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SFAとは、営業のプロセスや進捗状況を管理し、営業活動を効率化してくれるシステムです。情報を共有して組織的な営業を実行するために、企業で不可欠なツールです。顧客管理、案件管理、商談管理、営業パーソンの行動管理、外出先での活動支援、予実管理といったSFAの基本的な6つの機能と活用方法を紹介します。
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顧客獲得策で、ポイントカードを活用する企業が増えています。商品購入でポイント付与、支払時にポイント利用ができ、顧客リターンが見込めるため、ポイント管理システムが注目されています。この記事では、おすすめのポイント管理システムを紹介するとともに、基本機能も解説するので、製品選定時の参考にしてください。
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名刺管理導入後に行っておきたい5つのことを紹介しています。名刺管理ソフトとは、個人で管理しがちな名刺を、企業や部署で一元管理できるツールです。今回は、名刺管理ソフト導入後に行うべきことを5つのステップに分けて詳しく解説します。名刺管理を導入した企業のIT担当や情報システム担当の方は、ぜひ参考にしてください。
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名刺管理ソフトは、紙の名刺を簡単にデータ化する機能を搭載し、社内で一元管理できます。名刺管理にかかる手間を削減でき、見込み客や新規顧客へのアプローチが効率的になるでしょう。特に忙しい営業社員にとって非常に便利なツールです。この記事では、名刺を企業の資産として活用できる「名刺管理ソフトの機能」を詳しく紹介します。
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この記事では、名刺の整理方法をデジタル・アナログ別に解説します。また、名刺管理の注意点やおすすめの方法、人気の名刺管理アプリも紹介しているので、名刺を適切に整理して最大限に活かすための参考にしてください。
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この記事ではコールセンターシステムの概要と、CTI・CRM・FAQなど関連する3つのツール、人気製品の種類や導入形態を解説します。業務形態別に比較するので参考にしてください。
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SFA活用のためのポイントはどのようなものなのでしょうか。SFAを活用するためには、まずは社内に定着させることが第一優先です。
この記事ではSFAを活用するためのポイントと、そのポイントを満たすための方法を解説します。
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さまざまな効果を提供する「会員管理・ポイント管理」システムは、お店の頭脳として活躍する大きな可能性を持っています。しかし、導入の際にどのような視点から選択していけばよいかわからず困っていませんか。ここでは選び方のポイントを主な機能を中心に業態別の利用シーンを踏まえて解説します。
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クラウド型の会員管理システムには、どのようなメリットがあるのでしょうか。オンプレミス型と比較したうえでどの製品を選べばよいのか悩んでいる人も多いでしょう。
この記事では、クラウド型会員管理システムのメリット・デメリットや選び方、おすすめの製品を紹介します。
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お客様の声を見える化し、お客様満足度の向上、売上のアップ、製品開発などの効果があるVOC(Voice Of Customer)。宝の山と呼ばれるお客様の声を有効活用できると注目されています。このVOCの導入手順と製品選びについて解説します。
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