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カスタマーサクセスは、顧客が継続してサービスを利用するために欠かせない考え方です。この記事では、カスタマーサクセスの導入事例を紹介します。事例を参考にして、自社でも取り入れられる部分は積極的に導入していきましょう。
各社製品の一括資料請求も可能なため、製品をじっくり検討したい方はぜひご活用ください。
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カスタマーサクセスの目標を達成するためには、適切なKPIが必要です。KPIを設定することで、目標が達成できない原因を突き止め、改善につなげられます。
この記事では、カスタマーサクセスで活用できる13のKPIを紹介します。
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カスタマーサクセスのアプローチを採用することで、LTV（顧客生涯価値）の向上や解約率の低減など、顧客が商品やサービスを継続して購入・利用するための有効な施策が可能となります。
この記事では、カスタマーサクセスの概要やメリット、デメリットを紹介します。
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カスタマーサクセスとは、顧客が製品やサービスを最大限に活用し、望む成果や価値を得られるよう支援することを目的としたビジネス戦略です。顧客の成功が企業の成功に直結するという考え方に基づいています。
この記事では、カスタマーサクセスが注目される理由、具体的な仕事内容、そして取り組む際の課題について詳しく解説します。
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多くの企業が、テレワークの実施や営業活動のオンライン化などを背景に、SFA（Sales Force Automation）ツールの導入を検討し始めています。この記事では具体的な市場の数字データをもとに動向や製品の選び方を紹介します。
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この記事では、クラウド型日報システムの基本概要やメリットを解説するとともに、おすすめのツールや自社にあった製品の選び方を紹介します。各社製品の一括資料請求も可能なため、製品をじっくり検討したい方はぜひご利用ください。
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営業力強化のために、さまざまな企業で導入が進む「セールスイネーブルメント」。一方で、「意味がよくわからない」「本当に必要か迷っている」という企業もまだまだ多いのではないでしょうか。この記事では、セールスイネーブルメントの意味や導入する意義を解説します。
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営業力強化のため、セールスイネーブルメントを導入する企業が増えています。一方で、その必要性を理解しつつも、「具体的な方法や効果がわからない」と悩む企業は多いものです。この記事では、導入事例を紹介します。導入によってどういった機能を取り入れられるのか、そして何が変わるのかイメージを膨らませましょう。
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セールスイネーブルメントの注目度が高まるなか、導入すべきか悩んでいる企業も多いのではないでしょうか。世界や日本における市場規模から、なぜ今セールスイネーブルメントが注目されているのか解説します。今導入すべき３つの理由も参考にして、セールスイネーブルメントの導入を検討してみてください。
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日報の必要性は認識しているものの、現場では適切な管理ができていないという企業も多いのではないでしょうか。この記事では、日報の管理に役立つ日報システムの概要や必要性、メリットについて解説します。日報を継続的かつ効率的に運用するための参考にしてください。
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