資料請求リストに製品が追加されていません。


IT製品の比較サイト|ITトレンド

資料請求リスト

資料請求
0件
  • ホーム
  • カテゴリーから探す
  • ランキングから探す
  • 記事を読む
  • セミナーを探す
  • はじめての方へ
  1. IT製品 比較TOP
  2. 顧客管理
  3. CRM(顧客管理システム)
  4. CRM(顧客管理システム)の関連記事一覧
  5. 【ECサイト向け】おすすめのCRMツール9選を比較!選び方は?

【ECサイト向け】おすすめのCRMツール9選を比較!選び方は?

Share
Tweet
Hatena
Pocket
2021年03月05日 最終更新
CRM(顧客管理システム)の製品一覧
【ECサイト向け】おすすめのCRMツール9選を比較!選び方は?

CRMとは、顧客情報を活用したマネジメント手法を指します。顧客との関係を良好に保つCRMは、競合が激化している近年のECサイトにおいて、重要な存在といえるでしょう。

この記事では、ECサイト向けCRMツールと選び方のポイントを紹介します。顧客管理を最適化し、利益を向上させたいと考えている方はぜひご覧ください。

この記事は2021年3月時点の情報に基づいて編集しています。

CRM(顧客管理システム) の製品を調べて比較
製品をまとめて資料請求! 資料請求フォームはこちら
CRM(顧客管理システム)の資料請求ランキングで製品を比較! 今週のランキング第1位は?

【ECサイト向け】CRMツール比較

まずは、ECサイト向けCRMツールを紹介します。各製品を比較して、自社にあうものを探してみましょう。

カスタマーリングスのロゴ画像

カスタマーリングス

株式会社プラスアルファ・コンサルティング
カスタマーリングス の比較ポイント
  • あらゆるデータをノンカスタマイズで活用できる「はじめやすさ」
  • 自由に条件を設定して顧客抽出できる「セグメントの自由度」
  • 500社以上の実績によるノウハウの提供で、CRMを推進

株式会社プラスアルファ・コンサルティングが提供している「カスタマーリングス」は通販(EC)事業者向けのCRMソリューションで、あらゆる顧客データに対応できる分析設計と操作性の高さを兼ね備えています。詳細に条件分けし、顧客ごとに最適なマーケティングを実施可能です。また、カートシステムやスマホアプリなど、多種多様なシステムとの連携にも対応しています。

これにより、顧客データの一元管理やマルチチャネルでの施策も行えます。実施したアンケート結果を分析・検証し、新たな施策も可能になるでしょう。

カスタマーリングスのロゴ画像
カスタマーリングスの価格・評判は?製品詳細ページはこちら

「アクションリンク」は株式会社アドブレイブが提供する、ECサイトのリピート売上の改善に強みを持つEC通販専用のCRMツールです。数千回のPDCAにより最適化されたシナリオがすでにインストールされているので、CRMに関する知見のない方にも最適です。

施策に必要なデータ作成や加工などの工数をかけずに導入後すぐに本格稼働できます。一般的なCRMツールと比べて運用工数が9割削減できるでしょう。

うちでのこづち

株式会社E-Grantが提供する「うちでのこづち」は、CRM/MAツールでEC事業に特化しています。ECカート・基幹システム・POSデータなど、各システム間との連携機能が優れており、EC事業に必要な機能を網羅しているのが強みです。さらに分析機能も優れており、顧客分析やLTV分析などが可能です。

「うちでのこづち」の製品ページはこちら

ecbeing

「ecbeing」は、株式会社ecbeingによるECサイト構築・支援サービスです。CRMも提供されており、メルマガ作成代行やWeb接客シナリオ設計、カートリカバリー、レコメンドメールの導入支援などを行っています。BtoC、BtoC向けECサイトのほか、モールや越境ECサイトといったさまざまな環境に対応したパッケージが用意されている点が魅力でしょう。

「ecbeing」の製品ページはこちら

MakeRepeater

GMOメイクショップ株式会社の「MakeRepeater」は、メールマーケティングに優れており、リピート率改善に効果的です。人工知能が搭載されており、クーポン配布など、顧客ごとに最適化されたアプローチができます。さらに、システム間の連携やデータ収集・統合・分析の自動化もできます。無料トライアル期間があるのでぜひお試しください。

「MakeRepeater」の製品ページはこちら

LTV-Lab

株式会社コアフォースが提供している「LTV-Lab」はアパレルから、化粧品、食品などさまざまな業種の通販に対応したCRMシステムです。リピート率の分析や、シナリオを無制限で設定できるステップメール、カートシステムとの自動連携など、顧客生涯価値(LTV)を最大化する機能が搭載されています。また、RFM分析、ABテスト、メールの開封率測定など、分析機能も豊富です。

