【不動産業界向け】おすすめのCRMツール13製品を比較

2021年06月28日最終更新
CRM（顧客管理システム）の製品一覧

顧客情報を有効活用できるCRMツールですが、中には不動産業界に特化した製品も存在します。しかし種類が多すぎて、どれを選んだらよいか迷っていませんか。

この記事では、おすすめの不動産業界で活用できるCRMツールを紹介します。選び方や導入事例も解説しているため、ぜひ参考にしてください。

この記事は2021年6月時点の情報に基づいて編集しています。

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不動産業にCRMツールを導入するメリット

不動産業といえば、これまで店頭広告やチラシ、テレビCMなどで画一的に集客を行ってきました。今ではインターネットの普及に伴い、ポータルサイトや自社サイトを見て内見を目的に来店する顧客が増加しています。そのため、これまでのアプローチ方法では顧客のニーズに対応しきれなくなってきました。

不動産業にCRMを導入すると、顧客情報の一元管理が可能になります。担当以外の社員も情報を共有することで、顧客の希望する物件の追加案内がしやすくなり、成約率の向上に役立つでしょう。また、CRMでアプローチのタイミングや内容、対象の顧客の抽出が可能なので、顧客満足度の向上や営業活動のサポートにもなります。

厳選！不動産業界で使えるCRMツール

まずは、不動産業界での導入実績をもつおすすめのCRMツールを紹介します。Excel運用から脱却したい企業や営業支援機能もあわせて使いたい方はぜひ参考にしてください。

ｅセールスマネージャーRemix Cloud

ソフトブレーン株式会社

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ｅセールスマネージャーRemix Cloud の比較ポイント

定着率95％！定着支援の専門チームが課題に合わせて徹底支援。
5,000社超の導入実績！日本の営業シーンにあったUIで使い勝手No1
確かな効果。売上192%、営業会議時間1/6を実現するCRM/SFAツール

ソフトブレーン株式会社が提供する「ｅセールスマネージャーRemix Cloud」は、日本の営業シーンにあわせたUIで使いやすさに定評のあるCRM/SFAツールです。特に営業現場での使い勝手を重視しており、たった一度の活動報告で、管理帳票やダッシュボード、顧客・人脈情報、タイムライン、商談リストなどに情報が反映されます。顧客先への訪問前に商談内容を確認してから営業活動に臨めたり、受注実績集計の工数を減らしたりと、営業プロセスや営業支援業務を幅広くサポートします。

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Knowledge Suite

ナレッジスイート株式会社

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Knowledge Suite の比較ポイント

働き方改革の実現に向けたCRM！テレワークで業務も効率的に！
ITトレンド年間ランキング1位実績あり！累計導入6,500社の実績！
名刺管理と顧客台帳が連携！手入力なしで顧客情報が最新に更新！

「Knowledge Suite」は、ナレッジスイート株式会社が提供するクラウド型CRM/SFAシステムです。名刺から情報を読み取ってデータ化し、SFAやグループウェア内の情報と紐づけて一元管理でき、共有も簡単です。スケジュール管理やファイル共有などの機能から、営業支援SFAや顧客管理機能までオールインワンで搭載されているため、アプリケーションを追加する必要がありません。さらにマルチデバイス対応で、出張先からでも利用できます。なお、料金はデータ蓄積量に応じて発生し、ユーザー数無制限で使えるのも特徴です。

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Sansan

Sansan株式会社

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Sansan の比較ポイント

名刺をスキャンするだけ。精度99.9%で正確な顧客DBを構築
SFAやMAなど、多種多様な外部サービスと連携できる拡張性の高さ
数名規模の中小企業から大手企業まで幅広く7,000社の利用実績

Sansan株式会社が提供する「Sansan」は、名刺をスマートフォンなどでスキャンした後、AIを活用した技術でデータ化し、あらゆるデバイスで管理できるようにするシステムです。公開された人事情報や他部署の交換した最新の名刺から、自動で情報を更新します。また、最新の不動産関連ニュースも受け取れ、企業動向にあわせたスピーディーな営業活動が可能です。さらに、面会やメール、電話の頻度と名刺情報を紐づけられるため、関係性に応じたアプローチも可能です。

