【比較表】ビジネスチャットツールの一覧
まずは主要なビジネスチャットツールを比較表で見ていきましょう。
高いシェア率を占める定番チャットツール比較
| 参考価格 | 対象従業員規模 | 比較ポイント |
|---|
| Slack | 月０～1,600円 | すべての規模に対応 | ビデオチャットで会議も可能 |
| LINE WORKS | 月０～1,000円/ユーザー | すべての規模に対応 | LINEと同じ操作感でビジネス利用できるチャットツール |
| Microsoft Teams | 月０～2,170円 | すべての規模に対応 | Microsoft 365のサービスなので連携に強い |
| Chatwork | 月０～800円/ユーザー | すべての規模に対応 | 低コストな国産ツール |
| Workplace | 月$４～８/ユーザー | 別途お問い合わせ | Facebook社によるビジネス向けSNS |
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ITトレンド編集部おすすめ！ビジネスチャットツール比較
| 参考価格 | 対象従業員規模 | 比較ポイント |
|---|
| kintone | 月1,500円/ユーザー | すべての規模に対応 | 必要なツールが簡単に作れる |
| Coo Kai BBS/掲示板 | 月200円/ID | 250名以上 | Microsoft 365のアカウントで使える社内向けBBS |
| direct | 月０～50,000円 | すべての規模に対応 | チャットボットとの連携が可能 |
| NotePM | 月1,000円～/３ユーザー | すべての規模に対応 | ノウハウ共有がしやすい情報共有ツール |
| ChatLuck | クラウド版の場合、月300円～/ユーザー | すべての規模に対応 | セキュアカメラで私用端末でも安心 |
| InCircle | 月180円～ | すべての規模に対応 | 政府も採用する高度なセキュリティを使用 |
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ビジネスチャットの導入サポートサービス比較
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シェア率の高い定番ツールを比較
まずは、ChatwoksやSlackなど、多くの企業で活用されている有名なチャットツールについて比較します。
Slack の比較ポイント
- チャンネル内で気軽にコミュニケーション！情報共有が簡単に
- 過去のメッセージを簡単検索！やり取りが埋もれない
- ほかのツールとも連携！さまざまなツールがまとめて便利に
「Slack」はSlack Japan株式会社が提供するビジネスチャットです。メッセージのやり取りやファイルの送受信、ビデオチャットの機能はもちろん、カレンダーや共同編集ツール、アンケートツールなどとシームレスな連携が可能です。フリープランを含めた４種類のプランから選べるので、用途や自社の規模に合わせて導入できます。
- ■グループの作成なども簡単にでき、気軽に社内の人とやりとりができる。ブックマークの機能やピン留めの機能もあり重要なメッセージの保存が簡単。（東京都／ 営業・販売／ 放送・広告・出版・マスコミ）
- ■気軽に使えて、アプリもある。ほかのアプリにも接続できるなどもよい。また、社外の人とも連絡が取れるのでよい。（東京都／ 企画・調査・マーケティング／ 情報処理、ＳＩ、ソフトウェア）
- ■チャットで社内ほか外部との連携が取りやすい。Google DriveやZoom等ほかのアプリとの連携も取りやすいので、中心的存在となっている。（東京都／ 編集・編成・制作／ 放送・広告・出版・マスコミ）
LINE WORKS の比較ポイント
- すぐに使える！新しいシステムの導入に伴う負担は最小限
- 掲示板やアドレス帳などコミュニケーション機能が豊富！
- 24時間365日体制でサーバ監視！重要なデータの送受信も安心
「LINE WORKS」はワークスモバイルジャパン株式会社が提供する、ビジネス版のLINEです。普段使っているLINEのようにトークや通話ができ、スタンプも使えます。馴染みのあるUIで誰でも使えるので、導入ハードルは低いでしょう。さらに、共有カレンダー機能やアンケート機能、ファイル管理機能など、ビジネスで役立つ機能も搭載されています。なお、無料で使えるフリープランがあります。
- ■使い慣れたLINEなのでとにかく使いやすいです。仕事の予定やシフトをすぐに確認でき、忘れることが減り、仕事が効率よく進んでいると思います。（大阪府／ 専門職（教育関連）／ 教育・教育学習支援関係）
