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非公開のユーザー
投稿日2021/3/24
社名：非公開
業種：コンサル・会計・法律関連
職種：企画・調査・マーケティング
従業員規模：500名以上 750名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
顧客管理の情報更新や分析など使い方を知っていれば有効
この製品のいい点
顧客管理ツールとして必要な点は抑えている。ただし、きちんと社員がまめに情報更新しないと意味がないので、導入時はどちらかというと『社内の雰囲気づくり』のほうが要。
Sales Cloudの改善してほしい点
顧客を(取引開始前の)リード、(取引開始後の)企業担当者として区分して管理しているが、「そうじゃないんだよな〜」と思うときがある。『客先としての取引先』『関連会社としての取引先』『顧客予備軍』『取引終了』『顧客になりえない先』など、もうすこしカテゴライズできたら便利なのにとおもう。
システムの不具合がありましたか？
特にトラブルというトラブルはおきていない。そこそこ成熟されたシステムなのも良い点かと…。
Sales Cloud導入で得られた効果・メリット
一度でも接触した先の動向を追えること、アンケートなどをとったときは、落とし込みをして分析をすることが容易になった。また、Sales Cloudは顧客情報のグラフ化が最大のメリットと感じている。
検討者にオススメするポイント
社内に活用方法がわかる専任担当者をしっかり置くこと、そうしたら有効に使えそう。
サービス利用状況
この製品、サービスの利用期間をお選びください
6ヵ月以上 ～ 1年未満
他製品・サービスからの乗り換えですか？
分からない
『Sales Cloud』とよく比較されているSFA
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