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非公開のユーザー
投稿日2022/10/4
社名：非公開
業種：その他
職種：営業・販売
従業員規模：100名以上 250名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
外部ソフトとの連携がスムーズ
この製品のいい点
弊社では「Salesforce」を利用しており連携がスムーズな事はメリットです。また管理画面のUIもシンプルに設計されており、お客様のアンケート管理も簡単に可能ですね。
オーロラSMS by メディアSMSの改善してほしい点
お客様の声をより社内で共有しシステムの改善に活かすためにも、より多くの外部サービスとの連携がスムーズになると良いと思います。
オーロラSMS by メディアSMS導入で得られた効果・メリット
メールなどでは会員様限定でのアンケートになってしまうので、メディアSMSは携帯番号を利用してアンケートを送ることができ、会員・非会員様どちらの応対評価の分析も可能になります。また応対した次の日にはフィードバックを頂けるので、スピーディーな対応が出来る点もプラスですね。
サービス利用状況
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