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非公開のユーザー
投稿日2022/2/19
社名：非公開
業種：その他
職種：営業・販売
従業員規模：10名以上 50名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
顧客とのやり取りが非常にスムーズに行えます！
この製品のいい点
これまでメールや電話でのやり取りだったのですが、導入済みの顧客から教えてもらい、当社も導入しました。スレッドの作成が非常に簡単で、気軽に連絡できる気がします。また、やり取りの履歴が簡単に検索できて、メールや電話よりもスムーズな連絡ができています。
Chatworkの改善してほしい点
他にも方法があるかもなのですが、参加者を追加する際、権限がある人（1人のみ？）しか追加の許可が出せないのは少し面倒な気がします。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
顧客の担当者個人へは携帯が支給されていないため、電話の場合は会社にかけなければならず、テレワークを行なっているためほぼ電話でのやり取りができない状態でした。メールもなかなかコンスタントに返ってこない状態でしたが、chatworkを使うとお互いに確認したいことがすぐに確認できて、タイムロスがなくなりました。
サービス利用状況
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1年以上 ～ 3年未満
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新規導入（追加導入も含む）
『Chatwork』とよく比較されている社内SNS・ビジネスチャット
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