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CRM（顧客管理システム）
CRM（顧客管理システム）とは？
CRMとは、Customer Relationship Management(カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）の略で、顧客情報を一元管理し、営業、カスタマーサクセス、コールセンター部門での顧客対応を効率化するためのシステムです。メールや電話、チャットなど、顧客とのあらゆる接点を記録・共有することで、カスタマーサクセスやコールセンターが顧客の背景情報を把握しながら迅速かつ適切な対応を行うことが可能になります。
比較表つきの解説記事はこちら【2025年】CRMツールおすすめ14選比較！機能や選び方も解説
2023年04月13日 最終更新
製品概要
| 対象従業員規模 | 全ての規模に対応 | 対象売上規模 | 全ての規模に対応 |
|---|---|---|---|
| 提供形態 | オンプレミス / クラウド / SaaS / ASP | ||
| 参考価格 | 200,000円 ～ | ||
| 参考価格補足 | ライトプラン(クラウド)：初期費用10万円、月額10万円 ASPプラン：要問合せ ライセンスプラン：要問合せ | ||
企業情報
| 会社名 | 株式会社エーアイ |
|---|---|
| 住所 | 〒113-0024 東京都文京区西片1-15-15 KDX春日ビル7・10F |
| 設立年月 | 平成15年4月1日 |
| 資本金 | 100,000,000円 （資本準備金 121,280,000円）2023年6月現在 |
| 事業内容 | ・音声関連技術の研究開発及び関連するサービス・ソリューションの企画・提供 ・デジタルマーケティングソリューションの提供、及びそれに伴うシステム設計等 |
| 代表者名 | 廣飯 伸一 |
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