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SFAの誕生の歴史や進化について解説しています。商談の進捗状況や営業活動を見える化するSFAは、1990年代に米国で提唱され、携帯電話が発展した2000年代以降に日本で活発に利用されるようになりました。働き方改革への寄与も期待されているSFAの歴史や進化を掘り下げます。
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名刺管理は、名刺フォルダーや名刺ボックスを使って個人で管理するのが一般的です。しかし、枚数が増えることで管理に手間と時間をかけてしまっていると感じる方もいるでしょう。そこで役に立つのが、名刺管理システムです。本記事では、名刺管理システムの概要から、機能や効果、システムの選び方、導入後の運用ポイントまで紹介します。
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電子カルテメーカーの人気製品ランキングを紹介します。主要メーカー製品をはじめ、さまざまなメーカーの電子カルテが登場します。電子カルテの種類についても解説しているので、製品選びの参考にしてください。各社製品の資料請求も可能です。
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電子カルテを使いこなすには、操作マニュアルの設置や入力練習など医師や看護師、医療事務など誰でも正しく使用できるのが重要です。この記事では、電子カルテの使い方をわかりやすく解説します。また、電子カルテが難しいといわれる理由や機能、失敗しない導入手順も紹介するので、業務改善の参考にしてください。
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SFA（Sales Force Automation）とは、営業活動を可視化し、営業業務を総合的に支援するツールです。この記事ではSFAの概要やCRM・MAとの違い、導入メリットや注意点などを解説します。社内での定着のポイントや活用例、導入事例なども紹介するので、自社へのSFA導入検討や運用の参考にしてください。
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電子カルテの市場はまだ発達段階で課題も多いですが、新しい技術を応用した最新システムも開発されています。この記事では、電子カルテの普及率と課題についてまとめました。また、電子カルテの普及しない理由や実際の普及状況、導入のメリットも解説しているので、業務改善の参考にしてください。
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CRMとは「顧客関係管理」と訳され、顧客と良好な関係を構築・維持するための施策、あるいは施策を実現するためのシステムを指します。この記事ではCRMの概要、仕組みや機能、メリットについてわかりやすく説明。CRMシステムを導入する際の注意点や有効活用するためのポイントも紹介します。
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タブレットやスマートフォンなどのスマートデバイスを活用したCRMは、直行直帰やリモートワークなどワークスタイルの変革を促進できます。この記事では、タブレット・スマホに対応したCRM製品を比較します。スマートデバイス対応のCRM活用例やアプリのメリットも紹介しているので、製品選びの参考にしてください。
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近年、CRMをメールマーケティングに活かそうという動きが広がっています。CRMに蓄積したデータを活用してOne to Oneのマーケティングを行うというものです。この記事では、CRMをベースにした、顧客への効果的なメールマーケティングの手法について具体的に解説します。
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顧客情報管理の選択肢としてあげられるCRMと名刺管理ツール。両者の違いはどこにあるのでしょうか。この記事ではそれぞれの機能や導入メリットを紹介します。自社の運用方法に適したツールを選び、導入を検討してください。
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