SFA(営業支援ツール)を徹底比較！選び方や機能・価格まで一挙紹介！

ITトレンド編集部厳選！SFAを徹底比較

まずは、ITトレンド編集部がピックアップしたSFAを比較していきます。それぞれの製品の違いを把握し、最適なSFAを見つけましょう。

ｅセールスマネージャーRemix Cloud

ソフトブレーン株式会社

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ｅセールスマネージャーRemix Cloud  の比較ポイント

• 定着率95％！定着支援の専門チームが課題に合わせて徹底支援。
• 5,000社超の導入実績！日本の営業シーンにあったUIで使い勝手No1
• 確かな効果。売上192%、営業会議時間1/6を実現するSFA/CRMツール

ソフトブレーン株式会社が提供する「ｅセールスマネージャーRemix Cloud」は、5,000社以上で導入された実績があるSFA/CRMツールです。営業活動の内容を一度入力すれば、ダッシュボードや商談リスト、Excelなど、必要なところにリアルタイムで反映されます。SFAが社内に定着するように、アドバイザーがノウハウを提供するなど、フォロー体制が整っている点も魅力です。

【定着率95%】総合満足度No.1のSFA/CRM ｅセールスマネージャーRemix Cloud の価格・機能・レビュー・導入事例

クラウド型営業支援システム(SFA)/顧客管理（CRM） 「Sales Cloud」

株式会社セールスフォース・ドットコム

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クラウド型営業支援システム(SFA)/顧客管理（CRM） 「Sales Cloud」 の比較ポイント

• 世界でも日本でもトップシェアのSFA/CRM
• 15万社の圧倒的な導入実績とノウハウ
• 導入企業は、売上25%アップを実現！

株式会社セールスフォース・ドットコムの「Sales Cloud」は、15万社で導入された実績があり、世界的に人気のSFA/CRMツールです。MA、SFA、CRMの機能を搭載し、総合的に支援してくれます。年３回バージョンアップを行い、ユーザーの要望を取り入れています。また、専門スタッフによる運用支援があり、ユーザー企業のコミュニティでノウハウ共有や意見交換も可能です。

クラウド型営業支援システム(SFA)/顧客管理（CRM） 「Sales Cloud」の価格・機能・レビュー・導入事例

Salesforce Essentials

株式会社セールスフォース・ドットコム

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Salesforce Essentials の比較ポイント

• 簡単な設定ですぐに使える！
• AIを活用して、よりスマートかつスピーディな営業活動を実現！
• ビジネスの成長に合わせて容易に拡張！

株式会社セールスフォース・ドットコムの「Salesforce Essentials」は、Salesforceを小規模向けにしたバージョンで、低価格で小規模でも導入しやすいです。AIで作業を自動化したり、学習ツールで営業知識を学べたり、営業担当者を支援します。セットアップはガイドがついているので簡単です。なお、Salesforce Essentialsを導入すると、G Suiteを３か月無料で体験でき、Gmailやカレンダーアプリなどと連携が可能になります。

小規模・スタートアップ向け低価格SFA Salesforce Essentialsの価格・機能・レビュー・導入事例

StayinFront CRM(SFA)

コムテック株式会社

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StayinFront CRM(SFA) の比較ポイント

• 柔軟性/拡張性を備えたCRMを導入したい企業
• 20カ国、12言語、3万人のユーザーに、国内外問わず高い評価
• 1都3県、東海、近畿、九州でサービスを展開

コムテック株式会社の「StayinFront CRM(SFA)」は、20カ国で導入実績があり、柔軟性に優れたCRMです。SFA、コールセンター機能、マーケティング機能を搭載し、GoogleマップやOutlookスケジュールと連携が可能です。拡張性が高く、必要に応じて機能追加もできます。