- ■チャットに既読機能があるのがよい。 ファイルをグループ内で共有する機能もよい。 カレンダー機能、アンケート機能もグループウェアの感覚で便利です。（東京都／ 情報処理・情報システム／ 情報処理、ＳＩ、ソフトウェア）
- ■プライベートLINEと分けて、ビジネス用にチャットツールが導入可能。 PC（Windows／Mac）、スマホ、タブレットすべて使える。 メーラーやクラウドストレージもあるので、社外からのメールや、ファイルの管理もこれ一つで完結する。 オンラインMTGなどの機能もある。（東京都／ 情報処理・情報システム／ コンサル・会計・法律関連）
Microsoft Teams の比較ポイント
- コミュニケーション機能を網羅！会議にチャット、ファイル共有も
- Web会議への招待はメールを送信するだけ！
- 各種Officeソフトと連携して共同編集が可能！
日本マイクロソフト株式会社の「Microsoft Teams」はMicrosoft 365のサービスに含まれているため、多くの企業が利用しています。チャット機能のほか、Web会議やOfficeアプリであるWordやExcelなどの共同編集が可能です。多言語対応しているため海外拠点がある企業や、国内外問わずやりとりが多い企業に適しているでしょう。
- ■今まではメールで連絡していた内容をTeams内で簡単に共有できたり、社内、取引先とのWeb会議も簡単に利用出来るのがいいです。Outlookのカレンダーに共有できるのも便利です。（東京都／ 総務・人事／ 電気、電子機器）
- ■セキュリティ面で安心して使えるため、導入企業が多く社外とのアポイントでの使用ケースが多い。とても便利だと思う。（東京都／ 営業・販売／ 通信サービス）
- ■Skypeとの差別化としてはファイルの送受信をできる所にメリットを感じています。Zoomとの差別化としては、信頼性です。（東京都／ 技術・設計／ 情報処理、ＳＩ、ソフトウェア）
Chatwork の比較ポイント
- 導入社数304,000社以上の実績！
- ISO27001などセキュリティ規格を取得！
- さまざまなツールと連携して情報を一元管理！
Chatwork株式会社が提供している「Chatwork」は、導入社数30万社を超える実績豊富なチャットツールです。ISO27001(ISMS)のほか、国際的なセキュリティ規格を取得しており、堅牢なセキュリティが強みです。また、BacklogやTwitter、Gmail、Googleカレンダーなどと連携できるのも魅力です。
Workplace
「Workplace」は、Facebook社が提供しているコミュニケーションツールです。全社員をつなぐことを目的としているので、ビジネスチャットのほか、グループ機能やリアクション機能、アンケート機能などが充実しています。自動翻訳機能も搭載しており、社外の人ともつながれます。また、Microsoft 365やGoogle Workspaceなどとの連携も可能です。
ITトレンド編集部おすすめ！ビジネスチャットツール比較
比較表で紹介した製品について詳しく見ていきましょう。ここでは、各製品の特徴や費用のほか、無料トライアルの有無などを比較できます。導入した人の口コミから、実際の評判も見られますので参考にしてください。
kintone の比較ポイント
- シンプルな画面デザインで、誰でもかんたんに使える
- プロジェクトやチームごとに情報を整理して集約
- 取引先など、社外のメンバーともセキュアにやりとりが可能
サイボウズ株式会社が提供する「kintone」は、業務に必要なアプリを簡単に作成できるツールです。社内のコミュニケーションに加え、顧客や取引先を交えた社外関係者との情報共有用アプリも作れます。さらに、トップページにチャットアプリのスレッドや売上速報など、よく使うほかのアプリへの導線をまとめられるのも便利でしょう。
- ■自由にアプリを作成できたり、オプションを追加することにより、非常に自由度の高い設計になっている。好みのままにカスタマイズ可能で使い勝手がよい。（京都府／ 生産・製造／ その他）
- ■これ一つでメールやスケジュール管理、部門ごとの資料の公開・閲覧や掲示板機能等なんでも揃っていて利便性が高いところです。（東京都／ 一般事務／ 卸売・小売業・商業（商社含む））
- ■社員同士でスケジュールの共有、会議室や社有車の予約、プロフィールや連絡先の共有、ファイルの共有が簡単にできる。（埼玉県／ 生産・製造／ その他製造）
Coo Kai BBS/掲示板 の比較ポイント
- 操作説明不要！Share Pointよりもシンプルな操作で誰でも使える
- データのインポートができ、既存ツールから移行可能！
- Microsoftゴールドパートナーの総合IT企業が提供
