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CRM（顧客管理システム） CRMate の口コミ・評判

富士通株式会社

３つの特徴

1.設備投資は不要！インターネットとパソコンがあれば始められる
2.緊急時でも迅速な導入が可能、災害時にも活躍
3.7日間の無料体験デモで操作性を確認！セキュリティ対策も万全

コールセンターだけでなくさまざまなシーンで活躍するCRMate。インターネットとPCがあれば利用することができます。システム設定は簡単なため、緊急事態でもすぐに活用できます。

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CRM（顧客管理システム）とは？

CRMとは顧客情報を一元管理できるシステムです。Customer Relationship Management(カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）の略で、顧客管理システムとも呼ばれます。当初は顧客情報や取引履歴の管理をするものでしたが、最近では見込み客の段階からカバーするシステムも増えています。CRMで顧客管理を行うことにより、顧客のニーズを効率的に把握したり、メールや電話などの履歴を全社で共有することができます。顧客と１対１の関係から、満足度・安心度向上と収益性を築くことも可能です。

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CRMate 利用ユーザーからの口コミ・評判

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.7

3件

☆☆☆☆☆

★★★★★

2件

☆☆☆☆☆

★★★★★

1件

☆☆☆☆☆

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☆☆☆☆☆

★★★★★

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☆☆☆☆☆

★★★★★

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企業規模

10名未満

0件

10〜50名

0件

50〜250名

2件

250名〜750名

0件

750〜1000名

0件

1000名〜

1件

業界

金融・証券・保険自動車、輸送機器運輸

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	運輸
職種	一般事務
従業員規模	100名以上 250名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/04/15

総合評価点

☆☆☆☆☆

★★★★★

機能への満足	☆☆☆☆☆ ★★★★★
使いやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
サポート品質	☆☆☆☆☆ ★★★★★
価格	☆☆☆☆☆ ★★★★★
導入のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
管理のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★

レイアウトが見やすく使いやすい

この製品のいい点

コールセンターのため、こちらの富士通株式会社(CRMate)を使用しています。検索機能も充実しており、区分ごとに見やすいレイアウトになっているため、非常に使用しやすく助かっています。

CRMateの改善してほしい点

時々IEとの相性がよくなく、開くと順番が異なると入電時に立ち上がらないなどの事象が発生するため、一度ログインしたら、落ちないようにしていただきたいです。

CRMate導入で得られた効果・メリット

項目ごとにまとまっているため、順番さえ覚えてしまえばスピーディーに書き込みやコピー＆ペーストすることができます。作業を効率的に進めることが出来ます。

検討者にオススメするポイント

コールセンターにはもってこいです。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	青森県
業種	自動車、輸送機器
職種	営業・販売
従業員規模	100名以上 250名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/04/14

総合評価点

☆☆☆☆☆

★★★★★

機能への満足	☆☆☆☆☆ ★★★★★
使いやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
サポート品質	☆☆☆☆☆ ★★★★★
価格	☆☆☆☆☆ ★★★★★
導入のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
管理のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★

5W1Hが分かりやすい。案件をカテゴリ別で検索できる

この製品のいい点

全国で発生したエラーや問い合わせをカテゴリ別で検索できる。また投稿する前に同様案件がないかの確認もしやすく、使いやすい。

CRMateの改善してほしい点

満足できる域。今使っていて特段大きな問題やエラー等は発生してないように感じる。初めての場合でも簡単に操作もできる．

CRMate導入で得られた効果・メリット

システムや業務運用での困り事を集約し、回答が明確になっている。また、回答の探しやすさも大きなポイントである。

詳しく見る＞

	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	福岡県
業種	金融・証券・保険
職種	一般事務
従業員規模	1,000名以上 5,000名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/04/13

総合評価点

☆☆☆☆☆

★★★★★

機能への満足	☆☆☆☆☆ ★★★★★
使いやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
サポート品質	☆☆☆☆☆ ★★★★★
価格	☆☆☆☆☆ ★★★★★
導入のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
管理のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★

日々の交渉履歴はこれで大丈夫

この製品のいい点

顧客検索機能はもちろん、それに付帯して自社の戦略に沿った営業ツールとしての活用が可能。全社の情報を画一的に管理。

CRMateの改善してほしい点

CRM以外のデータとの共有機能。データサーバーとの共有については、個別に対応が必要となり、自社内での対応完結が困難。

CRMate導入で得られた効果・メリット

取引先のニーズに対して、自社が情報の迅速な検索や情報の吸い上げが可能であるため、全社的な営業ソリューション向上に繋がった。

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3 件中 1 ～ 3 件を表示

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製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応
対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	SaaS / その他
参考価格	別途お問い合わせ

企業情報

企業名	富士通株式会社
住所	〒105-7123 東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター
設立年月	1935年6月20日
従業員数	129,071名（2020年3月31日現在）
資本金	3,246億円
事業内容	テクノロジーソリューションユビキタスソリューションデバイスソリューション
代表者名	代表取締役社長時田隆仁

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