戦略に合わせて必要な機能を実装 StayinFront CRM(SFA)の価格・機能・レビュー・導入事例

「intra-martDPS for Sales」は株式会社エヌ･ティ･ティ･データ･イントラマートが提供するSFAです。名刺をスマホのカメラで撮影してデータ化できるなど名刺管理機能が充実している点が特徴的です。もちろん、SFAの基本機能も搭載しており、３分程度で営業日報の入力が完了します。エクセルで作成した帳票を取り込むことも可能で、データを二重入力する必要がありません。

ちきゅう

株式会社ジーニー

ちきゅう の比較ポイント

• 【業務効率UP】会議の回数が３分の1に、管理業務も6〜7割削減
• 【マルチデバイス対応】簡単な入力で商談情報をどこでも一元管理
• 【1480円〜】低価格ながら、外部連携・カスタマイズも自由自在

「ちきゅう」は株式会社ジーニーが提供しており、システムに詳しい担当者がいなくても導入・運用ができるシンプルなSFAです。ライト・スタンダード・プロ・エンタープライズの４プランが用意されています。SFAの基本機能を搭載し、マルチデバイス対応です。商談進捗はグラフィカルに表示され、自社仕様にカスタマイズすることもできます。ほかにもSlackやChatWorkなど外部ツールとの連携が可能です。

【月額1,480円〜】直感的でシンプルなSFA(営業管理システム) ちきゅうの価格・機能・レビュー・導入事例

FreshworksCRM

OrangeOne株式会社

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FreshworksCRM の比較ポイント

• 【コロナ対策キャンペーン中】無料ライセンス提供有り
• 【瞬間導入】かんたん設定で、最短1日で運用開始可能！
• 【業務効率化を実現】①情報共有、②自動化、③営業分析・予測

「Freshsales」はOrangeOne株式会社が提供しており、G2CrowdのAPAC地域部門で顧客満足度No.１を獲得しています。CRMの機能をベースに、SFAの基本機能も搭載したオールインワンタイプです。設定不要で対面での打ち合わせなどもないので、すぐに導入できます。

【在宅環境から導入可能！簡単SFA】コロナ対策キャンペーン中 FreshworksCRMの価格・機能・レビュー・導入事例

JUST.SFA

株式会社ジャストシステム

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JUST.SFA の比較ポイント

• PCでもスマホでも、圧倒的な見やすさ
• 専門知識不要のカスタマイズ
• リアルタイム集計や帳票出力を標準装備

株式会社ジャストシステムが提供する「JUST.SFA」は、リアルタイムで営業活動の内容を反映し、分析に活かせる成長型SFAツールです。営業活動の内容を入力すると、リアルタイムでさまざまな分析項目に反映され、新しい施策につなげられます。また、ノンプログラミングで管理画面のカスタマイズが可能です。

個人と組織の「継続成長」を支援する成長型のSFAクラウドサービス JUST.SFAの価格・機能・レビュー・導入事例

株式会社ニュートン・フィナンシャル・コンサルティングが提供する「AMATA system」は、診断コンテンツやアンケートなどによって、課題を解決するツールです。顧客管理をしたいというより、営業担当者が抱える課題をどのように解決したらいいのかわからないという場合に役立ちます。

『ジョブマネ』は低価格で豊富な機能を利用できる小規模企業向けSFA製品です。営業担当のスケジュールや商談履歴が顧客データと連携しているため、スケジュールを入力すれば自動的に商談履歴に反映されます。

また、SFAとしての機能だけでなく、原価管理や予算管理などの機能も搭載しているため、様々な使い方が可能です。

『Sales Force Assistant』は、AI秘書が営業スタッフの活動を支援するSFAシステムです。営業スタッフに必要な情報を適切なタイミングで提示することで、業務をサポートします。スケジュールや顧客情報は自分で確認しなくてもAI秘書が教えてくれるため、スタッフは営業におけるアプローチ方法などの、より重要なことに注力できるでしょう。