「Coo Kai BBS/掲示板」は、Microsoft社のゴールドパートナーである株式会社ピーエスシーが提供する、社内コミュニケーションツール掲示板です。Microsoft 365のアカウントで利用でき、全社通達や議事録、売上速報など用途に合わせた掲示板を複数作成できます。また、掲示板ごとに権限や公開の設定も可能なので、情報管理の面でも安心です。
direct の比較ポイント
- 現場の声を反映する純国産ビジネスチャット
- 連携チャットボットでRPA業務を自動化・効率化
- 2,500社以上の幅広い業種に導入
株式会社L is Bが提供する「direct」は、10名まで利用可能な無料プランのあるビジネスチャットツールです。現場の声を反映するスピードが速く、９週間ごとに機能が追加され、改修の定期更新が行われます。また、専用のチャットボット開発ツールを無償公開し、完成版のレンタルも行っている点もほかにない特徴でしょう。
- ■残業をするときに、上司に許可申請を行うためのツールとして活用しています。口頭では申請しにくいこともSNSベースで申請できるため、精神的なストレスが軽減されていると感じます。（大阪府／ 情報処理・情報システム／ 建設）
- ■今までメールや電話に頼っていた業務の内、普段のLINE使いのように、グループにも個人にも少し気軽に問いかけや情報共有できるのがよい。（大阪府／ 専門職（建築・土木関連）／ 運輸）
- ■打合せをするときに、添付した資料を共有できることから、その場で資料を送ることで打合せにかかる負担が減った。（東京都／ 技術・設計／ 建設）
NotePM の比較ポイント
- 社内版ウィキペディアでナレッジ共有とコミュニケーション活性化
- Slack、Chatwork、Microsoft Teamsとチャット連携
- マルチデバイス対応。スマホ・タブレットでもすべての操作が可能
株式会社プロジェクト・モードが提供する「NotePM」は社内Wikiが作成できるナレッジ共有ツールです。情報の蓄積が得意なため、過去のデータからノウハウなどの必要な情報を簡単に引き出せます。また、更新履歴も自動で管理し、後から参照したときに見やすいのも特徴です。なお、Slack、Chatwork、Microsoft Teamsなどと連携可能です。無料トライアルがあるので使用感を確認してみるといいでしょう。
- ■部署やチームで情報を共有する際に、使いやすく大人数でも使えます。Windowsエクスプローラーのようにツリー構造で情報を整理できるので、直感的に操作できますし、チームでノートを作りコメントを書き込むことも可能です。（東京都／ 総務・人事／ 電気、電子機器）
- ■各々が登録していれば、お互いのメールアドレスが不明でも連絡出来る点です。NotePMを閲覧したユーザーも表示されるため、連絡漏れを防ぐことが出来ます。（神奈川県／ 専門職（建築・土木関連）／ 電気、電子機器）
- ■マルチデバイスに対応しているので、いつでもアクセスしてコミュニケーションを取れる点が特に便利だと思います。（東京都／ 営業・販売／ コンサル・会計・法律関連）
ChatLuck の比較ポイント
- 政令市・金融・大手製造・鉄道など実績多数！
- チャットからファイル共有・ビデオ通話までこれ一つで完結！
- ゲストユーザー機能を使えば取引先や外部スタッフと一緒に使える
「ChatLuck」は株式会社ネオジャパンが提供する、セキュリティに特化したビジネスチャットシステムです。写真の送受信の際に端末にデータを残さないセキュアカメラが搭載されているため、私用のスマホ端末でも安心でしょう。そのほか直感的に使えるチャットやビデオ通話、ファイル共有機能があり、社内外すべてのユーザーを自社管理できます。
InCircle の比較ポイント
- 政府も採用する高度なセキュリティ
- オンプレミスで大規模な運用にも対応
- チャットボットで対応を自動化可能
AI CROSS株式会社のビジネスチャットツール「InCircle」は、政府も利用する高度なセキュリティ技術が強みです。国内利用を想定されて作られているため、セキュリティポリシーが厳しい企業でも承認がおりやすいでしょう。また、トーク機能やファイル共有機能を持ち、API連携によりトークを別システムへ反映できます。
ビジネスチャットの導入サポートサービスを比較
ここからは、Microsoft Teamsをはじめとしたビジネスチャットを初めて導入する方の支援を行ってくれるサービスを紹介します。
Microsoft Teamsサポートパック の比較ポイント
- 最短1週間で対応！
- Teamsをもっと活用したい企業様をサポート！
- 必要なプランを自由に組み合わせてご購入可能！
株式会社ディライトテクノロジーの「Microsoft Teamsサポートパック」は、1,000名未満の中小企業向けTeamsサポートパックです。最短１週間でTeamsを活用できるようにサポートします。自社の悩みや希望に合わせて、設定チェックプラン、基本設定プラン、カスタマイズ設定プラン、運用代行プランから選択できます。
