店舗アプリ作成サービスとは
店舗アプリ作成サービスとは、その名のとおり、店舗アプリを制作するための専用サービスです。また店舗アプリとは、スマートフォンを通じて集客や販促ができる、お店独自のアプリのことです。スタンプカード機能やクーポン配信機能、お店からの情報配信機能などをデジタル化できます。
通常、店舗独自のアプリを一から制作しようとすれば、専門知識や技術力が必須です。小規模の小売店や飲食店では、「アプリ開発人材を確保するのが難しい…」といった状況に陥ってしまうでしょう。しかし、店舗アプリ作成サービスなら、画面の案内にしたがって操作していくだけでオリジナルアプリを作成できます。この手軽さこそが、サービスの大きな特徴です。
店舗アプリを使えば、プッシュ通知による情報発信やクーポン・スタンプによる集客が可能になります。オンライン決済や予約機能による利便性の向上にもつながるでしょう。すでに多くの企業が店舗アプリを導入している今、他社に後れを取らないためにも、店舗アプリ作成サービスを活用してお店独自のアプリ制作を進めましょう。
店舗アプリ作成サービスを導入するメリット
店舗アプリ作成サービスを利用するためにも相応の費用が発生することから、「本当に必要なのか…」と導入をためらう方もいるのではないでしょうか。しかし、店舗アプリ作成サービスを導入するメリットは決して少なくありません。主な３つのメリットについて具体的に紹介するので、ぜひ参考にしてください。
独自でアプリを開発するよりもコストを下げられる
小売店や飲食店が、一から独自にアプリを開発しようとする場合、コストは数百万円から数千万円が目安です。非常に大きな負担となり、現実的ではありません。一方で、店舗アプリ作成サービスを利用した場合、その費用を大幅に節約できます。
基本的には、初期費用＋月額費用で利用でき、「初期費用無料」や「月額１万円～」など、コスト負担の少なさを売りにするものも少なくありません。店舗アプリ作成サービスを使えば、低コストでアプリ運用に乗り出せるでしょう。
知識不要でアプリを制作・更新できる
店舗アプリ作成サービスを利用すれば、専門知識がなくてもオリジナルアプリの制作が可能です。あらかじめ用意されているテンプレートからお店にあうものを選び、必要な機能を設置します。なお、店舗アプリ作成サービスには、あらかじめ以下のような機能が用意されています。
- ■お知らせ・ニュース配信
- ■クーポン配信
- ■ポイントカード・会員証
- ■アンケート配信
- ■予約・申し込み
- ■統計・分析
それぞれの機能を利用するためにはどうすればよいのかと、頭を悩ませる必要はありません。オリジナルアプリの作成に特化したサービスのため、はじめてでも迷わずに操作できるものがほとんどです。また、更新やメンテナンスの手間も最小限に抑えられます。「店舗アプリを導入したい」「顧客ニーズにあわせてデザインを変更したい」と思ったタイミングで、素早く実行に移せます。
ただし、導入するサービスによって、できることに違いがあります。アプリ制作の目的を明らかにしたうえで、サービスの比較検討をしてください。
顧客との関係性を深められる
店舗アプリ作成サービスを利用すれば、店舗アプリがより身近な存在になるでしょう。小規模店舗でも、スマートフォンを使った情報発信やマーケティング活動、データ分析が可能になります。プッシュ通知で情報を届けたり、ポイントサービスやクーポンを提供したりすることもできます。リピーター獲得のための、さまざまな施策を実践可能です。
店舗アプリ作成サービスの利用は、顧客との関係性を深め、ロイヤルカスタマーを育成する第一歩です。自身でアプリを作成することで、優良顧客獲得へのストーリーをより具体的に思い描けるようになります。「ただなんとなく」ではなく、明確な目的意識を持って店舗アプリを導入できます。
店舗アプリ作成サービスで使える機能とは
続いて、店舗アプリ作成サービスを使って、具体的に何ができるのか解説します。主な機能は以下のとおりです。
- ■アプリのデザイン設定（レイアウト・Webビュー・イントロなど）
- ■来店機能（ポイントカード・会員証・クーポン・テイクアウト対応など）
- ■プロモーション機能（プッシュ通知・メニュー・ニュースなど）
- ■マーケティング機能（顧客管理・誕生日クーポンなどの個別施策・データ分析など）
- ■連携機能（ECサイト・決済・POSシステムなど）
アプリのデザインは、お店の印象を左右します。使いやすいアプリになるかどうかも、デザイン設定機能次第です。また、来店機能とは顧客との関係性を強化し、来店を促すための各種機能のことです。ポイントカードやクーポンなどを、アプリ上で発行できます。
プロモーション機能は、お店を宣伝するためのものです。サービスによってプロモーション機能の詳細に差があるため、よく確認しましょう。また、マーケティング機能が搭載されていれば、より細かなデータ分析が可能です。各種連携機能があれば、顧客はもちろんスタッフの利便性も向上します。
店舗アプリ作成サービスの選び方