グループウェア機能を搭載したSFAを比較！

ここからは、グループウェアとSFAを融合したツールをいくつか紹介します。

InfAjast - ES3.5 インフアジャスト

株式会社エーエスピーコム

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InfAjast - ES3.5 インフアジャスト の比較ポイント

• 属人化防止、可視化、共有化を図りたい企業
• 営業力を底上げし売上アップしたい企業
• 営業レベルをUPしながら働き方改革をしたい企業

株式会社エーエスピーコムの「InfAjast - ES3.5 インフアジャスト」は、付加する機能によって価格が決まるので、コストを抑えて導入できます。グループウェアをベースに、顧客管理、日報や案件の管理、ワークフロー、メール機能、レポート機能など、搭載可能な機能は豊富です。PCのブラウザとモバイルのタブレット端末に対応し、ダッシュボード機能を付加すれば管理画面をカスタマイズできます。

営業支援システム InfAjast - ES3.5 インフアジャストの価格・機能・レビュー・導入事例

Knowledge Suite

ナレッジスイート株式会社

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Knowledge Suite の比較ポイント

• 2年連続ITトレンド年間ランキング1位、働き方改革の促進に貢献！
• 簡単な営業日報入力だけで商談・案件情報を手間なく一元管理！
• 名刺管理と顧客台帳が連携！手入力なしで顧客情報が最新に更新！

ナレッジスイート株式会社が提供する「Knowledge Suite」は、データ蓄積量に応じた料金体系なのでユーザー数無制限で利用できます。SFA以外にグループウェアやCRMなど多彩な機能を搭載し、必要な時に必要な機能だけを利用できます。また、レイアウトや項目のカスタマイズが可能です。ストレージ容量は追加が可能ですので、料金の詳細はお問い合わせください。

【ユーザ数無制限】カンタン営業支援ツールでテレワーク! Knowledge Suiteの価格・機能・レビュー・導入事例

WaWaFrontier

株式会社アイアットOEC

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WaWaFrontier の比較ポイント

• シンプル・低価格・使いやすい営業支援システム！
• 「気づかせる機能」による迅速な対処で営業戦略を推進します。
• SFAとグループウェアが完全連動！　簡単に操作できる画面構成

「WaWaFrontier」は株式会社アイアットOECが提供しており、グループウェアを連携させたSFAツールです。入力項目や顧客情報の表示方法を自由に設定でき、グループウェアのスケジュール画面から日報の入力が可能です。そのほか、コメント機能や通知機能を搭載し、営業チームのコミュニケーションを円滑にします。料金プランはLite版・通常版の２タイプです。

ASP型SFAアプリケーション WaWaFrontierの価格・機能・レビュー・導入事例

株式会社USEN ICT Solutionsが導入支援をしている「kintone」は、安全なクラウド環境で利用可能なサービスです。企業ごとにサブドメインを発行し、独自のログインURLを設けて利用できます。安心の環境で、重要な顧客情報や案件情報を管理できるでしょう。案件や商談の進捗を管理する機能や集計機能など、ノンプログラミングでカスタマイズも可能です。

kintone

サイボウズ株式会社

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kintone の比較ポイント

• 低価格で⾃社の業務にぴったりなSFAアプリケーションを作成
• マルチデバイス対応で、外出・出張先からもかんたんアクセス
• SFA以外にも、問い合わせ管理などCRM業務にも活用可能

こちらはサイボウズ株式会社が提供する「kintone」です。SFAアプリをイチから作れます。100種類以上の無料テンプレートをベースにしてカスタマイズすることも可能です。案件管理や営業日報機能などSFAの基本機能のほか、問い合わせ管理などのCRM機能を付加できます。なお、最低契約数は５ユーザー～となります。

【10,000社導入】はじめてのSFA導入に。CRMにも使える kintoneの価格・機能・レビュー・導入事例

いくつかSFAを紹介しましたが、お問い合わせの多い製品に共通するのが、無料トライアル期間を設けているということです。無料で利用できるSFAシステムについては以下の記事をご覧ください。