社内SNS・ビジネスチャット の製品を調べて比較
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ビジネスチャットツールの選び方
では、ここでビジネスチャットツールを比較する際の選定ポイントを紹介します。
１．管理機能やセキュリティ性能
ビジネスチャットツールは全社的に利用されるので、不正行為や情報漏えいを防ぐために管理機能やセキュリティをチェックする必要があります。具体的には、以下の機能を確認しましょう。
- ●組織・個別ユーザー単位の権限設定機能
- ●IPアドレスによるアクセス制限機能
- ●端末認証機能
- ●ログ履歴・保存機能
口コミでも権限設定はセキュリティ対策上、便利という声が多いです。社内だけでなく、社外の関係者も招いたコミュニケーションの場を作るような場合は、より一層アクセス権限などの機能を重視して選びましょう。また、不正アクセスのほか、誤送信やスマホの紛失などのトラブルも想定したうえで、安心して使える製品を検討してください。
２．操作性・デザイン性
全社員がコミュニケーションツールとしてビジネスチャットを日常的に利用するうえで、気軽に扱えるような操作性や親しみやすいデザイン性は重要です。まずはシンプルで使いやすいかどうか比較しましょう。例えばスタンプ機能があると簡潔にすぐ返信でき、コミュニケーションをより効率的に活発化できるため好評なようです。
また、画面のデザインや見やすさも重要です。個別に画面のカスタマイズが行えると便利でしょう。
３．無料トライアルの有無
製品選定に迷ったら、体験版を利用してみるのもよいでしょう。この記事で紹介している製品にはフリープランがあるものも多いため、これらを活用しながら最適な製品を選ぶのがおすすめです。
４．連携できるシステムは何か
ファイル共有サービスや勤怠管理システム、SFAなど、ビジネスチャットツールと連携すると便利なツールが多いため、製品選定の際にはどのようなシステムとの連携が可能であるかはぜひチェックしてみてください。
例えば、グループウェアのスケジュールが更新されたときに、チャットから自動で通知が行ったり、顧客とチャットでやりとりした内容をCRMに自動で反映させたりと、コミュニケーション面以外の業務効率化の効果も期待できます。
ビジネスチャットツールについておさらい！
ビジネスチャットツールの概要や、社内SNSとの違い、有料製品と無料製品の違いについて改めて確認しておきましょう。
ビジネスチャットツールとは
ビジネスチャットツールとは、ビジネスシーンに特化して利用されているチャットツールのことで、社内コミュニケーションを主な目的としています。対面やメールなどの手段と比べて気軽に会話ができ、業務効率化につながるなどメリットが多く、導入する企業が増えています。
社内SNSとの違い
ビジネスチャットと社内SNSは基本的に目的が異なります。情報の公開や発信を行い、社員同士のコミュニケーションを活性化させることを目的としているのが社内SNSです。対してビジネスチャットツールは、社内はもちろん社外も対象となり、タスク管理などを行って業務を効率化することが目的です。
ただ、現在では両方の機能を備えた製品がほとんどであるため、社内SNSツールとビジネスチャットツールは明確に区別されなくなっています。
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無料版と有料版の違いは？
ビジネスチャットツールの中には無料プランを設けている場合があります。無料版と有料版の違いは、機能面にあることが大半です。
例えば、無料プランではチャットできる人数に上限が設けられています。ストレージ容量も、多くの場合制限が設けられています。また、ユーザー管理機能では退職者のアカウントを削除できないなど、利便性にかける点がデメリットです。本格的な利用を考えている場合は、有料プランで導入しましょう。
なお、無料で使えるビジネスチャットツールに関しては、以下の記事で詳しく紹介していますので参考にしてみてください。
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比較検討し、最適なビジネスチャットツールの導入を！
ビジネスチャットツールは多種多様で、それぞれの製品に特徴があります。導入を検討している企業には、機能やセキュリティ面などから有料プランの利用をおすすめしますが、無料トライアルから試してみるのもよいでしょう。実際に使ってみて、納得したうえで最適な製品を選んでいくことが大切です。
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