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Dynamics 365

CRM（顧客管理システム）
Dynamics 365：評判・口コミ

日本マイクロソフト株式会社
全体満足度 ★★★☆☆ 3.9
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eセールスマネージャーRemix Cloud

【定着95%】5,500社採用のCRM(顧客管理) eセールスマネージャーRemix Cloud

全体満足度

★★★☆☆ 3.5
105件
POINT
  • 定着率95％！定着支援の専門チームが課題に合わせて徹底支援。
  • 5,500社超、185業種以上で採用されているCRM/SFA
  • 確かな効果。売上192%、営業会議時間1/6を実現するCRM/SFAツール
 Senses

受注率が前期比290％に！セールス・マーケティングプラットフォーム Senses

全体満足度

★★★★☆ 4.1
21件
POINT
  • 現場の定着にもっともフォーカスしたクラウド営業⽀援ツール
  • 誰でも簡単に操作できる画面設計で、運用定着率UP！
  • 最短で２週間で利用開始！国内外1,000以上のアプリと連携可能
 Knowledge Suite

【ユーザ数無制限】累計7,500社の導入実績の顧客管理CRM Knowledge Suite

全体満足度

★★★☆☆ 3.9
155件
POINT
  • 働き方改革の実現に向けたCRM！テレワークで業務も効率的に！
  • ITトレンド年間ランキング1位実績あり！累計導入7,500社の実績！
  • 名刺管理と顧客台帳が連携！手入力なしで顧客情報が最新に更新！
 MOTENASU

One to Oneマーケティングを実践するMA搭載型のCRM＆LINEツール MOTENASU

全体満足度

★★★★☆ 4.7
3件
POINT
  • 柔軟に組めるシナリオでマーケティング施策をオートメーション化
  • メール、LINE、SMS、郵送DMなど多彩な配信チャネル
  • 配信結果や売上データを紐づけた実用的な分析機能
 eセールスマネージャーRemix MS

簡単/低コストで顧客情報の管理課題を改善！ eセールスマネージャーRemix MS

全体満足度

★★★☆☆ 3.5
6件
POINT
  • 【低コスト】組織営業力を高める顧客情報の管理を実現
  • 【簡単】今までの顧客・商品情報はCSVでカンタンに取り込み可能
  • 【充実の機能】顧客情報以外にも営業にまつわる各種機能を搭載
 monday.com

クラウド型プロジェクト管理システム monday.com

全体満足度

★★★★☆ 4.4
12件
POINT
  • 業務に合わせたワークフローの構築で、様々な業務の効率アップへ
  • Work OSの一元管理で作業を効率化し、生産性を最大化
  • 明確な視座の確保でチームの足並みを揃えて業績アップにつなげる
 SKYPCE

【正確な名刺情報を活用した顧客管理】営業支援 名刺管理サービス SKYPCE

全体満足度

この製品はまだレビューがありません

POINT
  • 顧客情報の手入力不要。名刺のスキャンで簡単・正確にデータ化
  • 新しい名刺がスキャンされるだけで、情報を自動で更新
  • 商談状況の確認や、今後の営業戦略の検討に活用
 Sales Cloud

日本/世界でトップシェア！全世界導入数15万社を突破！！ Sales Cloud

全体満足度

★★★☆☆ 3.9
1875件
POINT
  • 15万社の圧倒的な導入実績とノウハウ
  • 導入企業は、売上25%アップを実現！
  • 世界でも日本でもトップシェアのCRM/SFA
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《Dynamics 365》のPOINT
  1. Microsoftが開発したCRM！Office製品との接続が簡単にできる
  2. 営業・人事・サービスなどのビジネスを支援する各種ツール
  3. トレンドに合わせたソリューションで顧客のニーズに応える

Microsoft が提供するCRMのDynamics 365。Office製品との連携が楽々なことが大きな特徴として挙げられます。営業から人事・サービスなどに特化したビジネスアプリケーションが揃っています。

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Dynamics 365 非公開のユーザー
社名 非公開
業種 卸売・小売業・商業（商社含む）
職種 営業・販売
従業員規模 500名以上 750名未満
立場 ユーザー（利用者）
schedule投稿日：2023/05/07
総合評価点 ★☆☆☆☆1
機能への満足 ★☆☆☆☆1
使いやすさ ★☆☆☆☆1
サポート品質 ★★★☆☆3
価格 ★☆☆☆☆1

クラウドに日報を残す営業職用ソフト

この製品のいい点

私は営業ですが、営業日報をこちらに記載し後で閲覧できるのが良い点です。 誰とどの店舗で商談したのか、決裁者が誰なのかをデータで残せるので、会社としてのデータベース作成にもいかせます。

