【製造業向け】CRMシステムのおすすめ10選を比較！事例も紹介！

製造業向け！おすすめのCRMシステム10選！

おすすめのCRMシステムを10製品紹介します。

ｅセールスマネージャーRemix Cloud

ソフトブレーン株式会社

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ｅセールスマネージャーRemix Cloud の比較ポイント

• 定着率95％！定着支援の専門チームが課題に合わせて徹底支援。
• 5,000社超の導入実績！日本の営業シーンにあったUIで使い勝手No1
• 確かな効果。売上192%、営業会議時間1/6を実現するCRM/SFAツール

ソフトブレーン株式会社が提供。スマートデバイスで利用可能なことを含め、現場で働く営業担当者の負担を軽減する機能を多数備えています。また、営業担当者が入力した情報は即座にシステムに反映されるため、マネジメント層にとっても使いやすいツールです。

【定着率95%】満足度No1のCRM(顧客管理) ｅセールスマネージャーRemix Cloudの価格・機能・レビュー・導入事例

GEOCRM.com

ナレッジスイート株式会社

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GEOCRM.com の比較ポイント

• フォローすべき見込み顧客が地図上で分かる
• 位置情報付き顧客カルテがスマホで簡単に記録・共有ができる
• 現在地から行くべき訪問先を知らせてくれる

ナレッジスイート株式会社が提供。顧客の情報を地図上で確認できるのが特徴です。その地図上にはGPS情報に基づいたユーザー本人の位置も表示されるため、次に向かうべき営業先を一目で把握可能です。

地図上で見込み顧客を育成できる業界初の顧客管理ツール GEOCRM.comの価格・機能・レビュー・導入事例

Sansan

Sansan株式会社

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Sansan の比較ポイント

• 名刺をスキャンするだけ。精度99.9%で正確な顧客DBを構築
• SFAやMAなど、多種多様な外部サービスと連携できる拡張性の高さ
• 数名規模の中小企業から大手企業まで幅広く6,000社の利用実績

Sansan株式会社が提供。スマホアプリや専用のスキャナで名刺をスキャンすれば、それを電子データ化できます。保存された名刺情報はほかのデータと紐づけて保存可能です。また、マルチデバイスに対応しているため、時間や場所を問わず名刺情報を確認できるのも特徴です。

【利用企業6,000社】名刺起点のシンプルな顧客管理を実現 Sansanの価格・機能・レビュー・導入事例

kintone

サイボウズ株式会社

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kintone の比較ポイント

• 自社の業務内容にあった形で、CRMシステムを自由に作成
• チーム専用のスペースで、顧客の情報をスムーズに共有
• 他サービスと連携することで、名刺管理やwebアンケートも可能に

サイボウズ株式会社が提供。既製品のCRMシステムを導入するのではなく、このツールを用いて自社でCRMシステムを作成することになります。プログラミングなどの専門知識は不要なため、自社に最適なシステムを手軽に作成できます。

【10,000社導入】自社に必要なCRMシステムを低コストで作成！ kintoneの価格・機能・レビュー・導入事例

Knowledge Suite

ナレッジスイート株式会社

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Knowledge Suite の比較ポイント

• 働き方改革の実現に向けたCRM！テレワークで業務も効率的に！
• ITトレンド年間ランキング1位実績あり！導入社数5,900社の実績！
• 名刺管理と顧客台帳が連携！手入力なしで顧客情報が最新に更新！

ナレッジスイート株式会社が提供。SFAの機能と、光学文字認識（OCR）により名刺情報を電子化する機能を含む統合型のCRMです。国内大手のインターネットデータセンターを活用しており、セキュリティ面で優れているのも特徴です。

【ユーザ数無制限】5,900社の導入実績の顧客管理CRM！ Knowledge Suiteの価格・機能・レビュー・導入事例

StayinFront CRM

コムテック株式会社

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StayinFront CRM の比較ポイント

• 柔軟性/拡張性を備えたCRMを導入したい企業
• 20カ国、12言語、3万人のユーザーに、国内外問わず高い評価
• 1都3県、東海、近畿、九州でサービスを展開