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SFA（営業支援システム）を比較するときの５つのポイント

SFAを比較するとき、どのようなことに気を付ける必要があるのでしょうか。５つのポイントに絞ってご紹介していきます。

１．必要な機能が揃っているか

機能は多いほうが良いと思われがちですが、多すぎる機能はかえって業務の妨げとなります。操作を覚えなくてはならなかったり、業務フローが変わったり、営業担当者の負担が大きくなるでしょう。一口にSFAといっても、製品によって備えている機能は異なり、SFA機能を搭載したCRMもあります。自社が重要視する機能を洗い出し、それを備えたSFAを選ぶことが大切です。

２．価格は適切か

SFAは製品によって、料金体系も多様です。以下の費用を合計し、どのくらいのコストが必要となるのか、比較しましょう。

• ・初期費用
• ・月額利用料
• ・オプション機能の費用

多くの製品は、初期費用が高くランニングコストが安いタイプと、初期費用がかからない代わりにランニングコストが高額になる２つのタイプに大別されます。初期費用がかからないほうが導入のハードルは低くなりますが、利用期間や利用人数を確認してトータルのコストも考慮しましょう。

３．運用のサポートはついているか

SFAを導入しても現場に定着せず、うまく活用できていない企業も少なくありません。そのため、導入から定着するまで丁寧にサポートしてくれるベンダーだと安心でしょう。サポート体制に関しては、以下の項目を確認すると良いです。

• ・導入時のサポート
• ・障害・トラブル発生時のサポート
• ・マニュアルの提供
• ・機能の追加や削除
• ・アップデート

導入時に操作方法や運用方法を説明してくれる他、困ったときに24時間365日体制のサポートを受けられるかも重要です。また、オプション機能の追加・削除やアップデートといった柔軟な対応をしてくれるベンダーが望ましいでしょう。

４．営業担当者が使いこなせるか

実際にシステムを利用する営業担当者が、SFAを使いこなせるかどうかも重要です。例えば、次のようなケースでは、適切に利用されない傾向にあります。

• ・入力項目が多すぎて手間がかかる
• ・解決したい問題が不明瞭
• ・心理的抵抗を感じる営業担当者が多い

入力項目が多いと、データ入力を後回しにしがちです。しかし入力されなければデータを活用できないため、SFAは真価を発揮できません。また、SFA導入によって解決したい問題点が不明瞭である場合、せっかくデータを蓄積しても役立てられません。導入の目的を全社で共有し、営業担当者が使いやすい、手間がかからない製品を選ぶことがポイントです。

５．モバイル端末に対応しているか

営業担当者が利用するという性質上、外出先からSFAを利用できるかが重要です。スマートフォンやタブレット端末などに対応しているSFAを選ぶことで、外出先からもスムーズに情報を入力・確認できます。

まだまだある！SFAを徹底比較

ここまでに紹介した以外にも、多くのベンダーからSFAがリリースされています。その中でも主要のSFAをいくつか紹介します。

Senses

株式会社マツリカが提供する「Senses」は、AIや自動化によって営業活動を支援するCRMです。マルチデバイスに対応し、GmailやGoogleカレンダーなどクラウドサービスとの連携が可能です。不明点等があれば、いつでもチャットやメールでカスタマーセンターに問い合わせできます。

LaXiTera

「LaXiTera」は、日鉄日立システムエンジニアリング株式会社が提供するSFAです。営業担当者の負担を最小限にし、SFAが定着することを重視しています。顧客管理、案件管理などSFAの基本機能を搭載したシンプルな設計で、スマートフォンでの入力も可能です。

cyzen

レッドフォックス株式会社の「cyzen」は、生産性を上げて売上アップに導くためのツールです。スマートフォンを使った営業活動の効率化に特化しています。営業活動の報告はタップ操作のみで完了し、報告書フォーマットは自由にカスタマイズできます。地図や位置情報をもとに、訪問履歴の自動入力やアタックリストの可視化が可能です。

