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CRMと他システムの連携で、さまざまな課題を解決できます。しかし、どのように連携するのかわからない方も多いのではないでしょうか。この記事では、CRMにおけるデータ連携の必要性や課題、メリット・デメリットを解説します。また、連携方法や成功のポイント、事例も紹介するため業務改善に役立ててください。
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この記事では、飲食店に最適なCRMシステム（顧客管理システム）を比較紹介します。また、飲食店の課題やCRMの導入メリット、CRMの機能や基本知識などをわかりやすく解説します。多店舗展開を行う企業から個人経営の方まで必見です。
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CRM（顧客管理ツール）は大企業だけではなく、中小企業にも大きなメリットがあります。CRMによって見込み客や商談の管理などを効率化できるため、顧客とのコミュニケーションが円滑化するでしょう。この記事では中小企業向けのCRMについて、価格や機能、特徴などを比較します。さらに、導入率やメリット、選び方も紹介します。
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BtoB企業に必要不可欠なCRMは、顧客情報をデータ上で共有し、顧客管理を効率化できます。自社に最適なCRMを選ぶためには、名刺管理・組織管理・連携機能など、BtoB向けならではのポイントを押さえる必要があるでしょう。この記事では、BtoB企業向けのCRMツールの選び方や人気製品を紹介します。
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CRMとは、顧客情報を活用したマネジメント手法のことです。情報を一元管理することで属人化せず、顧客一人ひとりに効率よい営業活動が可能です。この記事では、ECサイト向けCRMツールと選び方のポイントを紹介します。
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スムーズな顧客管理には情報共有が欠かせません。CRMとグループウェアは、情報共有を円滑にするツールですが、違いがわからないという方もいるのではないでしょうか。この記事では、CRMとグループウェアの概要や違いを解説します。適した企業の紹介もしているため、自社にあうシステム選びの参考にしてください。
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CRMやチャットボットは、さまざまな業務を効率化しますが、連携するとどのような効果があるのでしょうか。この記事では、チャットボットとCRMのできることを紹介します。さらに、チャットボットとCRMを連携させた際の効果や事例も解説するため、顧客対応の改善に役立ててください。
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この記事では、改正個人情報保護法の変更点や名刺管理のポイントを解説します。従来の個人情報保護法との違いや、法律を遵守した管理方法も解説します。適切な個人情報管理を目指すうえでの参考にしてください。
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見込み顧客を獲得して販売や成約につなげるリード管理は、売上向上のために重要な業務です。CRMの利用で、さらに効果的なリード管理につながるでしょう。この記事では、リード管理の概要やCRMを用いたリード管理について解説します。運用のポイントも紹介しているので、営業活動改善の参考にしてください。
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各部門ごとに顧客情報を管理しているため、連携ができないなどの課題を抱える方も多いのではないでしょうか。この記事では、CRMを統合する必要性やメリットを解説します。さらに、CDPとの違いも紹介しているため、データの効果的な管理の参考にしてください。
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