Dynamics 365の改善してほしい点

ビューが見にくいのと、編集する際にクリックの場所がわかりにくいです。 検索も基本完全一致でないと検索できないです。スペースや半角スペースまで完全一致にしてしまうと検索機能として活かせません。
システムの不具合がありましたか？
トラブルはございません。

Dynamics 365導入で得られた効果・メリット

ネット上で日報を記入できるので外出先でパソコンを使い都度残せます。また、お客様の声という生の声を残せる機能があるので、それを元に上司はアドバイスできます。

検討者にオススメするポイント

日々少数の店舗への営業活動の場合、活動記録として残せ、上司がアドバイス機能があるのでオススメです。
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Dynamics 365 非公開のユーザー
社名 非公開
業種 建設
職種 技術・設計
従業員規模 1,000名以上 5,000名未満
立場 ユーザー（利用者）
schedule投稿日：2023/04/23
総合評価点 ★★★★☆4
機能への満足 ★★★☆☆3
使いやすさ ★★★☆☆3
サポート品質 ★★★☆☆3
価格 ★★★☆☆3

営業情報の社内共有ソフト

この製品のいい点

各担当者が顧客との打ち合わせをそれぞれ記入し、それが顧客ごと・担当者ごとにフィルタリングして閲覧可能なため、異なる部署の人が簡単に情報共有できる。

Dynamics 365の改善してほしい点

入力が少し手間がかかり、面倒がって使用しない人が多い。一から入力ではなく、もう少し選択方式の欄を増やすと使用量が増えると思います。

Dynamics 365導入で得られた効果・メリット

営業部門の担当が初めてだが、他の先輩社員の営業活動を気軽に見ることができ、参考となった。同じ顧客の他支店の動きが分かり、自分の顧客への会話のきっかけとなった。
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Dynamics 365 非公開のユーザー
社名 非公開
業種 その他製造
職種 営業・販売
従業員規模 100名以上 250名未満
立場 ユーザー（利用者）
schedule投稿日：2022/12/31
総合評価点 ★★★★☆4
機能への満足 ★★★★★5
使いやすさ ★★★★★5
サポート品質 ★★★★★5
価格 ★★★☆☆3

営業の事務作業が短時間でできます

この製品のいい点

この製品の良い点は営業の事務作業が短時間でできるという点です。例えば煩わしい営業レポートを簡単な操作で、ごく短時間で完成できますので、日々営業活動で時間を取られがちな営業スタッフにとって、この良さは大きいです。

Dynamics 365の改善してほしい点

価格がやや高いのが改善してほしい点です。もう少し価格が安くて利用出来ればもっと良かったと思っています。
システムの不具合がありましたか？
特にないです。

Dynamics 365導入で得られた効果・メリット

営業活動をサポートしてくれるアプリケーションが豊富にあるという点です。購入の可能性の高い人に絞って活動するなど、効率的かつ効果的な営業活動を展開することができます。
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Dynamics 365 非公開のユーザー
社名 非公開
業種 食品、医薬、化粧品
職種 企画・調査・マーケティング
従業員規模 1,000名以上 5,000名未満
立場 ユーザー（利用者）
schedule投稿日：2022/12/12
総合評価点 ★★★★☆4
機能への満足 ★★★★★5
使いやすさ ★★★★☆4
サポート品質 ★★★★★5
価格 ★★★★☆4

多角によるアプローチを実現

この製品のいい点

顧客情報の共有が部署間でスムーズに行える。 オンライン上での作業になるのでペーパーレスになる。また共有がしやすい。 office製品との親和性が高く業務効率化が見込める

Dynamics 365の改善してほしい点

コスト面が少し高い気がする。機能はもちろん素晴らしいのだが高額な費用になり得てしまうのでネックとなっている

Dynamics 365導入で得られた効果・メリット

セールスとマーケティングとの相性が非常に良くマーケティングにより分析した結果をセールスに還元することでより緻密な戦略を練ることができ顧客へのアプローチが豊富に行えるようになった。オンライン上でデータの統合共有ができるのも大変利便性が高いと感じる
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Dynamics 365 非公開のユーザー
社名 非公開
業種 その他製造
職種 財務・経理
従業員規模 250名以上 500名未満
立場 ユーザー（利用者）
schedule投稿日：2022/11/13
総合評価点 ★★★★★5
機能への満足 ★★★★★5
使いやすさ ★★★★★5
サポート品質 ★★★★★5
価格 ★★★★★5

