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SFAツール（営業支援システム）とは営業活動に関わる進捗状況や顧客情報を一元管理し、業務効率化するためのツールです。この記事では、おすすめのSFAツールを比較し、製品の特徴をわかりやすく紹介します。搭載されている機能やシステムの選び方についても解説しているので、導入時の参考にしてください。
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コールセンターシステムで高いシェアや実績を持つ人気の製品を紹介しています。現在コールセンターシステムの市場規模は年々増加し、新たにコールセンターを開設する企業も増えています。この記事では、人気の高いコールセンターシステムと、コールセンターシステムの基礎知識を紹介します。
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コールセンターシステムはCTI・PBXシステムを基盤とし、CRM機能（顧客管理システム）やSNS送信など様々な機能と連携しながら多くのリソースを提供していく仕組みになっています。では、コールセンターシステムのCTI・PBXシステムはそれらと連携することでなにができるか解説していきます。
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オンプレミス型よりも手軽に導入できることから普及率が上昇しているクラウド型コールセンターシステム。この記事では、人気のクラウド型コールセンターシステムを比較紹介するとともに、主な機能やメリット・デメリットについても解説します。システムの概要や特徴を理解し、導入の参考にしてください。
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この記事ではiPhone対応の名刺管理アプリを比較して紹介します。安全性の高い法人向けアプリのほか、簡単な操作性のものや無料製品、個人向け製品など、さまざまなアプリをピックアップしました。自社に最適な名刺管理アプリの選び方も解説しているので、製品選定時の参考にしてください。
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CRM（顧客関係管理）とERP（統合基幹業務システム）の違いは、目的とシステムの守備範囲にあります。CRMはフロントオフィスを範囲とし、良好な顧客関係の構築を目指します。一方ERPはバックオフィスを対象として企業全体の最適化が目的です。自社の課題解決に最適なシステムを選定するためにも一読ください。
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この記事では、Androidに対応した名刺管理アプリを紹介します。無料で使える製品や個人向け、オフライン対応などさまざまな特徴をもつアプリを厳選しました。製品選びのポイントも解説するのでぜひ比較時の参考にしてください。
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名刺を効率的に管理できる名刺管理アプリを無料で利用したいという方も多いでしょう。この記事では無料かつ安全に利用できる名刺管理アプリだけを厳選して紹介します。安全なアプリの選び方やメリット、注意点も解説するので参考にしてください。
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CRMの基本となるのは顧客データベースです。データベースの活用で顧客一人ひとりが満足できるサービスを提供します。また、CRMと似た概念としてデータベースマーケティングがあるでしょう。この記事ではデータベースマーケティングとの違いやCRMの活用法について解説します。
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この記事では、無料で活用できるおすすめのCRMや無料トライアルを提供している製品を紹介します。有料版との違いや注意点も解説しているので、製品導入時の参考にしてください。「コストをかけずに導入したい」「まずは無料で試したい」という方は必見です。
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