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電子カルテを使いこなすには、操作マニュアルの設置や入力練習など医師や看護師、医療事務など誰でも正しく使用できるのが重要です。この記事では、電子カルテの使い方をわかりやすく解説します。また、電子カルテが難しいといわれる理由や機能、失敗しない導入手順も紹介するので、業務改善の参考にしてください。
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この記事ではSFAの概要やCRM・MAとの違い、導入メリットや注意点などを解説します。社内での定着のポイントや活用事例、導入事例なども紹介するので、自社へのSFA導入検討や運用の参考になるでしょう。この記事から関連製品の資料請求も可能です。
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電子カルテの市場はまだ発達段階で課題も多いですが、新しい技術を応用した最新システムも開発されています。この記事では、電子カルテの普及率と課題についてまとめました。また、電子カルテの普及しない理由や実際の普及状況、導入のメリットも解説しているので、業務改善の参考にしてください。
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CRMとは「顧客関係管理」と訳され、顧客と良好な関係を構築・維持するための施策、あるいは施策を実現するためのシステムを指します。この記事ではCRMの概要、仕組みや機能、メリットについてわかりやすく説明したうえで、導入する際の注意点や有効活用するためのポイントを紹介します。
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タブレットやスマートフォンなどのスマートデバイスを活用したCRMは、直行直帰やリモートワークなどワークスタイルの変革を促進できます。この記事では、タブレット・スマホに対応したCRM製品を比較します。スマートデバイス対応のCRM活用例やアプリのメリットも紹介しているので、製品選びの参考にしてください。
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近年、CRMをメールマーケティングに活かそうという動きが広がっています。CRMに蓄積したデータを活用してOne to Oneのマーケティングを行うというものです。この記事では、CRMをベースにした、顧客への効果的なメールマーケティングの手法について具体的に解説します。
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顧客情報管理の選択肢としてあげられるCRMと名刺管理ツール。両者の違いはどこにあるのでしょうか。この記事ではそれぞれの機能や導入メリットを紹介します。自社の運用方法に適したツールを選び、導入を検討してください。
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会員管理・ポイント管理システムとは、顧客の個人情報と利用履歴、ポイント管理などを行うシステムです。美容院やアパレル店舗などで幅広く活用されています。
今回は、会員管理・ポイント管理システム導入のポイントと、かかる費用、導入後に行うべきことを5つのステップに分けて詳しくご説明します。
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コールセンターシステムは、電話による問い合わせ業務を効率化するシステムです。システム導入後に必要となるのは、オペレータの研修・訓練で、効果測定をしながら生産性の向上を目指します。ここでは、これらシステム導入後に行うべきことを解説しています。
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営業業務は、これまで個人の経験やスキルに依存していることが多く、ノウハウの共有やプロセスの可視化は難しいとされてきました。この課題を解決できるシステムがSFA（営業支援システム）です。SFAの導入で、営業部門の課題である「営業活動の可視化」と「営業ノウハウなどの共有化」が見込めます。
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