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CRMとは顧客管理を行うシステムで、DMPとはマーケティングに必要な情報を一元管理できるシステムです。顧客データの活用で顧客との関係を良好なものにするという点で同じですが、扱う情報の種類に違いがあります。この記事では、CRMと混同しやすいマーケティング用語の意味や関連性について解説します。
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この記事では無料で使えるSFAを紹介します。コストがネックでSFAの導入に躊躇している場合は、無料プランや無料トライアルで試してみてからの導入がおすすめです。無料のSFAツールの機能や選び方についても解説するので、自社導入の参考情報として役立ててください。
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この記事では、顧客管理の概要や必須項目、メリットや方法などを解説します。CRMシステムの活用例も紹介するので、自社での顧客管理実施の参考にしてください。関連製品の資料請求もできるので、システムの導入を検討したい方はご活用ください。
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CRMツールとは、顧客管理に特化したシステムです。顧客情報・購入履歴・問い合わせ履歴などを一元管理できます。この記事では、SalesforceなどのおすすめCRMツールを紹介しています。ひと目でわかる比較表やCRMツールの機能、選び方も解説しているので、顧客管理業務改善の参考にしてください。
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電子カルテの選定ポイントは、操作性や機能、安定性や連携性を重視する点です。電子カルテは医療機関の中枢となるシステムであり、業務の効率性や働きやすさ、病院の評判を大きく左右するといえるでしょう。この記事では、電子カルテの選び方や選定ポイントを紹介しているので、自院にあう製品導入の参考にしてください。
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コールセンター業務を支援するシステムは、AI（人工知能）技術の向上にともない進化を続けています。AIはオペレーター業務の効率化のみならず、顧客満足度の向上やBCP対策にも有効です。この記事では、コールセンターにおけるAIの役割や導入メリット、導入時の注意点についてわかりやすく解説します。
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日本では、電子カルテの普及率が約30％であり、低コスト化を背景に普及速度が上昇傾向にあります。一方海外では、普及率が100％の国も珍しくなく、ヘルスケアITの充実に取り組んでいるのが現状です。この記事では、アメリカ・イギリス・シンガポール・スウェーデンなどにおけるICT化について紹介します。
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SFAの誕生の歴史やと進化を解説しています。商談の進捗状況や営業活動を見える化するSFAは、1990年代に米国で提唱され、携帯電話が発展した2000年代以降に日本で活発に利用されるようになりました。この記事では、働き方改革への寄与も期待されているSFAの歴史や進化について、ご紹介します。
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名刺管理は、名刺フォルダーや名刺ボックスを使って個人で管理するのが一般的です。しかし、枚数が増えることで管理に手間と時間をかけてしまっていると感じる方もいるでしょう。そこで役に立つのが、名刺管理システムです。本記事では、名刺管理システムの概要から、機能や効果、システムの選び方、導入後の運用ポイントまで紹介します。
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電子カルテメーカーの人気製品ランキングを紹介します。主要メーカー製品をはじめ、さまざまなメーカーの電子カルテが登場します。電子カルテの種類についても解説しているので、製品選びの参考にしてください。各社製品の資料請求も可能です。
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