CRMをタブレットやスマホでフル活用！アプリのメリットも紹介

「eセールスマネージャーRemix Cloud」は、ソフトブレーン株式会社が提供する定着率95％のCRMツールです。外出先などでタブレットやスマートフォンを利用して活動報告を一度入力するだけで、すべてのツールに反映され、グラフやレポートの作成ができます。リアルタイムで予算実績管理表に表示されるため、進捗を把握したうえでの的確な指示出しが可能です。さらに、専任の定着チームが活用をサポートするため、営業生産性の向上につながるでしょう。

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株式会社マツリカが提供する「Mazrica Sales」は、現場の定着に重点をおいたクラウド営業支援ツールです。AIを標準搭載しており、類似案件の提示やリスク分析などをアドバイスします。スマートフォンアプリから、名刺や議事録をスキャンしてデータ化すため、入力の手間が削減できるでしょう。

ソフトブレーン株式会社が提供する「eセールスマネージャーRemix MS」は、中小企業向けのCRMツールです。CRM・営業管理・名刺管理・社内SNS・スケジューラーなどが標準搭載されています。スマートフォンアプリでは、PC版とほぼ同じ機能が利用でき直感的でわかりやすい設計です。名刺のデジタル化やMAP機能などオプション機能も充実しているため、自社の目的にあった仕様で利用できるでしょう。

株式会社セールスフォース・ジャパンが提供する「Sales Cloud」は、日本・世界でトップシェアを誇るCRMシステムです。全世界15万社の導入実績を誇り、顧客からの要望を年３回のバージョンアップに反映しています。見込み客から受注、分析やサービスのマネジメントも一気通貫できるため、効果的な営業につながるでしょう。モバイルアプリを活用すれば、社外から日報や商談情報をすきま時間に更新できます。

株式会社セールスフォース・ジャパンが提供する「Salesforce Essentials」は、50名未満の小規模・スタートアップ企業に最適なCRMです。通常のSalesforceよりリーズナブルな価格で導入できます。必要な情報をスマートフォンやパソコンで一元把握できるため、社内外の営業活動に活かせるでしょう。規模が拡大した際は、拡張して通常のSalesforceとして利用できます。

Sansan株式会社が提供する「Sansan」は、名刺情報をベータベースとしてCRMに活用できるシステムです。名刺をスキャンするだけで、顧客情報が高精度なCRMデータとして蓄積されます。連携するダイヤモンド社やEightから人事異動や企業関連のニュースが届くため、スピーディーなアプローチにつながるでしょう。名刺を登録した顧客との面会履歴などを、スマートフォンから常に更新できます。

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「kintone」は、サイボウズ株式会社が提供するクラウドサービスです。CRMをはじめとした業務に必要なアプリケーションを簡単かつ低コストで作成できます。アプリ上にはコメント機能があるため、チーム内で業務相談やノウハウ共有ができるでしょう。顧客関係管理や案件管理、問い合わせ内容や対応履歴の閲覧などさまざまな機能を搭載しています。

Sky株式会社が提供する「SKYPCE」は、名刺を自動で登録し、顧客情報として活用できる営業支援・名刺管理サービスです。名刺をスキャンし取り込むと、既存の情報も自動で更新します。AndroidやiOSともにスマートフォンアプリがあり、撮影した名刺をデータベース化し、社内共有に活用します。

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富士通株式会社が提供する「CRMate」は、さまざまなシーンで運用できるシステムです。問い合わせ管理では、問い合わせ内容の入力はもちろん、顧客の心理状態や事象の原因まで万全な記録ができます。メニュー画面も自社で使いやすいオリジナル画面にセルフカスタマイズが可能です。モバイルCRMで入力した問い合わせ内容や位置情報、写真などは、コールセンター本部と随時共有されます。

株式会社アイアットOECが提供する「＠pocket」は、ノーコードで業務アプリが作成できるサービスです。エクセルで管理している顧客情報を一括インポートし、顧客管理フォームの作成や社員情報の管理もできるため、さまざまな業務の効率化につながるでしょう。API連携により他社サービスとの連携も可能です。

SAPジャパン株式会社が提供する「SAP Sales Cloud」は、成約率を向上させる営業支援システムです。AIが案件の特性にあわせてタスクを自動化するため、営業効率アップが図れるでしょう。オンライン・オフラインどちらでも活用できるため、ネット環境のない場所での入力作業も可能です。CRMツールを拡張し、MAも利用することで営業とマーケティングの連携に効果的です。

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「Pipedrive」は、株式会社Merが提供する営業活動をサポートするCRMです。取引や営業内容はもちろん、成約の可能性も算出されるため、無駄のないアプローチが実現します。顧客との通話記録もオーディオファイルとしてダウンロードできます。スマートフォンアプリでは、GoogleやMicrosoftを連絡先と同期できる点もポイントです。

「i-CRM」は、アイテックス株式会社が提供する中小企業向けのクラウド型顧客管理システムです。クラウドで顧客情報を一元管理し、スマートフォンアプリでスキャンをして情報を登録できます。商談密度が自動的に数値化されるため、業務改善につながるでしょう。顧客グループごとのメール予約配信も可能です。

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