「LTV-Lab」の製品ページはこちら

やずや通販CRM基幹システム

株式会社未来館の「やずや通販CRM基幹システム」は、通信販売事業で有名なやずやが、40年かけて積み重ねてきたノウハウを利用できるのが最大の特徴です。シンプルな設計になっているため、ABテストのリスト抽出や顧客フォローなども簡単です。通販経営や業務改善、社員研修といったオリジナルのコンサルティングを存分に受けられるのも強みでしょう。

「やずや通販CRM基幹システム」の製品ページはこちら

EMOROCO

アーカス・ジャパン株式会社が提供している「EMOROCO」は人工知能を搭載しており、商品レビューやSNSなどからユーザーの声を分析し、優良顧客の特徴や嗜好、感情を正確に把握できます。それらのデータを活用し、一人ひとりに合わせたアプローチが可能です。また、MAやSAの機能も搭載しているので経営戦略に活かすこともできるでしょう。

「EMOROCO」の製品ページはこちら

Synergy!

「Synergy!」はシナジーマーケティング株式会社が提供する初心者でもマニュアルを見ずに操作できるシンプルさが魅力のCRMシステムです。データベースを基盤に、フォームやアンケート機能、メール・SNS配信といったマーケティングに必要な機能を有しています。さらに、ファイアウォール・暗号化・アクセス権限設定・二重ログイン検知など、堅牢なセキュリティを強みとします。

「Synergy!」の製品ページはこちら

Visionary

株式会社フュートレックが提供している「Visionary」は、コストを抑えつつカスタマイズにも柔軟に対応できるCRMツールです。定額制のため、企業規模の拡大によるコスト増加を気にせず利用できます。また、シナリオの自動設計・キャンペーン効果分析・VOC分析・PUSH通知・お問い合わせ受付など、ECサイトの運営に適した機能が豊富です。さらにPOSやECなどの他システムとの連携も可能です。

「Visionary」の製品ページはこちら
関連記事
CRM製品を徹底比較!選び方やメリット、SFA・MAとの違いも解説

watch_later 2021.03.08

CRM製品を徹底比較!選び方やメリット、SFA・MAとの違いも解説

続きを読む ≫

ECサイト向けCRMツールの選び方

ECサイト向けのCRMツールは、どのようにして選べばよいのでしょうか。

使いやすさに優れているか

ECサイト向けCRMツールは、誰でも使えるようなものがおすすめです。操作方法が複雑だと、担当者の負担が大きくなるので注意しましょう。

無料トライアルを活用し、実際に触ってみて自社の従業員でも適切に運用できるか確認しましょう。複数の製品を比較して最適なツールを見つけてください。

セキュリティに配慮されているか

CRMツールには顧客データが蓄積されるため 、セキュリティ性能の高いものを選びましょう。セキュリティが低いと外部からのクラッキングに対応できず、機密データの流出リスクが高くなります。

ECサイトで顧客データが流出すれば、利用ユーザー数が大幅に減少し、会社の信頼性や売上の低下に直結します。運営を続けていくのは困難になるでしょう。

ECサイトでCRMツールの導入に成功した事例

A社では、定期購入の解約率低下や離脱ユーザーへのフォローアップ体制の構築が急務でした。そこでEC向けのCRMツールを導入したところ、定期購入2・3回目のユーザーの離脱率が高いと分かり、メール施策の改善を行いました。これにより解約率が低下し、商品の平均継続購入数が約2倍になっています。

またB社では、新規顧客をリピート顧客に転換させるためにECサイト向けのCRMツールを導入しました。その結果、ポイント・クーポン関連のサービスが充実し、既存顧客のリピート率が向上しています。顧客の反応を見れるようになり、よりきめ細やかな顧客対応も可能となりました。

EC事業に限らず、CRMを活用したマーケティング事例に興味がある方はこちらの記事もぜひご覧ください。

関連記事
CRMを活用したマーケティング事例をご紹介。本来のCRMの位置づけとは

watch_later 2019.12.13

CRMを活用したマーケティング事例をご紹介。本来のCRMの位置づけとは

続きを読む ≫

ECサイト向けCRMツールを導入し、顧客満足度を向上

ECサイト向けCRMツールは、ECサイトの業務に特化しているため、一般的なCRMに比べて初期設定や運営が比較的簡単でしょう。無料トライアルや資料請求を活用し、企業の課題や目的に沿うCRMを探すことをおすすめします。

ECサイト向けCRMツールを導入して、顧客満足度を向上させましょう。

CRM(顧客管理システム) 製品を調べて比較
製品をまとめて資料請求! 資料請求フォームはこちら
CRM(顧客管理システム)の資料請求ランキングで製品を比較! 今週のランキング第1位は?
こちらもおすすめ!
CRMシステム 選び方ガイド
製品を選ぶときのポイントがわかる!
どんな企業が導入すべきかがわかる!
お役立ち資料ダウンロード
選び方ガイドのダウンロードはこちら

このカテゴリーに関連する記事

CRMツールとは?MA・SFAとの違いやおすすめ16製品を比較!