営業に係る作業がしやすくなりました

この製品のいい点

営業に係る作業がしやすくなった点が良い点です。ビジネスに特化したアプリケーションが一通り揃っていますので、いちいちアプリケーションを探す手間が省け、営業にかかる作業も効率よくできるようになりました。

Dynamics 365の改善してほしい点

今のところ特にありません。営業社員のサポート役としてこの製品を使っていますが、操作もそれほど難しくなく初心者でもすぐに使えるので、特に気になるところはありません。

Dynamics 365導入で得られた効果・メリット

営業活動が効率良くできるようになった点がメリットです。アプリケーションにはマーケティングに関するものや商取引に関するものなど、実際の営業をサポートするアプリケーションもありますので、営業社員にとっては非常に便利な製品となっています。実際、この製品導入後が売上が増えた営業社員もいます。
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Dynamics 365 非公開のユーザー
社名 非公開
業種 卸売・小売業・商業（商社含む）
職種 企画・調査・マーケティング
従業員規模 5,000名以上
立場 ユーザー（利用者）
schedule投稿日：2022/11/12
総合評価点 ★★★★☆4
機能への満足 ★★★★★5
使いやすさ ★★★☆☆3
サポート品質 ★★★★☆4
価格 ★★★★☆4

シームレスな連携ができ業務活性化

この製品のいい点

開発経験やエンジニアでなくても運用できる。分析機能が優秀なことで営業部に的確なリードを渡せるようになりました。営業だけの機能でなくマーケティング戦略にも有効な機能が多く営業との連携もシームレスな活動ができる

Dynamics 365の改善してほしい点

容量が大きくなるとダウンロード・アップロードの処理に時間がかかりすぎるのが難点だ。スペックを上げてほしい

Dynamics 365導入で得られた効果・メリット

導入後に1番最初に有効だったのが二重入力の廃止、二度手間管理といったヒューマンエラーのリスクを改善できた。Excelオンライン、outlook、Office製品と連携ができるので工数が減少し集約化に成功しました！
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eセールスマネージャーRemix Cloud

【定着95%】5,500社採用のCRM(顧客管理) eセールスマネージャーRemix Cloud

全体満足度

★★★☆☆ 3.5
105件
POINT
  • 定着率95％！定着支援の専門チームが課題に合わせて徹底支援。
  • 5,500社超、185業種以上で採用されているCRM/SFA
  • 確かな効果。売上192%、営業会議時間1/6を実現するCRM/SFAツール
 Senses

受注率が前期比290％に！セールス・マーケティングプラットフォーム Senses

全体満足度

★★★★☆ 4.1
21件
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  • 現場の定着にもっともフォーカスしたクラウド営業⽀援ツール
  • 誰でも簡単に操作できる画面設計で、運用定着率UP！
  • 最短で２週間で利用開始！国内外1,000以上のアプリと連携可能
 Knowledge Suite

【ユーザ数無制限】累計7,500社の導入実績の顧客管理CRM Knowledge Suite

全体満足度

★★★☆☆ 3.9
155件
POINT
  • 働き方改革の実現に向けたCRM！テレワークで業務も効率的に！
  • ITトレンド年間ランキング1位実績あり！累計導入7,500社の実績！
  • 名刺管理と顧客台帳が連携！手入力なしで顧客情報が最新に更新！
 MOTENASU

One to Oneマーケティングを実践するMA搭載型のCRM＆LINEツール MOTENASU

全体満足度

★★★★☆ 4.7
3件
POINT
  • 柔軟に組めるシナリオでマーケティング施策をオートメーション化
  • メール、LINE、SMS、郵送DMなど多彩な配信チャネル
  • 配信結果や売上データを紐づけた実用的な分析機能
 eセールスマネージャーRemix MS

簡単/低コストで顧客情報の管理課題を改善！ eセールスマネージャーRemix MS

全体満足度

★★★☆☆ 3.5
6件
POINT
  • 【低コスト】組織営業力を高める顧客情報の管理を実現
  • 【簡単】今までの顧客・商品情報はCSVでカンタンに取り込み可能
  • 【充実の機能】顧客情報以外にも営業にまつわる各種機能を搭載
 monday.com

クラウド型プロジェクト管理システム monday.com

全体満足度

★★★★☆ 4.4
12件
POINT
  • 業務に合わせたワークフローの構築で、様々な業務の効率アップへ
  • Work OSの一元管理で作業を効率化し、生産性を最大化
  • 明確な視座の確保でチームの足並みを揃えて業績アップにつなげる
 SKYPCE

