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IVRの導入を検討していませんか。IVRの仕組みをしっかりと把握して、自社に適したものを選びたいですよね。
この記事では、IVRのメリットとデメリットを解説し、具体的な活用シーンも紹介しています。導入の参考にしてください。
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IVR（自動音声応答システム）を導入するために、たくさんある製品の比較検討をしていますか。選択を間違えて、失敗したくないですよね。そこで今回は、ITトレンドがおすすめするIVR５製品・そのほかのIVR６製品を比較して紹介します。選び方のポイントを参考にして、導入検討を進めてください。
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SFAの導入を検討するにあたって、社内に定着させられるか不安に感じていませんか。導入してもうまく活用できない事例も多いため、失敗を防ぐための方法を知りたい人も多いでしょう。
この記事ではSFAが定着しない原因や定着させるためのポイントや、具体的な導入事例を解説します。
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SFAは中小企業にも必要です。この記事では、中小企業がSFAを導入すべき理由について解説します。さらに、ユーザーから満足度が高いと評価された中小規模向けSFAツールをご紹介。中小企業がSFAツールを選ぶ際に気をつけたいポイントや、導入事例についても解説しているので、ぜひ参考にしてください。
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営業プロセスを分析・改善するパイプライン管理は、SFAで実施できるのでしょうか。自社の管理体制を見直すうえで気になった人は多いでしょう。
この記事では、SFAを活用したパイプライン管理の方法からポイントまでを解説します。
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アプローチから成約に至るまでの営業プロセスは、SFAで管理できるのでしょうか。管理体制を見直す中で気になった人も多いでしょう。
この記事では、SFAを活用して営業プロセスを管理するメリットから具体例、活用時のポイントまで幅広く解説します。営業活動の最適化を目指す参考にしてください。
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不動産業では、顧客情報を有効管理できるCRMツールの導入が増加傾向にあります。この記事では、不動産業界に特化したCRMツールや、不動産業への導入実績がある人気の製品を紹介します。不動産業界でCRMが注目される背景やメリットのほか、選び方や導入事例も解説しているので、ぜひ参考にしてください。
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BtoB企業に必要不可欠なCRMは、顧客情報をデータ上で共有し、顧客管理を効率化できます。自社に最適なCRMを選ぶためには、名刺管理・組織管理・連携機能など、BtoB向けならではのポイントを押さえる必要があるでしょう。この記事では、BtoB企業向けのCRMツールの選び方や人気製品を紹介します。
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CRMとは、顧客情報を活用したマネジメント手法のことです。情報を一元管理することで、属人化せず顧客一人ひとりに最適な営業活動が可能です。この記事では、ECサイト向けCRMツールと選び方のポイントを紹介します。
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CRMの目的は、顧客と良好な関係を構築したうえで利益を最大化させることです。この記事では、CRMとはどのような目的で導入されるのかを具体的に解説します。機能や導入効果、導入前の注意点についても解説するため、概要をつかみやすいでしょう。CRM導入で失敗しないためにもぜひお役立てください。
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