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ホテルでCRMを導入すれば、 顧客満足度向上やリピーター獲得、売上拡大につながります。この記事では、ホテルにおすすめのCRM製品を比較するとともに、ホテル運営にCRMが必要な理由や利用するメリットを解説します。ホテルや宿泊施設で導入を迷っている企業必見です。
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カスタマーサクセスは、BtoBのサブスクリプションサービスの広がりとともに一般化した言葉です。現在では、サブスクリプション以外のビジネスやBtoC領域でも取り入れられ、売上につながる成果をあげています。この記事では、カスタマーサクセスとはどんな業務かについて解説します。
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電子カルテの市場規模は、DX化の流れを受けて年々拡大しています。この記事では、データをもとに日本国内の電子カルテ市場の動向を予測し、電子カルテの種類やシステムごとの違いについて詳しく解説します。電子カルテの導入を検討している方は、ぜひ参考にしてください。
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成長を続けるカスタマーサクセスの市場規模。ビジネスの拡大を目指す企業にとって、カスタマーサクセスに注力することは重要な検討事項です。
この記事では、国内外におけるカスタマーサクセス市場に関するデータをもとに、将来性や市場規模の拡大を読み解きます。
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カスタマーサクセスは、顧客が継続してサービスを利用するために欠かせない考え方です。この記事では、カスタマーサクセスの導入事例を紹介します。事例を参考にして、自社でも取り入れられる部分は積極的に導入していきましょう。
各社製品の一括資料請求も可能なため、製品をじっくり検討したい方はぜひご活用ください。
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カスタマーサクセスの目標を達成するためには、適切なKPIが必要です。KPIを設定することで、目標が達成できない原因を突き止め、改善につなげられます。
この記事では、カスタマーサクセスで活用できる13のKPIを紹介します。
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カスタマーサクセスのアプローチを採用することで、LTV（顧客生涯価値）の向上や解約率の低減など、顧客が商品やサービスを継続して購入・利用するための有効な施策が可能となります。
この記事では、カスタマーサクセスの概要やメリット、デメリットを紹介します。
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カスタマーサクセスとは、顧客が製品やサービスを最大限に活用し、望む成果や価値を得られるよう支援することを目的としたビジネス戦略です。顧客の成功が企業の成功に直結するという考え方に基づいています。
この記事では、カスタマーサクセスが注目される理由、具体的な仕事内容、そして取り組む際の課題について詳しく解説します。
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多くの企業が、テレワークの実施や営業活動のオンライン化などを背景に、SFA（Sales Force Automation）ツールの導入を検討し始めています。この記事では具体的な市場の数字データをもとに動向や製品の選び方を紹介します。
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この記事では、クラウド型日報システムの基本概要やメリットを解説するとともに、おすすめのツールや自社にあった製品の選び方を紹介します。各社製品の一括資料請求も可能なため、製品をじっくり検討したい方はぜひご利用ください。
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