【正確な名刺情報を活用した顧客管理】営業支援 名刺管理サービス SKYPCE

全体満足度

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  • 新しい名刺がスキャンされるだけで、情報を自動で更新
  • 商談状況の確認や、今後の営業戦略の検討に活用
 Sales Cloud

日本/世界でトップシェア！全世界導入数15万社を突破！！ Sales Cloud

全体満足度

★★★☆☆ 3.9
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  • 15万社の圧倒的な導入実績とノウハウ
  • 導入企業は、売上25%アップを実現！
  • 世界でも日本でもトップシェアのCRM/SFA
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Dynamics 365 非公開のユーザー
社名 非公開
業種 自動車、輸送機器
職種 営業・販売
従業員規模 5,000名以上
立場 ユーザー（利用者）
schedule投稿日：2022/11/10
総合評価点 ★★★★☆4
機能への満足 ★★★★☆4
使いやすさ ★★★★★5
サポート品質 ★★★★☆4
価格 ★★★★☆4

意思決定の迅速化に貢献

この製品のいい点

①office製品との連携が容易く相性がばっちり。操作性も慣れ親しんだ製品のように本サービスを扱える②豊富なアプリケーションで活動を幅広くする。私は主にdynamics365 salesを利用しており営業活動における意思決定の参考になる

Dynamics 365の改善してほしい点

多機能なので、どんな効果を得られるのかやってみないとわからないことが多いので提案してくれるヒント機能が便利なはずです

Dynamics 365導入で得られた効果・メリット

案件、活動、商談管理、レポート等が１つの製品で補えるためシームレスな作業と可視化できる環境変化ができた。また見込み客の予測分析ができることで顧客に対し多角による営業アプローチを実現できた
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Dynamics 365 非公開のユーザー
社名 非公開
業種 食品、医薬、化粧品
職種 営業・販売
従業員規模 5,000名以上
立場 ユーザー（利用者）
schedule投稿日：2022/11/06
総合評価点 ★★★★★5
機能への満足 ★★★★☆4
使いやすさ ★★★★★5
サポート品質 ★★★★☆4
価格 ★★★★☆4

必要な機能だけを利用できる

この製品のいい点

dynamics365では部署に応じた必要な機能だけをカスタマイズし利用できる。アプリ混雑を防ぎ生産性を落とさないメリットがある。営業面ではAIが提案してくれるのでプロセスを構築しやすい

Dynamics 365の改善してほしい点

営業活動で利用することがほとんどなので出先でも即入力や社内へと反映できるシステムになってくれると今後も利用しやすくなる

Dynamics 365導入で得られた効果・メリット

上記に示したように営業活動のサポート、提案、分析です。マーケティング部との連携により分析データを営業に還元できたことで更なる顧客獲得に繋がり自身が行うターゲット層の絞り込みができ営業効率があがり負担は軽減しました。
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Dynamics 365 非公開のユーザー
社名 非公開
業種 卸売・小売業・商業（商社含む）
職種 営業・販売
従業員規模 1,000名以上 5,000名未満
立場 ユーザー（利用者）
schedule投稿日：2022/11/03
総合評価点 ★★★★☆4
機能への満足 ★★★★★5
使いやすさ ★★★★★5
サポート品質 ★★★★☆4
価格 ★★★★☆4

部署間連携で生産性をup

この製品のいい点

・蓄積したデータからAIが最適なプランを用意してくれるので悩む、考えるといった負担を軽減する。(最終的には自身の決定が必要) ・マーケティング部より算出されたデータを可視化でき、それらを営業活動へ活かせるので連携が取れやすいのは大きなメリットとなる ・クラウド型サービスなので管理不要、維持のコストと時間がカットされる

Dynamics 365の改善してほしい点

社内だと迅速な対応はできるが社外だと即入力できなないため社内還元に時間がかかってしまう点を改善してください

Dynamics 365導入で得られた効果・メリット

・office製品との親和性が高く慣れ親しんだUIで作業ができるので新規でも扱いやすくて良い ・ニーズに合わせたカスタマイズでき余計な機能は排除できる ・データ蓄積→データ分析を簡単なプロセスで実行してくれるので自動化促進につながる
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Dynamics 365 非公開のユーザー
社名 非公開
業種 その他製造
職種 営業・販売
従業員規模 250名以上 500名未満
立場 ユーザー（利用者）
schedule投稿日：2022/10/16
総合評価点 ★★★★★5
機能への満足 ★★★★★5
使いやすさ ★★★★★5
サポート品質 ★★★★★5
価格 ★★★★★5

