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クラウド型CRMとは、クラウド上で顧客情報を一元管理するシステムのことです。この記事では、クラウド型CRMの特徴や費用相場、選び方のポイントを解説するとともに、人気のサービスをランキング順に比較紹介します。自社に最適なCRMを選ぶための参考にしてください。
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SFAツール（営業支援システム）とは営業活動に関わる進捗状況や顧客情報を一元管理し、業務効率化するためのツールです。この記事では、おすすめのSFAツールを比較し、製品の特徴をわかりやすく紹介します。搭載されている機能やシステムの選び方についても解説しているので、導入時の参考にしてください。
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コールセンターシステムで高いシェアや実績を持つ人気の製品を紹介しています。現在コールセンターシステムの市場規模は年々増加し、新たにコールセンターを開設する企業も増えています。この記事では、人気の高いコールセンターシステムと、コールセンターシステムの基礎知識を紹介します。
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コールセンターシステムはCTI・PBXシステムを基盤とし、CRM機能（顧客管理システム）やSNS送信など様々な機能と連携しながら多くのリソースを提供していく仕組みになっています。では、コールセンターシステムのCTI・PBXシステムはそれらと連携することでなにができるか解説していきます。
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オンプレミス型よりも手軽に導入できるクラウド型コールセンターシステム。この記事では、人気のクラウド型コールセンターシステムを比較紹介するとともに、費用相場についても解説します。インバウンド・アウトバウンド対応も記載しているため、自社の業種にあわせて最適な製品を選べます。
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この記事ではiPhone対応の名刺管理アプリを比較して紹介します。安全性の高い法人向けアプリのほか、簡単な操作性のものや無料製品、個人向け製品など、さまざまなアプリをピックアップしました。自社に最適な名刺管理アプリの選び方も解説しているので、製品選定時の参考にしてください。
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CRM（顧客関係管理）とERP（統合基幹業務システム）の違いは、目的とシステムの守備範囲にあります。CRMはフロントオフィスを範囲とし、良好な顧客関係の構築を目指します。一方ERPはバックオフィスを対象として企業全体の最適化が目的です。自社の課題解決に最適なシステムを選定するためにも一読ください。
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この記事では、Androidに対応した名刺管理アプリを紹介します。無料で使える製品や個人向け、オフライン対応などさまざまな特徴をもつアプリを厳選しました。製品選びのポイントも解説するのでぜひ比較時の参考にしてください。
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人気の「Eight」をはじめとする、無料の名刺管理アプリを厳選して徹底比較。無料の名刺管理アプリのメリット・デメリット、安全性についても詳しく解説します。コストを抑えて安全に名刺を管理したい方は必見です。
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CRMの基本となるのは顧客データベースです。データベースの活用で顧客一人ひとりが満足できるサービスを提供します。また、CRMと似た概念としてデータベースマーケティングがあるでしょう。この記事ではデータベースマーケティングとの違いやCRMの活用法について解説します。
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