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「顧客管理」の記事一覧

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	コールセンターシステムはどう構築すべき？構築の準備や基本的なステップを紹介コールセンターシステム構築は経験豊富なスタッフが時間をかけても、的確な手順を踏まないことには成功しません。コールセンターシステム構築に欠かせない、「アセスメント」「業務設計」「要件定義」「システム設計」における3つのポイントについてご紹介します。 ...続きはこちら
	名刺管理ソフトのメリット・デメリットを徹底解説！導入で業務効率UP 経営トップや営業担当者など、社外の人に会う機会が多い場合、自然に名刺がたまってしまうでしょう。名刺の量が増えることで、管理が負担になっているのではないでしょうか。大量の名刺を一元管理し有効活用できる「名刺管理ソフト」を活用しましょう。名刺管理ソフトの導入により得られるメリットと、注意すべきデメリットを解説します。 ...続きはこちら
	名刺管理ソフトとSFAの違いとは？連携のメリットや選び方のポイントをわかりやすく解説！名刺管理ソフトとSFAは何が異なるのでしょうか。顧客情報の一元化や共有、社内に存在する人脈の可視化が図れるという名刺管理ソフトの機能は、SFAにおいても多く見られます。ここでは、両者の違いを解説するとともに、名刺管理ソフトとSFAを連携するとどのようなメリットがあるのか解説します。 ...続きはこちら
	名刺管理の目的・課題とは？ソフトの導入効果もあわせて解説！管理が面倒になってしまい、名刺をデスクにしまい込んでいる方もいるのではないでしょうか。ただ単に名刺を保管していたり、名刺を雑に扱ったりしてはいけません。この記事では名刺管理の目的・課題を解説します。あわせて、名刺管理ソフトの導入効果も紹介します。 ...続きはこちら

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