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非公開のユーザー
投稿日2020/10/31
社名：非公開
業種：その他
職種：その他
従業員規模：5,000名以上
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
業務中のコミュニケーションがSlackだけで完結する
この製品のいい点
従来であれば、メール・電話・ファイル共有ソフトなど複数のツールが必要なところ、Slack内で完結できることが良い点だと思います。また、SNSライクなUIで、初見でも使用方法が理解しやすいところも、このサービスが幅広く支持されている理由の一つだと感じています。
Slackの改善してほしい点
Slackの検索機能をもっと直感的にわかる作りにしてほしいです。検索のオプションを使えば、絞り込みができることは知っていても、はじめのころは「from」「in」くらいしか活用できず履歴の確認に時間がかかってしまっていました。
Slack導入で得られた効果・メリット
カスタマーサポート業務のため、お客様からのお問い合わせへの対応に担当部署との密接な連携が必要な状況です。その際のコミュニケーションツールとして、電話ほど時間に縛られず、メールよりも即応性があることから、非常に重宝しています。また、これまでのスレッドが集積していくことで、Slackの履歴自体が対応マニュアルとして生かせるというメリットもあります。
サービス利用状況
この製品、サービスの利用期間をお選びください
3年以上
他製品・サービスからの乗り換えですか？
分からない
『Slack』とよく比較されている社内SNS・ビジネスチャット
この製品に関連するカテゴリー
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社セールスフォース・ジャパンの 『何百万もの人々にとっての仕事の現場、それが Slack です。Slack』（社内SNS・ビジネスチャット）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
