他部署との業務、情報共有がやりやすくなります
この製品のいい点
気に入っている点はいくつもあるのですが、特筆すべき点を2点挙げると、まず初心者でも使いやすいことです。
自分はホテルチェーンで働いているのですが、若い人より年配の方も多く、後者の方々はITツールに弱いといった問題があります。
これまでも、ビジネスチャットツールを使っていましたが、操作が少し複雑だったせいか、メッセージを送った後に内容を見たか、確認の電話をすることもしばしば。ても、ChatworkはITツールを敬遠しがちの方でも使いやすいと評判で、使い方をレクチャーする必要もなくなりました。
また、スマートフォンでもサクサク操作できるのもよいです。
スマホ専用アプリもリリースされていますが、こちらがとても軽くてサクサク扱えます。
画面のインターフェースはパソコン版とかなり異なりますが、それでも直感的に操作できますし、ファイルの閲覧も楽にできちゃいます！
Chatworkの改善してほしい点
メッセージが来ていないのに、着信をお知らせする”お知らせ”が届くことがります。
上司は有料版、部下は無料版を使っていますが、有料版ではこのような事象は発生していません。
逆に、無料版を使っているほかの同僚は、私と同じようにお知らせが届いたのに、メッセージが来ていなかったという経験を何度もしています。
このトラブルに関して、サポートに問い合わせたことがありますが、仕様だからご了承くださいといった返事のみで、具体的な解決策をもらえませんでした。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
仕事管理を共有し、期限設定できますから、複数人で共有しているプロモーションプロジェクトなどは、漏れが少なくなって助かっています。
また、「マイチャット」というメモのようなスレッドを作れるのですが、こちらは仕事のアイディア帳としてかなり重宝します。また、サーバーのダウンなどの、トラブルの頻度が少ない点は評価できます。
以前利用していた製品の解約理由
以前のチャットツールは、インターフェースが複雑で、とにかく使いにくかった。Chatworkにしてからは、90％改善されたので大満足です。
検討者にオススメするポイント
スマホでもメッセージ着信設定ができますが、こちらでは、通知する時間や曜日を選べます。仕事のONとOFFを切り替えるために、休日はお知らせが来ない設定にすることをおススメします。
様々な機能があって使いやすい！
この製品のいい点
概要やタスク、メッセージのブックマーク機能など便利な機能が充実している。また最近では未読化という機能が追加されるなど、過去のチャットやタスクが見返しやすい。
Chatworkの改善してほしい点
「コンタクト管理」の「未追加」というリストが、どういうリストでどういう基準で選ばれているのかがわからない。
無料のアカウントで入ることができるチャット数が少ない。また、ファイルのドロップができないときがある。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
タスク管理が非常にやりやすく、忘れづらいため期限を守ることができるようになっている。
過去のチャットがさかのぼりやすいため、会社、事業部全体に情報を共有しやすい。
検討者にオススメするポイント
チャットサービスでは、かなり使いやすい上位に入ると思います。
取引相手ごとにわかりやすくチャット記録を残せる
この製品のいい点
添付ファイルが画像の場合、プレビュー結果がチャット上で表示されるため、ダウンロードしなくても内容がわかる。また、タスク管理もユーザごとにあと何件残っているかがわかりやすい。
Chatworkの改善してほしい点
自分が知らないだけかもしれないが、タスク管理において、チャット上でそのタスクの期限を変更できるが、変更後の期限とタスク管理欄の期限が一致していない。同期がとれるようにしてほしい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
取引相手ごとにチャット記録やタスク管理ができ、現状を把握しやすくなった。全て掃けたと思ったタスクが1件残っていることに、タスク欄を見て気づき、取引相手に迷惑をかけるのを回避できた。
仕事用の情報共有ツール
この製品のいい点
今までLINEを仕事に使っていましたが、完全に仕事用とプライベート用で切り分けられていいです。あと、各グループごとに分けられてチャットできる点。
Chatworkの改善してほしい点
無料のグループの割り振りが15までなので、多くのグループやプロジェクトには入ることができないので不便。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
プライベートと仕事に同じLineを使うことに、スタッフから「ストレスである」とネガティブな声があったので、プライベートではLine、仕事ではChatworkと使い分けた。結果、スタッフに「Chatworkは仕事で使うもの」と認識され、内容もしっかりと確認されるようになった。
手軽にコミュニケーションをとれる優良サービスです。
この製品のいい点
UIがシンプルなので、誰でもすぐ使えます。またファイルの共有、ビデオ音声通話の開始なども、アイコンをクリックするだけなので、直感的に操作をすることができます。
Chatworkの改善してほしい点
フリープランでは、わが社の現状では5個までしかグループが作れないので、フリープランでも利用できるグループ数を増やしてほしいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
