社内SNS・ビジネスチャット Chatwork の口コミ・評判

３つの特徴

1.導入社数304,000社以上の実績！
2.ISO27001などセキュリティ規格を取得！
3.さまざまなツールと連携して情報を一元管理！

シンプルな操作と豊富な情報共有機能、銀行並みの高いセキュリティが魅力のチャットツールです。メールと異なり履歴やファイルの管理が容易で、さまざまなコミュニケーションを簡略化します。

社内SNS・ビジネスチャットの製品を一覧で確認できます

社内SNS・ビジネスチャットとは？

社内SNS・ビジネスチャットとは、社内の情報共有を効率化するコミュニケーションツールです。個人向けに広く普及したSNS・チャットサービスの仕組みや機能を応用したものです。スマートフォン用のアプリケーションからのコメント入力や画像登録の手軽さなど、コミュニケーションを活性化させる仕掛けが特徴です。プロジェクトチーム、部署間、拠点間などのさまざまなコミュニティでのコミュニケーション促進やノウハウの蓄積などに活用できます。

現在情報のみ掲載中で、ITトレンドからお問い合わせいただけません。

Chatwork 利用ユーザーからの口コミ・評判

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.2

502件

☆☆☆☆☆

★★★★★

168件

☆☆☆☆☆

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253件

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	卸売・小売業・商業（商社含む）
職種	企画・調査・マーケティング
従業員規模	250名以上 500名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/09/23

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★★5
使いやすさ	★★★★★5
サポート品質	★★★★★5
価格	★★★★★5
導入のしやすさ	☆☆☆☆☆0
管理のしやすさ	☆☆☆☆☆0

会話が流れにくく、確認漏れ防止に繋がる

この製品のいい点

複数人のチャットでタスク管理ができるので、期日管理は問題ない。メッセージ引用機能も直感的に使えるので、返信する際にどの部分に対しての返信なのかを視覚的に理解でき、認識の齟齬をなくすことができる。また、いいね機能がついているので、無駄な返信を無くすことに繋がる。

Chatworkの改善してほしい点

タスク機能は良いが、リマインド通知設定があれば尚良いと感じる。メッセージの装飾については、タグを使用せずとも直感的に利用出来るようになると嬉しい。

Chatwork導入で得られた効果・メリット

ファイル、リンク、タスク共有が全て網羅できる。無料チャットツールを以前は使っていたが、会話が流れやすく、人数が多いと誰に対して発信・返答をしているのか把握しづらかったのが、チャットワークで改善された。いいね機能がついてるのは、非常に助かる。最近だと、定期のオンラインMTGリンクを、チャット部屋の概要に貼り付けることで、いちいち通知などをしなくて済むようになった。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	不動産
職種	営業・販売
従業員規模	10名以上 50名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/09/23

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★★☆4
価格	★★★★☆4
導入のしやすさ	☆☆☆☆☆0
管理のしやすさ	☆☆☆☆☆0

軽い、操作性が簡単、デバイスを選ばない

この製品のいい点

プライベートでのLINE並みに動作が軽いところが一番です。また、ファイル共有も簡単にでき、多少重たいファイル共有もできます。メモ欄やToDoも使いやすいので、初めてこのようなツールを利用する方も、すぐに慣れると思います。

Chatworkの改善してほしい点

2つ以上の複数の立場で、それぞれの顧客や相手にこのシステムを利用する際、同じアドレスでもプロフィールを変えるなどできれば、非常に使いやすい。特にネット上でのやりとりで様々な形態での仕事がある中で、一般的に利用する企業もあれば、クラウドワークスのように実名をあげて携わらない仕事もある為、そういったところに対応できると、なおよい。

Chatwork導入で得られた効果・メリット

パソコンを持ち歩いていない状況でも、個別やグループでの情報共有がスムーズかつスマホでも行えるという便利さが、最大のメリット。セキュリティ上、社外になかなか持ち出せないパソコンがあっても、必要な情報の共有は行える事で、時短にもなりました。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	神奈川県
業種	介護・福祉
職種	その他
従業員規模	250名以上 500名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/09/22