CRMツールとは?MA・SFAとの違いやおすすめ16製品を比較!

【2020最新版】CRMのシェア・市場規模は?人気製品も紹介!

【2020最新版】CRMのシェア・市場規模は?人気製品も紹介!

オープンソース(OSS)や無料で使えるCRMシステム10選を比較

オープンソース(OSS)や無料で使えるCRMシステム10選を比較

顧客管理の項目には何が必要?設定時の注意点も紹介!

顧客管理の項目には何が必要?設定時の注意点も紹介!

【ECサイト向け】おすすめのCRMツール9選を比較!選び方は?

【ECサイト向け】おすすめのCRMツール9選を比較!選び方は?

【飲食店向け】おすすめのCRMシステム10選を紹介!選び方は?

【飲食店向け】おすすめのCRMシステム10選を紹介!選び方は?

CMSとCRMの違いや関係性は?それぞれの意味を詳しく解説!

CMSとCRMの違いや関係性は?それぞれの意味を詳しく解説!

【不動産業界向け】おすすめのCRMツール8製品を比較

【不動産業界向け】おすすめのCRMツール8製品を比較

CRMを活用したメールマーケティング(メルマガ配信)の方法とは?

CRMを活用したメールマーケティング(メルマガ配信)の方法とは?

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。「【ECサイト向け】おすすめのCRMツール9選を比較!選び方は?」というテーマについて解説しています。CRMの製品導入を検討をしている企業様は、ぜひ参考にしてください。