店舗アプリ制作で失敗しないためには、自社にあった作成サービスを選ぶ必要があります。比較検討時に注目したい４つのポイントを紹介するので、ぜひ参考にしてください。
テンプレートの種類やカスタマイズ性
多くの店舗でアプリを導入している今、デザイン性にこだわって個性を追求することが大切です。顧客を惹きつける魅力がないアプリは、せっかく作っても埋没してしまうでしょう。自社でデザイナーを用意できない場合、アプリ作成サービスが提供するテンプレートから選んで利用します。できるだけ種類が充実しているサービスを選択すると、より注目度の高いアプリを作成しやすくなるでしょう。
また、テンプレートの数が充実していても、それだけでは不十分です。自店の運用体制に、ぴったりと当てはまるものを見つけるのは簡単ではありません。この場合、カスタマイズ性の高さにこだわってサービスを選択すると、理想を追求しやすいでしょう。
利用できる機能の充実度
店舗アプリ作成サービスには、店舗アプリを作成するための基本機能が搭載されています。しかし、具体的にどういった機能が利用できるのか、詳細についてはサービスごとに異なります。まずは自社に必要な機能を洗い出したうえで、サービスを選ぶことが大切です。
よく耳にするのが、「ポイントカードの運用をしたい」「プッシュ通知を利用したい」といった希望です。こうした要望がある場合、確実にそれを叶えられるサービスを選んでください。また現時点で必要ではなくても、将来的には状況が変化する可能性もあるでしょう。今後の運用も考慮し、十分な機能を備えているサービスを選択しましょう。
優れた操作性
店舗アプリの作成や運用で失敗しないためには、まず作成サービスが従業員にとって使いやすいことが重要です。操作時にストレスを感じなければ、こまめな更新やより効果的な運用も難しくありません。例えば以下の３点に着目しましょう。
- ■情報分析機能を利用しやすい
- ■わかりやすい形で分析結果を表示してくれる
- ■各種情報の配信がしやすい
また、顧客にとって操作性に優れたアプリを作成できるかどうかも、注目すべきポイントです。例えば以下の２点に着目しましょう。
- ■ポイントカードやクーポンを見やすい位置に配置できる
- ■会員情報の確認や変更が行いやすい
これらの条件をクリアできれば、操作性にこだわったアプリを作成できます。
なお、操作性は資料から読み取るだけでは判断が難しいポイントです。デモ依頼をしたり、無料トライアルを提供しているサービスは、実際に利用して操作性を確認しましょう。
サービス利用料
店舗アプリ作成サービスの料金体系はさまざまです。一般的には、基本の月額利用料に加えて、利用状況に応じたオプション費用を加算するケースが多いようです。基本プランの価格は安く見えても、利用制限により必要な機能を利用できない可能性もあります。必要な機能を利用可能なプランはどれで、いくらかかるのかを確認しておきましょう。
できるだけコストを抑えたい場合は、基本プランでどこまで利用できるのかの確認が必須です。実際の利用状況を想定したうえで、無理なく運用できるものを選んでください。
おすすめの店舗アプリ作成サービス
ここからは、ITトレンド編集部おすすめサービスを紹介します。それぞれの特徴をチェックしてみてください。
《アプリメンバーズ》のPOINT
- 業種を問わない5,000以上の店舗への幅広い導入実績！
- 開発費用をかけずにお店独自のアプリを開発できる！
- プッシュ通知やクーポンでより効果的な販促を実現！
《みせプリ》のPOINT
- 思い立ったが吉日！店舗の"今"にあわせたプロモーションツール
- 業界最安値級で豊富な機能が使える抜群のコストパフォーマンス
- 知識ゼロの初心者でも安心して利用できるサポート体制
《アプリング》のPOINT
- スマホ・タブレットで簡単にアプリ構築が可能！
- 19,800円/月の安さで1日1回・10,000通/月まで配信できる！
- プッシュ通知を活用したリアルタイム集客を実現！
《アプリワン》のPOINT
- 独自ノウハウで審査の厳しいAppStoreへのアプリ登録率100％！
- どんな業種にも対応！社内専用アプリにも活用可能！
- 最大40か国語対応のグローバルアプリも制作可能！
製品・サービスのPOINT
- 店舗の顧客管理・マーケティングに必要な機能がオールインワン！
- ノーコードでOK！誰でもできるWEBサイト・アプリ制作を実現！
- 専任コンシェルジュによる2か月間のサポートで安心スタート！
特徴を知ったうえで自社に適したサービスを選ぼう
「店舗アプリを導入したい…」と思っていても、開発コストや専門知識のなさがネックとなり、導入を諦めている企業も多いのではないでしょうか。店舗アプリ作成サービスを導入すれば、専門的な知識や技術がなくても心配入りません。さらに、低コストでアプリ運用をスタートできます。
店舗アプリ作成サービスは、サービスごとに機能や料金に違いがあります。自社にあったサービスを選択するため、まずは資料請求してみてください。