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Sales Cloud

株式会社セールスフォース・ドットコム

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Sales Cloud の比較ポイント

15万社の圧倒的な導入実績とノウハウ
導入企業は、売上25%アップを実現！
世界でも日本でもトップシェアのCRM/SFA

「Sales Cloud」は株式会社セールスフォース・ドットコムが提供する、世界15万社の導入実績を持つクラウド型CRM/SFAシステムです。連携のしやすさやカスタマイズ性に優れており、「複数部署間のシステムを一元管理したい」、「情報共有をスムーズにしたい」などのニーズに応えます。また、カスタマーサクセスマネジメント部というサポート機関を常設しており、充実した支援体制で初心者でも安心です。また、年３回のバージョンアップを行い、常に最新技術とノウハウを取り込んでいるのも強みでしょう。

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kintone

サイボウズ株式会社

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kintone の比較ポイント

自社の業務内容にあった形で、CRMシステムを自由に作成
チーム専用のスペースで、顧客の情報をスムーズに共有
他サービスと連携することで、名刺管理やwebアンケートも可能に

サイボウズ株式会社提供の「kintone」は、自社に必要なシステムを簡単に作成できるクラウドサービスです。顧客管理のほか、物件マスタや物件契約管理アプリなど、不動産業に特化したアプリを導入後すぐに使えます。また、各アプリ間の連携もしやすく、顧客情報と契約物件、MAツール、タスク管理などを紐付けることで営業から物件管理までさまざまな業務を効率化できるでしょう。

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資料請求ランキングで製品を比較！今週のランキングの第1位は？

GEOCRM.com

ナレッジスイート株式会社

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GEOCRM.com の比較ポイント

フォローすべき見込み顧客が地図上で分かる
位置情報付き顧客カルテがスマホで簡単に記録・共有ができる
現在地から行くべき訪問先を知らせてくれる

「GEOCRM.com」はナレッジスイート株式会社が提供する、地図と連動した顧客管理ツールです。不動産業のように社外での営業活動が多い企業やモバイル端末を業務に活用したい方に適しています。システムに登録した顧客情報を基に、現在地から訪問すべき顧客を自動的に抽出し、知らせてくれます。スマートデバイスのバッテリー負荷を軽減したり圏外時にもヒアリング内容を記録できたりと、外出時にも安心して使える要素が揃っているのも魅力です。

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monday.com

OrangeOne株式会社

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monday.com の比較ポイント

かんたん設定で、即日運用開始可能！
様々なツールとの連携が可能でより効率的なチーム作業を実現
業界・職種不問で誰でも使えるUX(導入企業の約7割が非IT企業)

OrangeOne株式会社が提供する「monday.com」は、世界10万社に導入されているタスク管理ツールです。営業が見込み顧客の管理を行い、マネージャーや他の社員間で提案や受注状況の共有を行ったり、経理部門で請求管理を行ったりと、簡易CRMを使った業務効率化が可能です。ExcelやZoom、Dropboxなど他ツールとの連携もしやすいので、営業チーム全体の作業効率化やコミュニケーションの円滑化を図りたい企業に適しているでしょう。

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ホットプロファイル

株式会社ハンモック

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ホットプロファイルの比較ポイント

毎日、「購買意欲の高い見込み客情報」が営業に届きます。
定着率97%。営業の組織力を強化し営業の効率的な活動を支援
BtoBビジネスで求められるサービスを容易に拡張

「ホットプロファイル」は株式会社ハンモック提供の営業支援ツールです。簡単操作でオンライン名刺交換が行え、クラウド上で顧客管理が行えるので、名刺データを活用したマーケティング戦略を検討している企業におすすめします。また、Zoomをベースとしたオンライン商談機能なども特徴的な機能の一つです。

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Dynamics 365

日本マイクロソフト株式会社

Dynamics 365 の比較ポイント

Microsoftが開発したCRM！Office製品との接続が簡単にできる
営業・人事・サービスなどのビジネスを支援する各種ツール
トレンドに合わせたソリューションで顧客のニーズに応える

日本マイクロソフト株式会社のビジネスアプリケーション「Dynamics 365」は、Office製品との接続がしやすいのが最大の特長です。CRMのほか、SFA、ERP、マーケティング機能などをもつ複数のツールから成ります。各営業担当のもつ情報を社内で共有し、データの利活用を行いたい企業に適しているでしょう。

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CRMate

富士通株式会社

CRMate の比較ポイント

設備投資は不要！インターネットとパソコンがあれば始められる
緊急時でも迅速な導入が可能、災害時にも活躍
7日間の無料体験デモで操作性を確認！セキュリティ対策も万全