お役立ち資料ダウンロード
CRM
基本情報から選ぶ時のポイント、ITトレンドおすすめの製品情報をまとめてご紹介します。
関連製品・サービス
ソフトブレーン株式会社
ソフトブレーン株式会社
☆☆☆☆☆
★★★★★
3.4
追加
【定着率95%】満足度No1のCRM(顧客管理)eセールスマネージャーRemix Cloud
5,000社が導入するCRM/SFAツールです。日本の営業現場ニーズに基づいた設計により、定着率は95%を誇ります。定着支援専門チームの専任担当が付いて導入サポート致します。
株式会社セールスフォース・ドットコム
株式会社セールスフォース・ドットコム
☆☆☆☆☆
★★★★★
3.9
追加
クラウド型顧客管理(CRM)/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」
お客様の経営状況が一目でわかり、各営業マンの活動状況や売上の予測、競合他社の動向など、重要な顧客情報を瞬時に確認することが可能です。
OrangeOne株式会社
OrangeOne株式会社
追加
【在宅環境から導入可能!簡単CRM】コロナ対策キャンペーン中FreshworksCRM
在宅環境でもかんたんに導入・メンテナンス可能。 導入しやすさでG2CrowdAPAC地域で「顧客満足度No.1」! 大企業でも導入実績多数。SI・長時間対面の打ち合わせもなしで、導入できます。
コミューン株式会社
コミューン株式会社
追加
commmune
顧客ポータルを簡単に構築し、ユーザーと企業を繋げることで、顧客コミュニケーションを活性化させ、LTVの向上、カスタマーサクセスを効率化します。
Sansan株式会社
Sansan株式会社
☆☆☆☆☆
★★★★★
4.2
追加
【利用企業7,000社】名刺起点のシンプルな顧客管理を実現Sansan
名刺管理から、働き方を変える 名刺をスキャンするだけ。負荷なく顧客DBを構築し、常に顧客情報を最新の状態に保つことで、スピーディーで適切なアプローチを可能にするCRMが実現します。
株式会社FID
株式会社FID
追加
One to Oneマーケティングを実践するMA搭載型のCRMツールMOTENASU
オンラインとオフラインを融合したOne to Oneマーケティングを実践するMA搭載型のCRMツール。 メールやLINE、SMS、郵送DMなど様々なチャネル配信でお客様への効果的なアプローチを実現します。
ナレッジスイート株式会社
ナレッジスイート株式会社
☆☆☆☆☆
★★★★★
3.8
追加
【ユーザ数無制限】累計6,500社の導入実績の顧客管理CRM!Knowledge Suite
働き方改革 × 営業支援ツール 顧客情報と営業報告の入力だけで営業プロセスを可視化し、PDCAサイクルの高速化を実現するクラウド型CRM/SFA。 自社の業務内容に合った項目カスタマイズが可能!
OrangeOne株式会社
OrangeOne株式会社
追加
【10万社導入!】低コストで簡易CRMmonday.com
お客様に関わるあらゆる情報を一カ所で管理。案件の進捗状況共有・コミュニケーションなどチーム作業の効率化・円滑化が可能なプラットフォームです。
株式会社セールスフォース・ドットコム
株式会社セールスフォース・ドットコム
☆☆☆☆☆
★★★★★
3.8
追加
小規模・スタートアップ向け低価格SFASalesforce Essentials
世界No.1のCRMのSalesforceから、小規模企業やスタートアップ向けに最適化した低価格営業支援ツール「Salesforce Essentials」登場。低価格で簡単に始めて高い営業パフォーマンスと生産性を!
ナレッジスイート株式会社
ナレッジスイート株式会社
追加
地図上で見込み顧客を育成できる業界初の顧客管理ツールGEOCRM.com
フォローすべき見込み顧客が外出先から簡単に分かるクラウドサービスです。フィールドで活躍するモバイルワーカーにスマートデバイスを通じ有益な見込み顧客をリアルタイムに与えてくれます。
資料請求ランキング
4月12日(月) 更新
第1位
  • 【定着率95%】満足度No1のCRM(顧客管理)eセールスマネージャーRemix Cloud
  • ソフトブレーン株式会社
第2位
  • 【在宅環境から導入可能!簡単CRM】コロナ対策キャンペーン中FreshworksCRM
  • OrangeOne株式会社
第3位
  • One to Oneマーケティングを実践するMA搭載型のCRMツールMOTENASU
  • 株式会社FID
一覧を見る
  • ログイン
  • 新規会員登録
ITトレンドへの製品掲載・広告出稿はこちらから
新着記事
  • 中小企業におすすめのCRM(顧客管理ツール)とは?選び方ガイド
    CRM(顧客管理ツール)は大企業だけが導入するもの...
  • CRM製品を徹底比較!選び方やメリット、SFA・MAとの違いも解説
    CRMとは、顧客情報を一元管理して営業やマーケティ...
  • CRMツールとは?MA・SFAとの違いやおすすめ16製品を比較!
    CRMツールとは、顧客管理を効率化させ、顧客満足度...
  • コールセンター向けCRMの選び方とは!機能やメリットも解説
    この記事ではコールセンター向けに、CRMの選び方を...
  • クラウド型CRM13選の特徴や価格を比較!無料で使える製品も紹介
    クラウド型CRMとは、クラウド上で顧客情報管理を行...
  • 【ECサイト向け】おすすめのCRMツール9選を比較!選び方は?
    CRMとは、顧客情報を活用したマネジメント手法を指...
  • 【不動産業界向け】おすすめのCRMツール8製品を比較
    顧客情報を有効活用できるCRMツールですが、中には...
  • 【飲食店向け】おすすめのCRMシステム10選を紹介!選び方は?
    飲食店でCRMを導入すると、リピート率向上や顧客満...
  • オープンソース(OSS)や無料で使えるCRMシステム10選を比較
    顧客情報を管理するCRMには、オープンソースや無料...
  • スタートアップ企業にCRMツールは必要?製品の選び方も紹介
    CRMツールとは、顧客情報を一元管理するシステムの...
ページトップへ
ITトレンドについて
ITトレンドとは|
ご利用規約|
レビューガイドライン|
プライバシーポリシー|
クッキーポリシー|
運営会社|
サイトマップ|
お問い合わせ|
IT製品を探す
カテゴリーから探す |
ランキングから探す
IT製品を知る
用語集
IT製品を掲載する
掲載について
関連サービス・サイト
BIZトレンド |
List Finder |
Urumo! |
Seminar Shelf

Copyright (C) 2021 IT Trend All Rights Reserved.

CRM(顧客管理システム)の製品をまとめて資料請求
資料請求フォームはこちらplay_circle_outline
0件の製品が資料請求リストにあります。
リストの製品に資料請求するplay_circle_outline すべての製品に資料請求するplay_circle_outline
リストの製品に資料請求するplay_circle_outline すべての製品に資料請求するplay_circle_outline リストをリセットreplay
資料請求リストをリセットします。
よろしいですか?
はい いいえ