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★★★5
サポート品質	★★★☆☆3
価格	★★★★★5
導入のしやすさ	☆☆☆☆☆0
管理のしやすさ	☆☆☆☆☆0

チャットのように手軽に連絡できるツール

この製品のいい点

個人宛のメッセージやグループを作って業務連絡などができる。はじめてでも、他のスマホアプリと似ているところもあり、使いやすい。

Chatworkの改善してほしい点

招待をしてもらうときにIDが2つあるようでどちらがいいか分からず、メールアドレスで検索をして連絡先に追加した。自分が知らないだけかもしれないが、個人情報を教えなくても、連絡先交換できればいいなと思った。

Chatwork導入で得られた効果・メリット

「to」をつけてグループチャットできるので、宛先が分かりやすく、私あての情報か見なくても良いものかが判断しやすい。

検討者にオススメするポイント

アプリもあるので、スマホでも使いやすいです。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種	情報処理・情報システム
従業員規模	10名以上 50名未満
立場	IT管理者

投稿日：2021/09/22

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★★5
使いやすさ	★★★★★5
サポート品質	★★☆☆☆2
価格	★★★★★5
導入のしやすさ	★★★★★5
管理のしやすさ	★★★★★5

なんだかんだ使い方が明確で張宝しています

この製品のいい点

チャット系のサービスはほかにもたくさんあり、スレッドが作れたり、複数のルームにまたがったり、スタンプの種類が豊富だったりしまして、それは便利です。が、ひとつのワークスペースですべてを管理でき、個別のチャットもグループチャットも見やすく、タスク機能が使いやすく、他のアプリからの通知も拾いやすく、ブックマークもつけやすい、見やすい、オンライン会議もすぐ始められる、なんだかんだと一番使いやすいと思ってます。

Chatworkの改善してほしい点

フランクなコミュニケーションには向いてない場合もあり、反応スタンプの種類がもう少しあればいいかなと思います。多すぎてもそれはそれで見づらいので、もう少しでいいと思います。

システムの不具合がありましたか？

最近は減ってきましたが、サービスが落ちていることがありましたね。

Chatwork導入で得られた効果・メリット

チャットワークは通知がわかりやすく全部くるので、これを活かして他のタスク管理ツールから通知を取ってくると、非常に便利です。ほかのチャットツールに飛ばすより見落としが減っています。

検討者にオススメするポイント

社内のコミュニケーションツール、まずはこれからはじめるといいと思います、

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	コンサル・会計・法律関連
職種	企画・調査・マーケティング
従業員規模	50名以上 100名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/09/22

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★★5
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★★★5
価格	★★★★☆4
導入のしやすさ	☆☆☆☆☆0
管理のしやすさ	☆☆☆☆☆0

タスク発行が非常に便利

この製品のいい点

他のユーザーに対してタスク発行を行うことができ、Todoの共有が非常に便利。インサイドセールスと営業のグループでは、インサイドが獲得したリードをグループ内で簡単に営業に引き継ぐことができ、非常に業務効率化になりました。

Chatworkの改善してほしい点

Slackも使っていますが、Slackはグループ内にフォームを設定することができるため、他人への依頼をフォームで行うことができるので、チャットワークにも実装されたら便利だと思います。

システムの不具合がありましたか？

特にありませんでした。アップデートによるエラーもないです。

Chatwork導入で得られた効果・メリット

タスク発行、管理です。特にグループでは個人を指名して期限を設けた上でタスク発行ができ、かつそれをグループメンバー全員が見れるので、対応忘れの防止や、業務の可視化に役立ちました。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	福岡県
業種	建設
職種	営業・販売
従業員規模	10名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/09/16

