中小企業向けSFAとは
SFA（営業支援システム）とは、営業活動を効率化し売上向上を支援するツールです。顧客情報や商談状況を一元管理し、営業プロセスにおける業務負担を軽減します。
中小企業向けのSFAは、導入費用や運用コストが比較的安価で、中小企業の予算にあわせたプランが提供されています。また導入支援やサポート体制も充実しており、人的リソースに限りがある中小企業でも導入しやすいのが特徴です。
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【比較表】おすすめの中小企業向けSFA一覧
中小企業におけるSFAの必要性
中小企業においてSFAが必要とされる理由について解説します。
- ■営業活動の効率化で人手不足をカバー
- 顧客情報の管理から日報の登録、スケジュールの可視化まで営業活動を効率化する機能が網羅されている。ツール一本で、インサイドセールス・フィールドセールスの両業務をカバーし、人手不足を補える。
- ■ノウハウを共有・分析し組織全体の営業力をアップ
- SFAは、高い成果を出した営業担当者の顧客対応、提案内容、クロージング方法などを記録・共有可能。過去の営業データを分析できるため、効果的な営業戦略を立てられる。
- ■進捗を可視化し課題を解決
- 案件の進捗状況を可視化することで、営業担当者の現状把握が容易に。着手状況が悪い担当者には業務開始を促し、成約見込みが高い案件には優先的に対応できる。つまずきポイントを分析しアドバイスすることで営業スキルの底上げも可能。
中小企業がSFAを選ぶ際のポイント
中小企業がSFAの導入を検討する場合、どのようなことに気をつけて選べばよいでしょうか。重視したいポイントについて解説します。
自社の課題に応じた機能が実装されているか
情報共有の遅れや顧客情報の管理不足、営業の機会損失など、まずは営業活動のボトルネックを明確化しましょう。そのうえで、顧客管理・商談管理・売上管理・レポート機能など必要な機能が実装されたSFAを選ぶのがおすすめです。中小企業は大企業に比べて事業規模が小さいため、多機能でなくとも自社の課題をカバーできる機能が備わったSFAで十分です。
直感的なUIで学習コストがかからないか
中小企業の場合、導入レクチャーに十分な時間と人員をかけられないケースも少なくありません。そのため、直感的なインターフェースでマニュアルやチュートリアルが充実しているなど、学習コストの低いものがおすすめです。無料トライアルを活用して、操作性や機能性を確かめるのもよいでしょう。
費用対効果は高いか
SFAツールの価格相場は、クラウド型で初期費用が無料、月額費用が１ユーザーあたり1,000円台～30,000円台と幅があります。一般的には、価格は機能数に比例するため、自社にとって必要な機能を絞り込み、予算に応じた製品を選定しましょう。詳しい価格については、各社製品の資料を取り寄せ見積もりを取ることをおすすめします。なお、以下のボタンから関連製品の一括資料請求（無料）が可能なので、ぜひご利用ください。
【比較表】おすすめの中小企業向けSFA一覧
ここからは、中小企業向けのSFAツールを比較していきましょう。まずは、各SFAツールの機能や特徴、口コミなどを一覧表にまとめました。
| esm(eセールスマネージャー) | Translead CRM | Sales Force Assistant | Pro Suite | NICE営業物語 on kintone | kintone | ネクストSFA/CRM | feels | GENIEE SFA/CRM | |
| 全体評価点 |
☆☆☆☆☆
★★★★★
3.6 |
☆☆☆☆☆
★★★★★
4.8 |
☆☆☆☆☆
★★★★★
3.6 |
☆☆☆☆☆
★★★★★
3.8 |
ー |
☆☆☆☆☆
★★★★★
4.0 |
☆☆☆☆☆
★★★★★
5.0 |
☆☆☆☆☆
★★★★★
4.5 |
ー |
| 提供形態 | クラウド/SaaS | クラウド/SaaS | オンプレミス/クラウド/パッケージソフト/SaaS/ASP | SaaS | クラウド | クラウド | クラウド/SaaS | クラウド/SaaS | クラウド/SaaS |
| 従業員規模 | 全ての規模に対応 | 全ての規模に対応 | 全ての規模に対応 | 全ての規模に対応 | 10名以上 | 全ての規模に対応 | 10名以上 250名未満 | 全ての規模に対応 | 全ての規模に対応 |
| ポイント |
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| 機能 |
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| お試し |
