

WaWaFrontier

株式会社アイアットOEC

• checkシンプル・低価格・使いやすい営業支援システム！
• check「気づかせる機能」による迅速な対処で営業戦略を推進します。
• checkSFAとグループウェアが完全連動！　簡単に操作できる画面構成

日報入力やコメント、行動分析、モバイル対応など、営業活動をサポートする基本的な機能を一通りそろえています。また、同じベンダーが提供するWaWaOfficeシリーズとは連携でき、簡単に機能を拡張できます。無料お試し期間もあるため、一度使用感を確認してみましょう。

柔軟性が高く、自社の業務に沿った形にカスタマイズできます。また、グーグルマップやMicrosoft Outolookと連携できます。

簡単な操作で入力できるのが特長で、スケジューリングや日報作成、案件管理の手間を大きく削減できます。また、商談をリアルタイムで共有できます。営業スタッフが活動しているときに、他のメンバーもリアルタイムでその活動を確認できるため、適切なアドバイスやフォローができます。

価格が安いSFA

SFAは1ユーザーあたりの価格が他システムと比べて高い傾向です。そのような中、価格が比較的安いSFAをご紹介します。

シンプルな使いやすさで、営業担当者が使いやすいSFAツールです。クラウド型で低価格であるにも関わらず、Excelのように簡単に、細かくカスタマイズができる柔軟性の高さも特徴です。チャットによる素早いサポートも取り入れており、利用者が安心して使えるサービスといえるでしょう。他サービスと同様、30日間無料のトライアルを利用できます。

cyzen

少ない手間での営業報告や、視覚的に分かりやすい顧客情報の表示、営業先へのルート案内など、営業業務に関わる機能を豊富に備えています。

また、操作性が高いのも魅力です。スマートフォンからも簡単操作でき、初期設定のままでも利用できるため、最短２時間で運用を始められます。

Ambassador Relations Tool（ART：アート）

無料プランがあり、０円から利用開始できます。ただし、機能に制限があるためトライアルとして使い、自社に適しているかを検討すると良いでしょう。

SFAだけでなくマーケティング機能も備えたCRMなので、顧客の商談履歴や対応内容をメールマーケティングなどに活かせます。

MR(医療情報担当者)向けのSFA

MR（医療情報担当者）のためのSFAシステムです。操作性の高いスケジューラ機能や営業日報機能により、MRの負担を軽減します。

また、SNSのようにスタッフ同士がコミュニケーションをとるための機能も備わっているため、円滑に情報交換できます。

まだまだある！SFAをご紹介

その他にもSFAは多数あります。ぜひ参考にしてみてください。

Zenport

輸入事業者向けの製品です。発注、ロット、船積を一括管理できるため、エクセルに入力する手間を大幅に削減できます。

また、リアルタイムで社内外のスタッフと情報を共有できます。ビジュアル化された納期をスマートフォンですぐに確認できるため、コミュニケーションにかかるコストを削減できます。

ハッスルモンスター

日本の全企業の基本的な情報があらかじめ登録されています。そのため、取引先の企業も検索すればすぐに見つかります。入力の手間を最小限に抑えられるため、スマートフォンからの利用も簡単です。

登録されている基本情報はアップデートにより最新情報として保たれているため、手入力で更新する必要はありません。

JUST.SFA

純国産のSFAシステムで、使いやすいデザインが魅力的です。国内で150,000社に導入されています。

スマートフォンから利用でき、上司はリアルタイムで部下の活動と成果を確認できます。問題があれば、すぐにアドバイスやサポートができるでしょう。

また、プロセス管理や売上予測などのデータを、視覚的にわかりやすく表示します。営業プロセスを分析し、今後の営業に役立てられるでしょう。

ActionCockpit（アクションコックピット）

スケジュールの登録・共有やタイムライン機能により、社内での連絡を円滑化できます。スマートフォンを利用して商談について社内スタッフに相談したり、資料を共有したりできます。社内でスムーズに連絡を取ることで、企業一丸となって顧客対応できます。

また、SFAシステムであっても利用できるのは営業部門だけではありません。カレンダーやスケジュールなどを他の部門と共有することで、より俯瞰的に業務を把握できます。

GrooForce 980

利用料が安く、導入のハードルが低いのが特長です。しかし、安い分機能が劣っているわけではなく、顧客管理や案件管理、営業日報など基本的なSFA機能を一通りそろえています。

また、サポート体制も充実しています。別途に料金はかかりますが、導入から定着支援、電話によるサポートなどに対応しています。

ワンズ営業日報

特長は画像管理機能です。LINEやメールに添付される画像を一括管理し、簡単に検索できる機能を備えています。画像フォルダ管理の手間を削減できるでしょう。

また、エクセルでのデータ出力にも対応しています。任意のエクセル雛形にデータを出力できるため、システム導入前と同じ形式のファイルで保存することも可能です。

SFAとは

SFAとは、営業支援システムで「Sales Force Automation」の略になります。このSFAを活用することで、見込み度が高い顧客に適切なアプローチができるため、担当者が設定した売上目標を達成しやすくなります。

SFAでできること

SFAの機能によって、以下のようなことが実現できます。

• ・顧客情報の管理・共有
• ・スムーズな営業日報
• ・組織全体の営業パフォーマンスの向上
• ・営業業務の問題点の洗い出し

営業に関する情報を細かく管理でき、より適切な営業業務へとつなげられます。

▼SFAをしっかり理解したい方はこちら

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SFAを導入するメリットって？

SFA導入の最大のメリットは、営業力の強化にあります。情報資産を有効活用、つまり共有することで、訪問記録や提案内容、商談情報といった顧客の状況に応じてより的確で効果的な営業アプローチが可能になります。また、商機を逃さない戦略立案、的確な販売予測やムダのない生産計画の構築が期待できるのです。

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SFAとCRMの違い

SFAは Sales Force Automation の略語で、営業担当者の支援を目的としたシステムでそれぞれの営業担当者が保有している顧客情報や営業活動の進捗状況をデータベース化し、共有します。一方でCRMは Customer Relationship Management の略語で、顧客関係の管理を目的としたシステムで、顧客のニーズにあったアプローチで業務を効率化するとともに、顧客満足度の向上や購買額の最大化を図ります。

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SFAとは？機能・選び方・製品12選を一挙ご紹介！！

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SFAの比較ポイントを押さえて自社に適した製品を選ぼう

SFAは製品によってさまざまな機能や特徴を備えています。また、SFA導入によって解決したい課題も企業によってさまざまです。

そのため、SFAを導入する際には自社に適したものを選ぶことが大切です。導入目的や必要な機能をはっきりさせ、最適な製品を見つけ出しましょう。