今まではメールを主体にコミュニケーションをとっており、堅苦しい雰囲気がでてしまい、円滑にコミュニケーションを取りづらい環境でしたが、Chatworkを導入することで、気軽に連絡がとれる環境になりました。
社内外関係なく、グループを作れるという手軽さがメリット
この製品のいい点
これまでのビジネスチャットは、社内の人間としかチャットのグループに参加できない仕組みでしたが、
Chatworkは同アプリを利用している者同士であれば、企業を越えてつながり合えるのが、非常に大きなメリット。
Chatworkの改善してほしい点
グループ内のチャット数が多くなると、重要な情報を見落としてしまうリスクがある。
多々大事な情報を見落としており、注意深く確認することが必要。
お気に入り機能が出来ると良い。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
SVとして、加盟企業様とやりとりを取ることが多く、Chatworkでの密なやり取りが、コロナ禍で出張できない期間の重要なコミュニケーションツールとして活用できました。
検討者にオススメするポイント
社内外の方との関わりが多い方の、タスクの共有やコミュニケーションツールとして、非常に便利なツールです。
社員からパートまで使えるツール
この製品のいい点
社内メールアドレスのない、パートやアルバイトの方とのやりとりに使えて便利。いままで電話でやりとりしていた内容も、出先で内容確認、返信できて、業務の効率化ができる。画像を添付できるのもよい。
Chatworkの改善してほしい点
既読かどうかわからないので、LINEのような既読機能が実装されると、より使いやすくなると思う。相手が確認したか分かるだけで、返信はいらない場合が多いため。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
パートさんにアクセス権限の無い社内サーバの画像の中から、必要なものだけを選り分けて送ることができ、便利です。
確認・対応の効率が格段に上がった！
この製品のいい点
メールでは冒頭の挨拶や、無駄な締めの言葉などが必要で、余計な時間がかかっていましたが、Chatworkの導入で素早い対応が可能になりました。また、PCが開きにくい移動中でも、スマホで確認できるので良いです。
Chatworkの改善してほしい点
どんどんメッセージが流れる分、タスク化しておかないと忘れてしまったり、過去のメッセージが見つけにくかったのですが、最近はブックマーク機能ができたので、改善されています。WBSやガントチャートが追加されると、尚良いです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メンバーをグループで分けることができるので、各プロジェクトチーム内にて管理できますし、逆に個人間のやりとりも可能です。新人なのにいきなりテレワークになってしまったメンバーもたくさんいるのですが、メールだと『こんなこと聞いていいのかな？』と不安になりそうですが、Chatworkの個人メッセージなら、ちょっとしたことでも聞きやすいようです。
検討者にオススメするポイント
ファイルもUPできる、期限を設定し、タスク化もできる。
ビジネスサイドだけでのやりとりには重宝。
この製品のいい点
チャット機能だけではなく、個人やチームなどでのやりとりから、タスクとしてトーク自体を設定できる機能があり、
タスク漏れが少なくなる。
Chatworkの改善してほしい点
エンジニアの場合はコード機能がないため、仕事上コードのやり取りにおいては、見た目の煩雑さがある。
外部ツールとの連携性もまだまだなので、実装されると嬉しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
日本企業で利用している企業も多いため、社内だけではなく、招待すれば、社外の顧客とのやり取りも可能なところ。
社内の人とコミュニケーションが取れる便利なツール
この製品のいい点
自分でチャットグループを作ることができるため、日ごろからよくやり取りをするグループとのチャットを作ることができるのが便利です。また個人でも同じく1対1のチャットを作れるので、仕事の内容から雑談まで、タイムリーにやり取りができるので便利だと思います。
Chatworkの改善してほしい点
チャットを自分で作れるのは便利なのですが、スレッドが増えてくると、だんだん投稿を追うことが難しくなってくるので、その辺のユーザビリティが改善されるといいと思います。またリアクションの種類が軽い内容のものしかないので、上司に対して使いにくいです。また種類も少ないので、増やしてほしいです。またスマホアプリだと、通知が鳴ったり鳴らなかったりする時があるようで、自分あての投稿があったのに気づかずに時間が過ぎてしまう時がありました。また音声通話するときに人数が増えすぎると、声が聞こえない人が出るようで、一人でしゃべり続けていたことがありました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
コロナ禍で在宅勤務をしているのですが、電話を掛けたり、メールで聞くほどでもないけど聞きたいようなことを軽く聞くことができるため、便利です。
検討者にオススメするポイント
社内のやり取りが完結できるので便利です。
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