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| 製品詳細ページへ | 製品詳細ページへ | 製品詳細ページへ | 製品詳細ページへ | 製品詳細ページへ | 製品詳細ページへ | 製品詳細ページへ | 製品詳細ページへ | 製品詳細ページへ |
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なお以下のページでは、ユーザーから問い合わせが多いSFAをランキング形式で紹介しています。中小企業に対応可能な製品も多いので、導入を検討している方はぜひご覧ください。
中小企業におすすめのSFAを紹介
ここからは、ITトレンドにて、ユーザーから満足度が高いと評価された中小企業向けSFAツールを紹介します。
esm(eセールスマネージャー)
- 定着率95％！定着支援の専門チームが課題に合わせて徹底支援。
- 6,000社超、185業種以上で採用されているCRM/SFA
- 確かな効果。売上192%、営業会議時間1/6を実現するCRM/SFAツール
ソフトブレーン株式会社が提供する「esm（eセールスマネージャー）」は、顧客情報や商談、案件、営業活動を一元管理できる国産SFA/CRMです。導入から運用定着まで専任担当者による支援を受けられるため、SFAの活用ノウハウが不足している企業でも運用しやすい点が特徴です。５～30名で利用できるBasicプランもあり、中小規模の営業組織にも適しています。
【参考価格】初期費用無料～、月額3,500円～/ユーザー
Translead CRM
- 顧客情報を一元管理することで属人化させない顧客データベース
- 日々の営業活動データを記録し活用することで営業の質を向上
- 現場を知り尽くした営業が監修した圧倒的に使いやすいUI
株式会社Translead提供の「Translead CRM」は、クリック数や画面遷移を最小限に抑えた画面設計が特徴のCRM/SFAツールです。顧客データをクラウド上で管理し、営業現場での生産性向上をサポート。エクセルライクな操作感覚で、簡単にデータ検索・入力ができます。またスマホからの操作も可能です。
【参考価格】お問い合わせください。
Sales Force Assistant
- 【AI秘書】が営業現場の一人ひとりをアシストする「真のSFA」
- 【日報型SFA】だから、一日一覧でデイリーに「営業の見える化」
- 【三種の神器】で顧客との関係性を可視化する「顧客の見える化」
株式会社NIコンサルティングが提供する「Sales Force Assistant」は、営業担当者を支援するために開発されたSFAです。営業活動にもとづくデータが蓄積され、各担当者専属のAI秘書により必要な情報を適宜提供します。さらにゲーム要素を採り入れ、営業担当者のやる気を引き出しつつ、システムの定着と活用を促進します。
【参考価格】初期費用50,000円、月額3,500円〜4,500円/ユーザー
Pro Suite
- セールス・サービス・メール配信を１つに集約
- 統合された顧客データでビジネスの成長を実現
- 少数精鋭の成長企業が求める今すぐ役立つ機能
株式会社セールスフォース・ジャパン提供のオールインワンCRM「Pro Suite」は、マーケティング・営業・サービスのアプリを一つに集約した製品です。同社の「Starter Suite」の機能を拡張したもので、中小企業が導入後すぐに顧客・商談管理を活用できるよう構成されているのが特徴です。ベストプラクティスが組み込まれたダッシュボードテンプレートで、データ活用を支援します。
【参考価格】お問い合わせください。
NICE営業物語 on kintone
- 自社の営業スタイルに合わせるセミオーダー型
- 顧客・案件情報を一元化し営業を可視化し、チームの営業力を強化
- 多様な導入実績を活かした業務特化テンプレートを多数提供
株式会社システムズナカシマが提供する「NICE営業物語 on kintone」は、kintoneを基盤としたセミオーダー型のSFAです。顧客・案件・商談・予実などの営業情報を一元管理でき、自社の営業スタイルにあわせて入力フォームや管理項目を柔軟にカスタマイズできます。業務特化型のテンプレートも用意されているため、自社に必要な機能から段階的に営業管理を整備したい中小企業におすすめです。
【参考価格】初期費用100,000円、月額1,800円/ユーザー
kintone
- 自社の業務にフィットする「案件管理」アプリをつくれる
- ノウハウ活用で商談力を強化
- プラグイン・連携サービスを組み合わせて業務がより効率的に
