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非公開のユーザー
投稿日2021/3/27
社名：非公開
業種：情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種：情報処理・情報システム
従業員規模：100名以上 250名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
CRMの代表格といえば、SalesForse
この製品のいい点
カスタマイズが自由にでき、細かい顧客管理と情報共有が即座に行える。また、データベースなどの知識がなくても、高度な顧客管理ができるところも魅力的。
しかし、初心者には少しハードルが高いような気もする。
Sales Cloudの改善してほしい点
自由度が高い分、金額が高く、設定が複雑になりすぎている気もする。機能数を減らし、価格を下げてくれるとありがたいと感じる。しかし、初期状態でも使えないことはない。また、すべての機能をうまく使いこなすには、ITリテラシーが必要だと感じる。シンプルなUIにしてくれるとありがたい。
Sales Cloud導入で得られた効果・メリット
セキュリティ面でよけいな心配をしなくてよいのはありがたい。顧客情報の効率的な管理や、関連情報の紐づけ管理のわかりやすさはメリットだと感じる。また、顧客からの問い合わせに迅速に対応することが可能になった。
検討者にオススメするポイント
顧客情報を一元管理したい人向け。
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『Sales Cloud』とよく比較されているSFA
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