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非公開のユーザー
投稿日2022/11/19
社名：非公開
業種：情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種：一般事務
従業員規模：500名以上 750名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 2 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 2 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 2 |
バラバラだった管理が一括管理できるようになりました
この製品のいい点
今まで顧客管理・サービス提供までの進捗管理等をバラバラにスプレッドシートで管理していましたが、顧客ごとに一括管理できるようになりました。
Sales Cloudの改善してほしい点
自社仕様にカスタマイズできるのはいい点だと思うが、システム構築する企業・金額によって対応できるレベルが大きく変わるのは導入しても運用まで至らない可能性が高い理由かと思う。また、社内に専任の人員配置が必要で、人員を当てられない企業にとっては運用までに至らないし、スムーズな運用ができない。構築できても社内周知が不足すると機能しない。
システムの不具合がありましたか？
今までスプレッドシートで行っていた売上管理をセールスフォースにまとめようとしたが、数式の問題で1円単位での誤差が発生しました。
Sales Cloud導入で得られた効果・メリット
個別案件の管理、営業メンバーの活動・売上管理がレポート等で可視化でき、PDCAを回す際の根拠データが一目でわかるようになり、改善策を講じることができるようになりました。
サービス利用状況
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『Sales Cloud』とよく比較されているSFA
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