【不動産業界向け】おすすめのCRMツール10製品を比較！

ITトレンド編集部厳選！不動産業界向けCRMツール５選！

まずは、ITトレンド編集部おすすめの不動産業界向けCRMツールを５種類紹介します。

クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」

株式会社セールスフォース・ドットコム

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クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」 の比較ポイント

• 15万社の圧倒的な導入実績とノウハウ
• 導入企業は、売上25%アップを実現！
• 世界でも日本でもトップシェアのCRM/SFA

カスタマイズ性に優れており、さまざまなビジネスモデルに対応しています。カスタマーサクセスマネジメント部というサポート機関を常設しており、初心者でも安心です。また、年３回のバージョンアップを行い、常に最新技術とノウハウを取り込んでいます。そして、ユーザーグループでは、オンライン・オフライン問わず意見交換が可能です。

株式会社セールスフォース・ドットコムが提供しています。

クラウド型顧客管理（CRM）/営業支援システム(SFA) 「Sales Cloud」の価格・機能・レビュー・導入事例

Knowledge Suite

ナレッジスイート株式会社

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Knowledge Suite の比較ポイント

• 働き方改革の実現に向けたCRM！テレワークで業務も効率的に！
• ITトレンド年間ランキング1位実績あり！導入社数5,900社の実績！
• 名刺管理と顧客台帳が連携！手入力なしで顧客情報が最新に更新！

最短３ステップで顧客情報を入力できる操作性に加え、予実管理もリアルタイムで行えます。レイアウトや各種項目も自由にカスタマイズ可能です。また、他のシステムと連携させて、情報を一元管理できます。さらに、マルチデバイスに対応しているため、出張先からでも利用できます。料金は使った分だけ発生するため、無駄がないのも特徴です。

ナレッジスイート株式会社が提供しています。

【ユーザ数無制限】5,900社の導入実績の顧客管理CRM！ Knowledge Suiteの価格・機能・レビュー・導入事例

Sansan

Sansan株式会社

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Sansan の比較ポイント

• 名刺をスキャンするだけ。精度99.9%で正確な顧客DBを構築
• SFAやMAなど、多種多様な外部サービスと連携できる拡張性の高さ
• 数名規模の中小企業から大手企業まで幅広く6,000社の利用実績

顧客の人事異動情報を受け取れるため、挨拶状などに必要な情報収集業務の効率化が可能です。また、最新の不動産関連ニュースも受け取れます。取引先との話のネタになるでしょう。面会・メール・電話の頻度と名刺情報を紐づけられるため、関係性に応じたアプローチも可能です。

さらに、メルマガ配信における足あと機能により、外部のWebアクセス解析ツールから開封率を確認できます。

提供元はSansan株式会社です。

【利用企業6,000社】名刺起点のシンプルな顧客管理を実現 Sansanの価格・機能・レビュー・導入事例

b→dash

株式会社フロムスクラッチ

b→dash の比較ポイント

• KIRIN、GMOクリック証券など大手企業が多数導入
• CRM、MA、DMPなどマーケティングに必要な機能を1つで実現可能
• 直観的に操作でき、サポートも充実

あらゆるデータをDWHによって統合し、各種マーケティング施策に活かせます。すべての作業がひとつのツール上で完結するため、データの取り込みから活用までにかかる負担やコストを減らせます。マーケティングや機械操作に疎い方でも簡単に利用できる操作性の高さも魅力です。

CRMによる顧客管理から、LPO・ABテスト・シナリオ設計・広告データ連携など、各種機能も豊富に用意されています。

提供元は株式会社フロムスクラッチです。

シリコンバレーのVCからも出資を受ける、今一番選ばれているツール b→dashの価格・機能・レビュー・導入事例

ｅセールスマネージャーRemix Cloud

ソフトブレーン株式会社

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ｅセールスマネージャーRemix Cloud の比較ポイント

• 定着率95％！定着支援の専門チームが課題に合わせて徹底支援。
• 5,000社超の導入実績！日本の営業シーンにあったUIで使い勝手No1
• 確かな効果。売上192%、営業会議時間1/6を実現するCRM/SFAツール

営業現場での使いやすさを重視しており、たった一度の活動報告であらゆるグラフやレポートを作成できます。収集したデータは、タイムライン・スケジュール・商談リストなど、あらゆる用途に利用可能です。予実管理を活用すれば、リアルタイムでの状況把握が容易になり経営判断が速くなるでしょう。