コムテック株式会社が提供。SFA・コンタクトセンター・マーケティングの３点から業務を支援する統合型のCRMシステムです。具体的には、案件管理などの営業支援機能や顧客情報を管理・活用するCTI機能、データ分析機能などを備えています。

柔軟で拡張性が高い進化型システム StayinFront CRMの価格・機能・レビュー・導入事例

株式会社ホープスが提供。修理依頼から経営分析まで、幅広い情報を可視化できるのが特徴です。顧客はスマホアプリから修理依頼を出せて、サービスエンジニアはそれらの情報をモバイルデバイスで確認しながら対応できます。

クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」

株式会社セールスフォース・ドットコム

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クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」 の比較ポイント

• 15万社の圧倒的な導入実績とノウハウ
• 導入企業は、売上25%アップを実現！
• 世界でも日本でもトップシェアのCRM/SFA

株式会社セールスフォース・ドットコムが提供。カスタマイズ性に富んでおり、BtoBやBtoC、直販、間販などさまざまなスタイルのビジネスに対応可能です。また、導入支援・運用支援体制が充実しているのも魅力です。

クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」の価格・機能・レビュー・導入事例

Dynamics 365

マイクロソフト社が提供。基本的なCRM機能だけでなく、人材管理やカスタマーサービスなどの機能を持つ複数のアプリケーションからなります。ほかのマイクロソフト社製品と連携可能なため、データを一元管理できるのも特徴です。

Manufacturing Cloud

株式会社セールスフォース・ドットコムが提供。単一のプラットフォームで、顧客情報の確認や従業員同士のやり取りが可能なのが特徴です。リアルタイムで業務や顧客の情報を確認できるなど、製造業において重要な販売予測を支援する機能を備えています。

製造業向けCRMシステムの選び方は？

CRMシステムを選ぶ際にはその操作性を確認しましょう。なぜなら、せっかく優れたシステムを導入しても、使いこなせずに終わる失敗例が多いためです。特に意識したいのは現場での使いやすさです。管理側と現場の従業員とでは異なるため、どちらかの視点だけで判断すると社内で定着しないおそれがあります。

ただし、操作性は導入してみなければ分からない点も多いです。そのため、無料体験が可能なCRMシステムを検討することをおすすめします。これならば実際に導入しなくても操作性を体感できるため、「イメージしていたものと違った」という失敗を防げます。

製造業向けCRMシステムの導入事例は？

最後に、製造業向けCRMシステムの導入を成功させた企業の事例を紹介します。

営業と案件情報管理の効率化に成功した事例

ある企業は、営業の売上が増えないうえその原因を究明できずに困っていました。さらに、案件管理をExcelで行っていたため会議前に入力作業に追われるのも悩みでした。

そこでCRMシステムを導入。その結果、営業が見える化して効果的な改善策を実施できるようになりました。また、案件情報はリアルタイムでシステムに入力可能なため、Excelを使うよりも手間が少なくなりました。

海外での売上を増加させた事例

別のある企業は海外での販売において、営業活動が不透明な点に悩んでいました。顧客情報は販売員が管理しているため企業からは分かりません。

そこで、顧客情報の一元化を目指してCRMシステムを導入しました。結果として販売員の営業活動が透明化し、企業で一丸となって営業活動を改善できるようになりました。

製造業向けCRMシステムを導入し、業務を効率化しよう！

CRMシステムを導入すると、営業活動の透明化や顧客情報管理の効率化が実現します。

自社の場合はどんな効果を狙いたいのか、事例を参考にしながら考えてみましょう。また、CRMシステムを導入する際は操作性を意識しましょう。管理側と現場側の両方が納得してシステムを使えるように、無料体験を活用するのがおすすめです。

以上を踏まえて、自社に最適なCRMシステムを導入してください。