SFA（営業支援システム）

【1万社導入】営業の見える化で営業組織力強化 「Sales Force Assistant」

NIコンサルティングは、1990年代初頭から経営コンサルティングを通じ、
紙の営業日報からSFA（営業支援システム）まで研究・開発・運用を行なってきました。
そんなNIコンサルティングだからこそ実現できた営業支援システムが「Sales Force Assistant」です。

営業担当者の活動はすべてデータベース化されて顧客管理、商談管理、案件管理、クレーム管理などを一挙に実現。
蓄積されたデータを元に、各担当者に専属のAI秘書が必要な情報を提供します。

その営業担当者の一日分の活動は一覧の日報形式に集約されるので、顧客接点である営業現場をデイリーに可視化。
上司はアドバイスや質問といったコメントも返しやすく、情報共有もナレッジ蓄積もコミュニケーションも促進させます。

◆AI秘書（アシスタント）
営業担当者を管理するためのSFAから、営業担当者を支援するためのSFAに進化させるために開発された、
「真」の営業支援機能です。
アシスタントのAI（Sales Assist Intelligence：SAI）は、に蓄積された顧客情報や案件情報、 商談内容を自動的に学習・解析し、
営業担当者や上司のマネージャーに役立つ情報やアドバイスを与えます。
さらに、そのアドバイスに対して、ユーザーがフィードバックを与えることで、AI秘書は賢く成長していき、
より的確でパーソナライズされた営業支援が行なえるようになります。

◆ゲーミフィケーション
SFAは会計システムなどと違い、システムへの情報入力そのものが担当者の業務とはならず、
情報を蓄積し活用して受注・売上を生み出してこそ価値を発揮するものであることから、
営業担当者の入力に対するインセンティブが働かず、結果として運用定着しづらいという問題が指摘されています。
そこで、NIコンサルティングは、「Sales Force Assistant」にゲーミフィケーション（ゲーム化）の要素を取り入れ、
営業担当者の業務負荷を低減し、目標達成意欲を刺激しながら、システム運用の定着や活用度向上が図っています。

導入前後のコンサルティングや教育研修に加え、独自の「リモート・コンサルティング・センサー」で継続的に運用をサポート。

「Sales Force Assistant」の運用状況（入力率etc.）を定期的に監視し、閾値に達した場合、弊社に通報メールを送信。
担当コンサルタントから連絡を入れて状況を確認し、必要に応じて運用改善のためのアドバイスや提案。
営業改革を絵に描いた餅で終わらせない仕組みを構築しています。

コンサルタントが定期的に訪問したり常駐する必要もなく経営サポートを実現し、問題の予兆を検知したら生身のコンサルタントならではの支援を実施します。
デジタルと人間の融合によるローコストで継続的な経営支援が、NIコンサルティングの「コンサルティングの新しいカタチ」です。


営業改革を目的にせっかくSFAを導入しても、現場の担当者が実行を怠り、入力せずにいると改革が頓挫することになってしまいます。
これは多くの場合、システムの問題ではなく経営的・人的な問題から起因していますから、システムの改善だけでは解決しません。

そこで、NIコンサルティングでは、
全国主要都市にコンサルタント常駐の拠点を設け、必要な時には経営的、人的なサポートができる体制を敷いています。
RCセンサーは、それをより迅速に、自覚症状のない内に動かし、手遅れになる前に先回りするための仕掛けです。