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CRM（顧客管理システム） Dynamics 365 の口コミ・評判

日本マイクロソフト株式会社

３つの特徴

1.Microsoftが開発したCRM！Office製品との接続が簡単にできる
2.営業・人事・サービスなどのビジネスを支援する各種ツール
3.トレンドに合わせたソリューションで顧客のニーズに応える

Microsoft が提供するCRMのDynamics 365。Office製品との連携が楽々なことが大きな特徴として挙げられます。営業から人事・サービスなどに特化したビジネスアプリケーションが揃っています。

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CRM（顧客管理システム）とは？

CRMとは顧客情報を一元管理できるシステムです。Customer Relationship Management(カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）の略で、顧客管理システムとも呼ばれます。当初は顧客情報や取引履歴の管理をするものでしたが、最近では見込み客の段階からカバーするシステムも増えています。CRMで顧客管理を行うことにより、顧客のニーズを効率的に把握したり、メールや電話などの履歴を全社で共有することができます。顧客と１対１の関係から、満足度・安心度向上と収益性を築くことも可能です。

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Dynamics 365 利用ユーザーからの口コミ・評判

全体満足度

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☆☆☆☆☆

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☆☆☆☆☆

★★★★★

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企業規模

10名未満

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10〜50名

0件

50〜250名

0件

250名〜750名

2件

750〜1000名

0件

1000名〜

0件

業界

卸売・小売業・商業（商社含む）情報処理、ＳＩ、ソフトウェア

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種	情報処理・情報システム
従業員規模	250名以上 500名未満
立場	ビジネスパートナー

投稿日：2021/06/09

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★☆☆3
価格	★★★☆☆3
導入のしやすさ	★★★★☆4
管理のしやすさ	★★★★☆4

適切なCRMシステム

この製品のいい点

ERPの分野もカバーしていて、システム上での日報管理や契約管理などは基本機能が装備されているのが良い点になります。クラウド型、自社設置型を選択することも可能で、クラウド型で利用をスタートし、後から自社設置型に移行もできる汎用性の高さがよい。

Dynamics 365の改善してほしい点

Office 365とシームレスな連携が可能でoutlookにいろいろと取り込めるのはいいが、一部アクセスできないビジネスデータがあるのは改善してほしい。

Dynamics 365導入で得られた効果・メリット

ポータルのカスタマイズの容易性を活かしたアジャイル開発をしたことで、顧客から求められていた安くて早くて安全に納期を遵守できた。また、サービス提供開始後の修正やメンテナンスもお客様側で対応が可能である点もメリットです。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	卸売・小売業・商業（商社含む）
職種	営業・販売
従業員規模	250名以上 500名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/04/04

総合評価点

★★★☆☆3

機能への満足	★★★☆☆3
使いやすさ	★★★☆☆3
サポート品質	★★★☆☆3
価格	★★★☆☆3

MS製品との連携が容易、ただし動作が…

この製品のいい点

顧客情報、案件情報を効率よく抽出することが可能、Microsoft Office製品との連携もスムーズで、特にOutlook連携による、案件情報へのメールの紐付けは非常に便利です。

Dynamics 365の改善してほしい点

とにかく、レスポンスが遅いです。Chrome環境推奨ですが、アクセスが集中する時間帯などは、業務に支障が出ることもあります。

Dynamics 365導入で得られた効果・メリット

案件情報の整理が簡単にできるようになった。一つひとつの案件は、案件カード管理され、顧客ごとの営業履歴や対応履歴などを詳細に確認することが可能です。

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製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応
対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	オンプレミス / クラウド
参考価格	別途お問い合わせ

企業情報

企業名	日本マイクロソフト株式会社
住所	〒108-0075 東京都港区港南 2-16-3 品川グランドセントラルタワー
設立年月	1986 年 2 月
資本金	4 億 9950 万円
事業内容	ソフトウエアおよびクラウドサービス、デバイスの営業・マーケティング
代表者名	吉田仁志

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『Dynamics 365』とよく比較されているCRM（顧客管理システム）

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、日本マイクロソフト株式会社の『Microsoft社による開発の幅広いビジネスを支援するCRMDynamics 365』（CRM）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

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