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建設業向けのCRMには、見積もりの作成からスケジューリング、契約管理までを支援する機能が搭載されており、建設プロジェクトの効率的な管理を実現します。この記事では、建設業におすすめのCRMを比較紹介します。建設業に適した製品を選ぶためのポイントも解説しているので、参考にしてください。
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SFAとは「Sales Force Automation(セールス・フォース・オートメーション)」の略称です。顧客管理・営業社員の行動管理・データ分析などを楽にするシステムとして、建設業で近年注目されています。
この記事では、具体的に何がどう変わるのかわからず、導入をためらう企業に向けて、SFAでできることを詳しく解説します。
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ホテルや宿泊施設は、一般的な企業に比べて業務のシステム化が遅れているといわれています。
この記事では、ホテルや宿泊施設にCRMは本当に必要なのか、小規模な宿泊施設でまだ導入に迷っている方に向けて、ホテルの運営にCRMが必要な理由や利用するメリット、主な機能を解説します。
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カスタマーサクセスは、BtoBのサブスクリプションサービスの広がりとともに一般化した言葉です。現在では、サブスクリプション以外のビジネスやBtoC領域でも取り入れられ、売上につながる成果をあげています。この記事では、カスタマーサクセスとはどんな業務かについて解説します。
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電子カルテの市場規模は、DX化の流れを受けて年々拡大しています。この記事では、データをもとに日本国内の電子カルテ市場の動向を予測し、電子カルテの種類やシステムごとの違いについて詳しく解説します。電子カルテの導入を検討している方は、ぜひ参考にしてください。
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成長を続けるカスタマーサクセスの市場規模。ビジネスの拡大を目指す企業にとって、カスタマーサクセスに注力することは重要な検討事項です。
この記事では、国内外におけるカスタマーサクセス市場に関するデータをもとに、将来性や市場規模の拡大を読み解きます。
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カスタマーサクセスは、顧客が継続してサービスを利用するために欠かせない考え方です。この記事では、カスタマーサクセスの導入事例を紹介します。事例を参考にして、自社でも取り入れられる部分は積極的に導入していきましょう。
各社製品の一括資料請求も可能なため、製品をじっくり検討したい方はぜひご活用ください。
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カスタマーサクセスの目標を達成するためには、適切なKPIが必要です。KPIを設定することで、目標が達成できない原因を突き止め、改善につなげられます。
この記事では、カスタマーサクセスで活用できる13のKPIを紹介します。
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カスタマーサクセスのアプローチを採用することで、LTV(顧客生涯価値)の向上や解約率の低減など、顧客が商品やサービスを継続して購入・利用するための有効な施策が可能となります。
この記事では、カスタマーサクセスの概要やメリット、デメリットを紹介します。
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カスタマーサクセス(Customer Success・CS)とは、顧客が製品やサービスを最大限に活用し、望む結果や価値を得られるよう支援を目的としたビジネス戦略。顧客の成功が企業の成功に直結するという考え方にもとづいた手法です。この記事では、カスタマーサクセスが注目される理由や仕事内容、課題などについて詳しく解説します。
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