富士通株式会社が提供している「CRMate」は、入居者からの問い合わせ管理などのシーンで導入されています。対応履歴の更新がスムーズで情報が検索しやすく、また、誰でも対応できるのが人気の理由でしょう。最短７営業日での運用が可能なため、すぐにシステムを立ち上げたいニーズにも応えやすいです。

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以下の記事では、業種を問わずおすすめできるCRMをより多く紹介しています。名刺管理や営業支援機能をあわせて行いたい方必見です。

2021.08.30

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不動産業界に特化したCRMツール

ここでは、不動産業界向けに作られたCRMツールを紹介します。

ノマドクラウド

イタンジ株式会社が提供する「ノマドクラウド」は、不動産仲介会社の営業業務をサポートする顧客管理システムです。営業メールや顧客情報の登録など、これまで手作業で行っていた業務を自動化することで圧倒的に業務時間を削減できるのが特徴です。例えば、顧客の希望条件に合っている賃貸物件を自動でメールにて提案します。反応がない顧客にも定期的に自動連絡をするなど、各種フォローアップ機能も豊富です。スマホアプリ対応なので外出先からの利用も可能です。

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いえらぶCLOUD

「いえらぶCLOUD」は株式会社いえらぶGROUPが提供し、全国で12,000社の導入実績をもつシステムです。仲介業務と管理業務のどちらにも対応しており、反響管理や分析、チラシ作成、Web接客機能などさまざまな機能を搭載しています。また、ポータル無料掲載やチラシ小冊子作成、ホームページ作成など、広告出稿機能が充実しているのも魅力です。公式サイトで資料を無料ダウンロードできるので詳細はそちらをご覧ください。

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Zoho CRM

ゾーホージャパン株式会社が提供している「Zoho CRM」は、あらゆる規模の不動産会社に対応しています。業務に合わせてカスタマイズが可能な各種テンプレートがあるので、見積書や請求書、価格表を容易に作成できます。チャットやSNSなど、複数のチャネルからの流入が期待できるほか、スコアリング機能でより購買欲の高い見込み客に絞り込むので成約率アップにつながるでしょう。15日間の無料トライアルが可能なので試してみましょう。

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不動産業界向けCRMツールの選び方

不動産業界向けCRMツールは、どのような点に留意して選べばよいのでしょうか。

自社の業務形態に応じた必要な機能を洗い出す

CRMツールの導入には、前もって社内の課題やニーズを把握する必要があります。売買・賃貸や、仲介業務・管理業務かによって重視したい機能が異なってくるためです。例えば、既存のシステムと連携して社内業務全体を効率化させたいのであれば、業界を問わず使え、実績も多い製品が適している場合があります。また、特定の業務に特化したシステムが必要なのであれば、不動産業界に特化した製品の方が低コストで導入できる可能性もあるでしょう。そのほか、見込み客へのアプローチを強化したいのであれば、営業支援ツールやMAツールなどの機能をあわせもつほうが効果的です。

モバイル端末に対応しているか

移動中や物件案内中にも顧客情報の入力を行いたいのであれば、モバイル端末に対応している製品もおすすめです。商談前に情報の確認を行うなど、営業活動においても強いサポート力を発揮するでしょう。

不動産業界向けCRMツールの導入事例

あるマンション仲介・管理会社では、進捗状況や商談内容などの顧客情報について、記録や共有がうまくできていませんでした。しかし不動産向けのCRMツール導入後は、月100～150件ほどの進捗情報を部門全体で管理できるようになりました。これにより、顧客対応の迅速化やケアレスミスの低下にもつながり、顧客満足度が向上したそうです。

また、ある投資マンションの建設・販売業者は、顧客情報の入力作業に課題を感じていました。既存のツールはオンプレミス型だったため、社外からのアクセスを制限しており、データの収集も困難だったそうです。そこで、不動産向けのCRMツールを導入したところ、営業先からも管理画面上でデータの収集ができるようになり、商談内容や進捗状況、成約後の活動などの共有も容易になりました。これにより、潜在顧客へのアプローチもしやすくなったのです。

不動産業界向けCRMツールを導入し、顧客管理を最適化！

不動産業界向けCRMツールを選ぶときは、まず自社の課題を明確にして、必要な機能を洗い出しましょう。CRMは業界専用のツールから、業種問わず使える製品まで幅広いため、資料請求や無料トライアルをうまく活用してください。

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