総合評価点

★★★☆☆3

機能への満足	★★★☆☆3
使いやすさ	★★★☆☆3
サポート品質	★★★★☆4
価格	★★★☆☆3
導入のしやすさ	☆☆☆☆☆0
管理のしやすさ	☆☆☆☆☆0

可もなく不可もなく。最低限必要な機能はある

この製品のいい点

社内での業務連絡やデータのやり取りなど、最低限必要な機能はあると感じている。社内でのグループを作ればやり取りはスムーズに運ぶツールだと思います。

Chatworkの改善してほしい点

添付資料を簡単にプリントアウト出来るようにしたり、通知の方法をもっと分かりやすく表示して欲しい。なぜかたまに開いてないメッセージが既読になっていた事もある。

システムの不具合がありましたか？

未読メールが既読になっており、相手の連絡に気づくのが遅くなった。

Chatwork導入で得られた効果・メリット

PDFなどのデータをメールでは無く、このツールでやり取りする事で社内の情報連携が円滑になった。Outlookでのやり取りよりは便利に感じる。

検討者にオススメするポイント

悪くはない

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	コンサル・会計・法律関連
職種	営業・販売
従業員規模	100名以上 250名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/09/15

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★★★5
サポート品質	★★★★☆4
価格	★★★★★5
導入のしやすさ	☆☆☆☆☆0
管理のしやすさ	☆☆☆☆☆0

他社との関係者とのやり取りがスムーズになりました。

この製品のいい点

シンプルな機能で使い方に困ることが基本的にないことです。社内・社外どちらともストレスなくコミュニケーションを取ることができる点。

Chatworkの改善してほしい点

Slackに比べてリアクションのスタンプの種類が少ない点です。スタンプが少ないとどうしても反応が単調になってしまうことがあります。

システムの不具合がありましたか？

思い立つようなものは特にありません。

Chatwork導入で得られた効果・メリット

また、これまでは他社とやり取りをする際にはメールが多かったですが、チャットワークを導入したことによってコミュニケーションにかかる時間を大幅に短縮することができました。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	放送・広告・出版・マスコミ
職種	企画・調査・マーケティング
従業員規模	50名以上 100名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/09/14

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★☆☆3
価格	★★★★★5
導入のしやすさ	☆☆☆☆☆0
管理のしやすさ	☆☆☆☆☆0

社員全体のメールのチェック漏れが激減しました

この製品のいい点

メールだと未読と既読の判断がつきにくい一方で、チャットワークは新着マーカーが表示されるので、自分を含めて他のスタッフもメッセージを見逃すということがなくなりました。また、あまり知られていない機能ですが、実はWeb会議機能も搭載されています（音声/映像）。

Chatworkの改善してほしい点

Web会議機能は、メンバーの誰か1人が有料プラン（月額600円コースでOK）に入っていれば、参加者全員が無料で使えて便利です。その一方で、有料版の機能としてリリースしているのに、音声や映像の遅延が激しいのは不満です。 2-3人でミーティングをする分にはいいですが、参加人数が多いときはコミュニケーションが滞るのでお勧めできません。

システムの不具合がありましたか？

新規のメッセージが来ている訳ではないのに、着信のお知らせ（音声通知）が来ることが多いです。日中はいいですが、夜中や休日に着信音がなると休息が妨げられるので、通知設定をすることをおススメします。（通知する時間帯や曜日を選択するなど）

Chatwork導入で得られた効果・メリット

取引先でも導入している会社が多く、コミュニケーションが集約できるのがいいですね。とくに、フリーの外注さんは必ずと言っていいほど使用していますし、今まで使っていない方にも、新規で導入してもらうことをお願いしやすいです（無料で使いやすいため）。

検討者にオススメするポイント

上記のように、1人だけ有料プランに入れば十分な機能が使用できます。メッセージのログをダウンロードしておきたい場合も、同じく全員が有料プランに加入する必要はありません。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	大阪府
業種	人材サービス
職種	情報処理・情報システム
従業員規模	1,000名以上 5,000名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/09/14

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★★☆4
価格	★★★★☆4
導入のしやすさ	☆☆☆☆☆0
管理のしやすさ	☆☆☆☆☆0