アクションコックピット

株式会社ビジネスラボ提供の「アクションコックピット」は、ルート営業向けと、案件管理向けの２タイプからシステムを選択できるSFAです。17年以上の運用実績があり、ユーザーの要望を取り入れて頻繁にバージョンアップされています。スマートフォンやタブレットに対応し、SFAの基本機能を網羅しています。

UPWARD

「UPWARD」はUPWARD株式会社が提供しており、大手企業からも支持されているCRMです。営業活動を可視化・効率化するSFAの基本機能を搭載し、Salesforceとの連携も可能です。マニュアル提供やFAQ対応、専任コンサルタントによる支援など、導入から定着までのサポート体制が充実しています。

Zoho CRM

ゾーホージャパン株式会社の「Zoho CRM」は、SFA機能も搭載したCRMです。数々の受賞歴があり、全世界15万社で導入された実績があります。スプレッドシートやほかのCRMからの移行が簡単で、Zoho認定パートナーによる運用サポートもあります。

Dynamics 365 for Sales

マイクロソフトが提供する「Dynamics 365 for Sales」は、AIを活用し、CRMを包括したSFAです。OutlookやExcel、SharePointなどとシームレスに連携できる点が最大の魅力です。外資系SFAですが、チャットや電話での問い合わせに対応しています。

Oracle Sales Cloud

オラクルが提供する「Oracle Sales Cloud」は、顧客管理機能のほか、分析・予測機能が充実しているツールです。案件や売上の管理が効率化します。電話または問い合わせフォームでのサポートに対応しています。

HubSpot Sales Hub

「HubSpot Sales Hub」はHubSpot Japan株式会社が提供する営業支援ツールです。 メール機能やタスク管理機能を搭載し、無期限・無料で使えます。有料プランに切り替えると、予測機能やレポート機能なども利用可能です。同社のHubSpot CRM、Marketing Hub、Service Hubと連携することで、より売上につなげやすくなります。

SFAとは

SFAとは、営業支援システムで「Sales Force Automation」の略になります。SFAを活用することで、見込み度が高い顧客に適切なアプローチができるため、売上目標を達成しやすくなるでしょう。

SFAでできること

SFAの機能によって、以下のようなことが実現できます。

• ・顧客情報の管理・共有
• ・スムーズな営業日報
• ・組織全体の営業パフォーマンスの向上
• ・営業業務の問題点の洗い出し

営業に関する情報を細かく管理でき、より適切な営業活動へとつなげられます。

SFAの基本を復習したいという方はこちらをご覧ください。

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SFAを導入するメリット

SFA導入の最大のメリットは、営業力の強化にあります。訪問記録や提案内容、商談進捗などの情報を共有することで、的確かつ効果的な営業アプローチが可能になります。また、商機を逃さない戦略立案、的確な販売予測やムダのない生産計画の構築が期待できるのです。

SFA導入のメリット・デメリットをもう少し詳しく知りたい方はこちらをご覧ください。

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SFAとCRMの違い

SFAは営業担当者の支援を目的としたシステムで、それぞれの営業担当者が保有している顧客情報や営業活動の進捗をデータベース化し、共有します。

一方、CRMは Customer Relationship Management の略語で、顧客関係の管理を目的としたシステムです。顧客のニーズにあったアプローチで業務を効率化するとともに、顧客満足度の向上や購買額の最大化を達成します。

SFAとCRMの違いは以下の記事で詳しく解説しています。

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SFAの比較ポイントを押さえ、自社にあったシステムの選定を！

SFAは製品によっては、CRM機能を搭載していたり、サポート体制が異なったりします。そのため、SFAを導入する際には導入目的や必要な機能を明確にして、最適な製品を見つけ出しましょう。

それぞれの製品ごとに機能や条件を見比べたいという方は、一括で資料請求するなどして、じっくりと検討されることをおすすめします。