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SFA（営業支援システム）

Sales Cloudの評判・口コミ

株式会社セールスフォース・ジャパン

カテゴリ平均満足度 ★★★★ ☆ 4.0

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	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	人材サービス
職種	企画・調査・マーケティング
従業員規模	5,000名以上
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2022/07/01

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★★5
使いやすさ	★★★☆☆3
サポート品質	★★★☆☆3
価格	★★☆☆☆2

MAとの連携、コールセンターデータの実績集約が実現

この製品のいい点

連携できるシステムが非常に多く、データ連携の頻度やロジックも柔軟に設計できるため、施策の高度化を実現しやすい。画面の柔軟性も非常に高い。

Sales Cloudの改善してほしい点

できることが多い分、開発ベンダーさんがいないと運用が回らないのが現実的。UIも非常にレガシーで分かりづらい。

システムの不具合がありましたか？

あまりない

Sales Cloud導入で得られた効果・メリット

MAとの連携を含めて他システムとの連携柔軟度が上がり、ロータッチ（架電）とテックタッチ（MA）による顧客フォローの精度が上がった。また実績管理もダッシュボードを使って可視化できているので非常に便利。

サービス利用状況

この製品、サービスの利用期間をお選びください

3年以上

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★★★ ☆☆ 3

Salesforceを使った他部署連携や顧客管理について

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★★★★ ☆ 4

細かいクライアント管理が簡単にできチームセリングが実現できる

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