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営業実績を上げるには情報管理が重要ですが、そもそも何の情報を管理すべきなのでしょうか。必要な情報をエクセルやSFAで管理すれば、効果的な営業活動ができます。
今回は、管理すべき情報をひと通り整理したうえで、エクセルやSFAを用いた管理方法を解説します。エクセル・SFAそれぞれの利点や欠点も紹介します。
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不動産業では、顧客情報を有効管理できるCRMツールの導入が増加傾向にあります。この記事では、不動産業界に特化したCRMツールや、不動産業への導入実績がある人気の製品を紹介します。不動産業界でCRMが注目される背景やメリットのほか、選び方や導入事例も解説しているので、ぜひ参考にしてください。
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CRMと他システムの連携で、さまざまな課題を解決できます。しかし、どのように連携するのかわからない方も多いのではないでしょうか。この記事では、CRMにおけるデータ連携の必要性や課題、メリット・デメリットを解説します。また、連携方法や成功のポイント、事例も紹介するため業務改善に役立ててください。
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飲食店向けCRM（顧客管理システム）とは、顧客の年齢や職業、来店履歴などの情報を収集・管理し、分析するツールです。この記事では、飲食店に最適なCRMシステム（顧客管理システム）を比較紹介します。また、飲食店の課題やCRMの導入メリット、CRMの機能や基本知識などをわかりやすく解説します。
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この記事では中小企業向けのCRMについて、価格や機能、口コミ評価などを比較します。さらに、導入率やメリット、選び方、費用相場も紹介しています。自社にあうCRM選びの参考にしてください。
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BtoB企業に必要不可欠なCRMは、顧客情報をデータ上で共有し、顧客管理を効率化できます。この記事では、BtoB企業が直面する顧客管理の課題を整理し、CRM導入によって得られるメリットやツール選定のポイント、おすすめ製品の比較まで詳しく解説します。
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CRMとは、顧客情報を活用したマネジメント手法のことです。ECサイトやネットショップを運営する際、顧客情報を適切に管理することは売上拡大やリピーター獲得の鍵となります。CRMを活用すれば、顧客情報を一元管理し、通販でも一人ひとりに効率よく営業活動ができます。この記事では、ECサイト向けCRMツールと選び方のポイントを紹介します。
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スムーズな顧客管理には情報共有が欠かせません。CRMとグループウェアは、情報共有を円滑にするツールですが、違いがわからないという方もいるのではないでしょうか。この記事では、CRMとグループウェアの概要や違いを解説します。適した企業の紹介もしているため、自社にあうシステム選びの参考にしてください。
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CRMやチャットボットは、さまざまな業務を効率化しますが、連携するとどのような効果があるのでしょうか。この記事では、チャットボットとCRMのできることを紹介します。さらに、チャットボットとCRMを連携させた際の効果や事例も解説するため、顧客対応の改善に役立ててください。
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名刺は、氏名や会社名、電話番号、メールアドレスなどの情報から個人を特定できるため、多くの場合「個人情報」に該当します。この記事では、名刺の法的な位置づけや改正個人情報保護法のポイントを解説します。また、管理時の注意点や効率的な運用方法など、実務に役立つ内容もまとめています。
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