サイボウズ株式会社が提供する「kintone」は、専門知識がなくても自社の業務に必要なアプリケーションを作成可能です。顧客リストや案件管理、日報や営業支援パックなど、テンプレートの中から自社にとって必要なものだけを選択できます。価格はアプリやスペース（コミュニケーション機能）の数によって異なるので、詳細はお問い合わせください。
【参考価格】初期費用無料、月額1,000円～/ユーザー
ネクストSFA/CRM
- AIが商談記録と案件更新を自動化し入力負荷減
- ノーコードで項目や画面を自在にカスタマイズ
- 専任伴走サポートが定着と運用を後押し
株式会社ジオコードが提供する「ネクストSFA」は、MA・CRM・BI一体型のクラウドSFAです。従業員数10名～250名の中小企業に適しています。直感的なUIでノーコードカスタマイズも可能です。グループウェアやチャットツール、ワークフローなど、さまざまなツールとの連携にも対応しています。
【参考価格】月額30,000円～
feels
- 【14日間無料】全機能無料トライアルあり
- 【シンプルな使いやすさ】入力補助で最小限の入力で最大限の効果
- 【特許取得AI分析】入力された報告をAIで感情分析
株式会社AMG Solutionが提供する「feels」は、SFA・CRM・日報機能をシンプルにまとめたクラウドサービスです。入力項目を抑えたわかりやすい操作性に加え、日報の内容をAIで分析し、メンバーの状態や営業活動の変化を可視化できます。１ユーザーから低コストで利用できるため、小規模な営業組織やはじめてSFAを導入する中小企業にもおすすめです。
【参考価格】初期費用無料、月額650円～/ユーザー
ferret SFA/CRM
- AIで入力を自動化：商談議事録をアップロードするだけでOK
- Excel感覚の見たまま編集：慣れ親しんだUIで運用しやすい
- 投資対効果を実感：現場での活用が進み、ROIも見えやすくなる
株式会社ベーシックが提供する「ferret SFA/CRM」は、営業担当者の入力負担軽減を重視した国産SFAです。Excel感覚で扱えるシンプルな画面を採用しており、商談議事録をもとにAIが商談内容やステータスの入力、お礼メールの下書き作成などを支援します。SFAの操作や入力にかかる負担を抑え、営業現場への定着を図りたい中小企業におすすめです。
【参考価格】月額4,000円～/ユーザー
GENIEE SFA/CRM
- AIが商談内容をSFAに自動記録し報告負担を軽減
- 専任スタッフの導入から定着までを徹底支援
- SlackやGoogleなどの外部ツールと標準連携
株式会社ジーニーが提供する「GENIEE SFA/CRM」は、シンプルな操作性とAI機能を備えた国産SFA/CRMです。顧客・商談・活動履歴などを一元管理でき、AIによる議事録作成や商談情報の自動入力によって、営業担当者の報告業務を効率化します。専任スタッフによる導入・定着支援も提供されており、少人数から営業DXを進めたい企業にも適しています。
【参考価格】月額3,450円～/ユーザー ※最低10IDから
中小企業がSFAの導入に成功した事例
ITトレンドに掲載されているSFAの導入事例を紹介します。導入目的や効果、選定ポイントなどを記載しているので、自社での導入をイメージしてみましょう。
情報共有と行動可視化により成約数３倍
研磨フィルムなどを製造・販売する老舗企業のMipox株式会社様は、業績低迷により、経営改革が急務となり「Salesforce」の導入を決意。顧客との接触回数の少なさや情報共有不足が課題でした。Salesforceの導入により、営業活動の可視化や業務効率化が進み、長期間コンタクトを取っていなかった顧客数は大幅に減少。結果、成約数は３年間で３倍以上に増加し、収益構造も改善されました。
参考：導入事例：SFA Sales Cloud（Mipox株式会社様）｜ITトレンド
営業情報の全社共有で顧客満足度大幅アップ
MSPサービスやホスティングサービスを提供する株式会社ネットアシスト様では、営業情報の共有に課題がありました。エクセルや紙媒体を使用していたため、情報の管理が煩雑になっていたそうです。SFAとグループウェアが統合された「Knowledge Suite」の導入後、営業情報が全社で共有され、工数削減を実現。案件管理が効率化され、顧客満足度も大幅に向上しました。外出先でアプリを活用できる点も利便性が高いようです。
参考：導入事例：SFA Knowledge Suite（株式会社ネットアシスト様）｜ITトレンド
まとめ
SFAで営業活動を効率化することで、人手不足を補い組織全体の営業力向上にも貢献します。また、顧客情報の管理や日報登録、スケジュールの可視化といった機能により、インサイドセールスやフィールドセールスの業務をカバーできます。
導入時には、自社の課題解決となる機能に絞り製品選定を行うことがポイントです。まずは、気になる製品の資料を請求し、詳しい情報をチェックしてみましょう。