また、導入実績が豊富なので、業種・業界・企業規模に応じた最適なプランを提案してくれます。

提供元はソフトブレーン株式会社です。

【定着率95%】満足度No1のCRM(顧客管理) ｅセールスマネージャーRemix Cloudの価格・機能・レビュー・導入事例

まだまだある！不動産業界向けCRMツール５選！

ここでは、上記以外でおすすめできる不動産業界向けのCRMを５種類紹介します。

いえらぶCLOUD

間取り図作成・画像一括登録・コメントの自動挿入など、入力業務を効率化させる機能が豊富です。収集したデータから、希望条件に合う顧客を自動マッチングし、対面営業することもできます。無料体験が可能で、導入前に機能性やセキュリティを確かめられます。

また、ポータル無料掲載・チラシ小冊子作成・ホームページ作成など、広告出稿機能が充実しているのも魅力です。

提供元は株式会社いえらぶGROUPです。

Zoho CRM

あらゆる不動産代理店に対応しており、見積書・請求書・価格表の作成が容易です。メールや請求書のテンプレートが存在し、書類を一から作る必要がありません。複数のチャネルからの流入が期待でき、見込み客ごとのスコアリングも可能です。

フォローアップメール・更新作業・通知機能が自動化されており、担当者の負担も減るでしょう。

ゾーホージャパン株式会社が提供しています。

Dynamics 365

Webキャンペーン・イベントなどから見込み客を獲得し、潜在顧客層向けに最適なマーケティング施策を実行できます。Office 365との連携により、情報の一元化も可能です。見込み顧客のスコアリングや予測分析により、営業担当者への業務サポートも行えます。

Outlook・Excel・Skype・LinkedInなどを普段から使い慣れている方におすすめです。

日本マイクロソフト株式会社が提供しています。

グルーヴ・アール

フォローアップ体制を充実させるノウハウがあるため、成約率の向上を目指しやすいです。営業担当者だけでは限界がある部分をシステムでサポートします。自社の課題を解決するための提案を受けたい方や、一人でも多くの潜在顧客層を優良顧客にしたいという方におすすめです。

株式会社グルーヴ・アールが提供しています。

ノマドクラウド

顧客の希望条件に合っている賃貸物件を自動で提案できます。反応がない顧客にも定期的に自動連絡をするなど、各種フォローアップ機能も豊富です。顧客のオンライン状況やアクセス解析も容易なため、顧客ごとに最適なアプローチができます。チャット機能を使えば、顧客との１on１コミュニケーションも実現します。

さらにスマホアプリに対応しており、外出先からの利用も可能です。

イタンジ株式会社が提供しています。

不動産業界向けCRMツールの選び方は？

不動産業界向けCRMツールは、使いやすさとセキュリティを重視しましょう。

使いやすさは実際に使用してみて、従業員が直感的に操作できるかを見てください。無料トライアル期間があれば積極的に活用し、データ入力や情報処理に負担がかからないか確認しましょう。

CRMツールは顧客の個人情報を扱うので、セキュリティ性能も重要です。機密データが流出すれば、顧客からの信頼が低下し、営業を続けられなくなる可能性があります。セキュリティの低さは死活問題となるので、事前にしっかり確認しておきましょう。

不動産業界向けCRMツールの導入事例は？

あるマンション仲介・管理会社では、進捗状況や商談内容などの顧客情報を上手く記録・共有できていませんでした。

不動産向けのCRMツール導入後は、月100～150件ほどの進捗情報を部門全体で共有・確認できるようになりました。対応の迅速化やケアレスミスの低下にもつながり、顧客満足度が向上したそうです。

また、ある投資マンションの建設・販売業者では、オンプレミスのシステムを利用していたため、顧客情報の入力に手間取っていました。また社外からアクセスを制限していたので、データの収集も困難だったそうです。

不動産向けのCRMツール導入後は、管理画面上でデータの収集ができるようになり、商談内容・進捗状況・成約後の活動などの共有も容易になりました。これにより、潜在顧客へのアプローチもしやすくなっています。

不動産業界向けCRMツールを導入し、顧客管理を最適化！

不動産業界向けCRMツールを選ぶときは、使いやすさを重視しましょう。

実際に使用してみて、従業員に操作性を確かめてもらうのがおすすめです。無料トライアル期間をうまく活用し、データ集計や分析に手間取らないかを確認しましょう。機密データが豊富なため、セキュリティ性能を把握することも大切です。

不動産業界向けCRMツールを導入して、顧客管理を最適化させましょう。