営業活動が効果的になったように感じる

この製品のいい点

豊富なアプリケーションが良い点です。ビジネスをする上で必要なアプリケーションが一通り揃っていますので、効果的な営業活動ができます。

Dynamics 365の改善してほしい点

今のところ特に困っている点はありませんので、改善してほしい点は特にありません。コスト面でも問題ありません。

Dynamics 365導入で得られた効果・メリット

営業成績が伸びた点が大きなメリットです。この製品導入前までは何も考えずに活動していたので商談成立に至る案件がなかなか出ませんでしたが、この製品導入後はしっかりと戦略を立てた上で営業活動ができるため、営業成績も上がりました。とても嬉しいです。
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eセールスマネージャーRemix Cloud

【定着95%】5,500社採用のCRM(顧客管理) eセールスマネージャーRemix Cloud

全体満足度

★★★☆☆ 3.5
105件
POINT
  • 定着率95％！定着支援の専門チームが課題に合わせて徹底支援。
  • 5,500社超、185業種以上で採用されているCRM/SFA
  • 確かな効果。売上192%、営業会議時間1/6を実現するCRM/SFAツール
 Senses

受注率が前期比290％に！セールス・マーケティングプラットフォーム Senses

全体満足度

★★★★☆ 4.1
21件
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  • 現場の定着にもっともフォーカスしたクラウド営業⽀援ツール
  • 誰でも簡単に操作できる画面設計で、運用定着率UP！
  • 最短で２週間で利用開始！国内外1,000以上のアプリと連携可能
 Knowledge Suite

【ユーザ数無制限】累計7,500社の導入実績の顧客管理CRM Knowledge Suite

全体満足度

★★★☆☆ 3.9
155件
POINT
  • 働き方改革の実現に向けたCRM！テレワークで業務も効率的に！
  • ITトレンド年間ランキング1位実績あり！累計導入7,500社の実績！
  • 名刺管理と顧客台帳が連携！手入力なしで顧客情報が最新に更新！
 MOTENASU

One to Oneマーケティングを実践するMA搭載型のCRM＆LINEツール MOTENASU

全体満足度

★★★★☆ 4.7
3件
POINT
  • 柔軟に組めるシナリオでマーケティング施策をオートメーション化
  • メール、LINE、SMS、郵送DMなど多彩な配信チャネル
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 eセールスマネージャーRemix MS

簡単/低コストで顧客情報の管理課題を改善！ eセールスマネージャーRemix MS

全体満足度

★★★☆☆ 3.5
6件
POINT
  • 【低コスト】組織営業力を高める顧客情報の管理を実現
  • 【簡単】今までの顧客・商品情報はCSVでカンタンに取り込み可能
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 monday.com

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全体満足度

★★★★☆ 4.4
12件
POINT
  • 業務に合わせたワークフローの構築で、様々な業務の効率アップへ
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【正確な名刺情報を活用した顧客管理】営業支援 名刺管理サービス SKYPCE

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  • 顧客情報の手入力不要。名刺のスキャンで簡単・正確にデータ化
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 Sales Cloud

日本/世界でトップシェア！全世界導入数15万社を突破！！ Sales Cloud

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CRM（顧客管理システム）

CRM（顧客管理システム）とは？
CRMとは顧客情報を一元管理できるシステムです。Customer Relationship Management(カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）の略で、顧客管理システムとも呼ばれます。当初は顧客情報や取引履歴の管理をするものでしたが、最近では見込み客の段階からカバーするシステムも増えています。CRMで顧客管理を行うことにより、顧客のニーズを効率的に把握したり、メールや電話などの履歴を全社で共有することができます。顧客と１対１の関係から、満足度・安心度向上と収益性を築くことも可能です。
比較表つきの解説記事はこちら
【2023年】CRMツール17選徹底比較！機能や選び方も解説

製品概要

対象従業員規模 全ての規模に対応 対象売上規模 全ての規模に対応
提供形態 オンプレミス / クラウド
参考価格 別途お問い合わせ

企業情報

企業名

日本マイクロソフト株式会社
住所 〒108-0075 東京都港区港南 2-16-3 品川グランドセントラルタワー
設立年月 1986 年 2 月
従業員数 2,752 名 (2021 年 7 月 1 日 現在)
資本金 4 億 9950 万円
事業内容 ソフトウエアおよびクラウドサービス、デバイスの営業・マーケティング
代表者名 吉田仁志

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、日本マイクロソフト株式会社の 『Microsoft社による開発の幅広いビジネスを支援するCRMDynamics 365』（CRM）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

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