顧客管理からマーケティング効果検証までトータルで実現
O2Oの実現をサポート
・店舗への集客数をアップ
メルマガとPUSH通知で来店率を高めます。さらに来店検知によるポイントやスタンプ付与の実現を支援します。
・顧客コミュニケーションの最適化
POS/ECとの連携で、購買履歴や属性からお客さまに最適な情報を提供し、リピート率がアップします。
・ECとショップのポイントを一元管理
EC/店舗のどちらでもポイントの蓄積・利用が可能。O2Oマーケティングの展開を促進します。
柔軟なカスタマイズ対応
・CRMの取り組み状況や既存の周辺システムの状況に適合し、お客様のご要望に最適に対応できるよう、柔軟にカスタマイズ対応いたしす。
メール配信は高機能で定額
・Visionaryは、多彩なメール配信機能を備えています。キャンペーンメールやメルマガなど、利用シーンにあわせた配信方法で、メールマーケティングの効果を高めます。
様々なニーズに応えられる 柔軟性・拡張性を備えたCRMプラットフォーム
●総合顧客データベース
□会員管理／顧客管理
・顧客情報の集約、一元管理
・集約された顧客情報の基本属性及び行動履歴によるセグメンテーション
・LPOを容易に実施
□会員サービス
・会員カードのマスタ管理やPIN認証機能を提供
・マイページを簡単に公開
・モバイル会員証（バーコード表示）対応
□ポイント管理・計算
・イベントを設定し、ポイントを自動計算し付与
・期間限定でのポイント付与
・抽出したセグメントに対して自由にポイント付与
・日別・組織別のポイント集計
□会員のDB項目設定
・会員テーブルの項目を自由に設計
・管理者用画面で表示される顧客情報項目や検索項目を自由に変更可能
・公開フォームをお客様が構築
□購買情報管理
・POSやECなどから購買情報を簡単に連携
・購買データからポイントを計算して付与
・RFM分析や購買情報の集計
□接客タブレット
・購買履歴を確認しながら接客
・接客内容や申し送り事項を登録。店舗間で共有。
・購買情報の集計・分析結果の確認
●マーケティング
□メール配信
・定額で高機能なメール配信
・行動履歴でのパーソナライズ配信
・ユーザー情報の差し込み
・効果測定
・シンプルで使いやすいインターフェース
□アンケート機能・セミナー運用管理
・高機能なフォームの作成
・集計・分析レポート
・セミナー運用管理
□お知らせ／PUSH配信
・マイページ上にお知らせ表示
・お知らせ既読（効果測定）
・アプリへのプッシュ配信
□クーポン管理
・新規会員獲得に効果を発揮するクーポン発行
・会員限定クーポンでロイヤリティ向上効果測定
●管理者設定
・個人情報の各項目を管理者ごとで閲覧制限
例） 氏名は見られるが住所は見れない管理者A etc…
・組織階層に合わせた閲覧制限を自由に設定
・管理者ごとに利用機能を制限
●CMS
□マイページの構築/コンテンツ管理
・顧客属性や行動履歴に応じたコンテンツパーソナライズ
・サイト構成や公開スケジュールを一括管理
●サポート
□お問い合わせ管理
・すべてのお問い合わせを一元管理
・お問い合わせ内容によって自動的にカテゴライズ
・返信テンプレートの登録で対応レベルを向上
●マーケティングオートメーション
・Visionaryは、顧客セグメントを細かく分類することができます。ユーザーの属性から行動履歴に至るまで、多くの情報を集約できることで、顧客ひとりひとりに合わせた“One to Oneマーケティング”を実践できます。
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