気軽にチャットができる

この製品のいい点

メールに比べて気軽に情報のやりとりができる。またタスクを割り振ることもできるので、誰が何のタスクを持っているかの確認がしやすい。

Chatworkの改善してほしい点

チャットの量が増えすぎると、大事なメッセージが流れてしまい、見逃してしまうリスクがあるので工夫が必要になる。

Chatwork導入で得られた効果・メリット

プロジェクトが大きくなればなるほど、コミュニケーションが煩雑になりやすいが、チャットワークではメッセージを見て欲しい人にメンションできるし、ドキュメントのやり取りもしやすいので、コミュニケーションにかかる労力は下がっていると感じる。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	奈良県
業種	その他製造
職種	技術・設計
従業員規模	250名以上 500名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/09/13

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★★☆4
価格	★★☆☆☆2
導入のしやすさ	☆☆☆☆☆0
管理のしやすさ	☆☆☆☆☆0

コミュニケーションの潤滑油になりました！

この製品のいい点

コロナ禍で直接集まっての打合せが制限され、メールや電話でのやりとりが増えたため、試験的に導入しました。チャット形式で複数人で会話ができるため、スムーズに話が進みます。ファイルなども送信できて便利です。

Chatworkの改善してほしい点

チャットが進んでいったり、あとから確認する際に、ワードでの検索がやりにくい。目的とする会話が探せない。別ウインドウなどで、みんなで要点をまとめるメモ機能があればいいかもしれない。

システムの不具合がありましたか？

通信トラブルもなく、問題なく使用できている。

Chatwork導入で得られた効果・メリット

操作が簡便であり、なかなかチャットやウェブ会議に馴染めない年配社員もChatWorkなら使うことができ、社内のやりとりがスムーズになった。

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製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応
対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	クラウド / SaaS / ASP
参考価格	別途お問い合わせ

企業情報

企業名	Chatwork株式会社
住所	〒105-0011 東京都港区芝公園3丁目4番30号
設立年月	2004年11月
従業員数	89名（海外子会社含む、2018年1月末日時点）
資本金	914,138,500円
事業内容	Chatwork（チャットワーク）事業ソフトウェア販売事業（ESETセキュリティソフト）
代表者名	山本正喜

リストに追加した資料を無料で請求できます

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100

10月11日(月) 更新
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社内SNS・ビジネスチャット Chatwork の口コミ・評判

３つの特徴

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Chatwork 利用ユーザーからの口コミ・評判

会話が流れにくく、確認漏れ防止に繋がる

この製品のいい点

Chatworkの改善してほしい点

Chatwork導入で得られた効果・メリット

軽い、操作性が簡単、デバイスを選ばない

この製品のいい点

Chatworkの改善してほしい点

Chatwork導入で得られた効果・メリット

チャットのように手軽に連絡できるツール

この製品のいい点

Chatworkの改善してほしい点

Chatwork導入で得られた効果・メリット

検討者にオススメするポイント

なんだかんだ使い方が明確で張宝しています

この製品のいい点

Chatworkの改善してほしい点

Chatwork導入で得られた効果・メリット

検討者にオススメするポイント

タスク発行が非常に便利

この製品のいい点

Chatworkの改善してほしい点

Chatwork導入で得られた効果・メリット

可もなく不可もなく。最低限必要な機能はある

この製品のいい点

Chatworkの改善してほしい点

Chatwork導入で得られた効果・メリット

検討者にオススメするポイント

他社との関係者とのやり取りがスムーズになりました。

この製品のいい点

Chatworkの改善してほしい点

Chatwork導入で得られた効果・メリット

社員全体のメールのチェック漏れが激減しました

この製品のいい点

Chatworkの改善してほしい点

Chatwork導入で得られた効果・メリット

検討者にオススメするポイント

気軽にチャットができる

この製品のいい点

Chatworkの改善してほしい点

Chatwork導入で得られた効果・メリット

コミュニケーションの潤滑油になりました！

この製品のいい点

Chatworkの改善してほしい点

Chatwork導入で得られた効果・メリット

製品概要

企業情報

『Chatwork』と よく比較されている社内SNS・ビジネスチャット

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