【2024年】ビジネスチャットツール18選を比較！選び方も解説（比較表あり）

ビジネスチャットツールとは

ビジネスチャットツールとは、ビジネスシーンに特化して利用されているチャットツールのことです。グループチャット機能などで社内コミュニケーションの活性化を主な目的としています。対面やメールなどの手段と比べて気軽に会話ができ、業務効率化につながるなどメリットが多く、導入する企業が増えています。

社内SNSとの違い

ビジネスチャットと社内SNSでは目的が異なります。情報の公開や発信を行い、メンバー同士のコミュニケーションの活性化を目的としているのが社内SNSです。一方ビジネスチャットツールは、社内はもちろん社外も対象となり、タスク管理などによる業務の効率化が目的です。

ただ、現在では両方の機能を備えた製品がほとんどであるため、社内SNSツールとビジネスチャットツールは明確に区別されていません。

社内SNSの製品を比較したい方は、以下のページをご覧ください。

ビジネスチャットツールをお探しの方へ

この記事では、おすすめのビジネスチャットツールを特徴ごとにタイプわけして紹介します。各製品の違いがひと目でわかる比較表もあるので、製品選びの参考にしてください。以下の製品タイプをクリックすると、製品紹介へジャンプできます。

• ▼導入実績が豊富なビジネスチャットツール
• ▼低価格で利用できるビジネスチャットツール
• ▼多機能なビジネスチャットツール
• ▼ナレッジや社内情報共有に特化したビジネスチャットツール

▼おすすめのビジネスチャットツールを一覧表からチェックしたい方はこちら！
【比較表】おすすめのビジネスチャットランキング一覧

ビジネスチャットツールの主な機能

ビジネスチャットツールには、主に以下の機能が搭載されています。

ビジネスチャットツールの導入メリットとデメリット

ビジネスチャットツールにはさまざまなメリットがあります。しかし、デメリットも存在するため、導入を検討する際はメリットとデメリットの両方を把握しておきましょう。

メリット

ビジネスチャットツールを導入すると、主に以下のようなメリットが得られます。

■情報共有の迅速化

リアルタイムでのコミュニケーションが可能なため、必要な情報を即座に伝えられる。

■コラボレーションの強化

特定のプロジェクトやチームごとにチャットルームを作成し、集中した議論や情報交換が行える。

■仕事とプライベートの区別化

ビジネスチャットは社内の連絡用としてだけ使用するため、仕事とプライベートを分けられる。重要な連絡が埋もれてしまう心配もない。

■情報の整理と検索が容易

チャット履歴やファイルが一元管理されるため、過去の情報を簡単に検索し、必要なデータにすぐアクセスできる。

以下の記事では、ビジネスチャットツールの導入メリットについてより詳しく解説しています。導入事例も紹介しているので、ビジネスチャットツールの導入イメージを明確にしたい方は参考にしてください。

注意点とデメリット

ビジネスチャットツールのデメリットは以下のとおりです。

• ●無駄なコミュニケーションの増加
• ●過度なコミュニケーションによるストレス
• ●対面コミュニケーションの減少

このようなデメリットを避けるためには、自社内でビジネスチャットツールの利用方法やルールを明確に定め、従業員への周知を徹底する必要があります。

以下の記事では、ビジネスチャットツールのデメリットについて詳しく解説しています。導入前に注意点や解決方法を知りたい方はご一読ください。

ビジネスチャットツールのタイプ

この記事では、ビジネスチャットツールを以下４つのタイプに分類して紹介します。

導入実績が豊富なタイプ

大規模な組織から中小企業まで幅広いユーザー層に対応しており、豊富な機能と高い拡張性を提供します。実績にもとづいた導入後のサポート体制やノウハウも充実しており、安心して利用を開始できます。また、利用経験のあるユーザーが多いため、トレーニングやサポートの必要性が減少します。さらに、既存の業務フローに容易に組み込める柔軟性も特徴です。

▼おすすめのビジネスチャットツール（導入実績が豊富）へジャンプ！

低価格なタイプ

初期費用や月額費用が抑えられており、予算に制約のある企業でも導入しやすいタイプです。コストを抑えつつも必要な基本機能を備えています。また、ユーザー数や機能に応じて柔軟なプランを提供しているため、企業の成長に合わせてプランをアップグレードすることも容易です。

▼おすすめのビジネスチャットツール（低価格）へジャンプ！

多機能なタイプ

単なるチャット機能だけでなく、スケジュール管理やファイル共有、タスク管理など、業務効率化に役立つ機能が搭載されています。また、勤怠管理や経費精算機能などを搭載している製品もあります。業務ごとにバラバラに利用していたツールを統一させ、運用・管理の効率化を図りたい企業にもおすすめです。

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ナレッジや社内情報の共有に特化したタイプ

従来のトップダウン型のコミュニケーションだけでなく、横のつながりや社員同士の自主的な情報共有を促進します。社員が自由に情報を発信し合うことで、エンゲージメントの向上や社内ノウハウの共有・蓄積が期待できます。また、スタンプやリアクション機能など、コミュニケーションを取りやすくする機能も特徴です。

▼おすすめのビジネスチャットツール（ナレッジ・社内情報共有）へジャンプ！

ビジネスチャットツールの選び方

ビジネスチャットツールを比較する際の選定ポイントを見ていきましょう。具体的な選定ポイントは、以下のとおりです。

• ●管理機能やセキュリティ性能
• ●操作性・デザイン性
• ●連携性
• ●検索機能

それぞれの選定ポイントについて詳しく解説します。

管理機能やセキュリティ性能

ビジネスチャットツールは全従業員で利用するため、不正行為や情報漏えいを防ぐ必要があります。導入前に、以下の機能を確認しましょう。

• ●組織・個別ユーザー単位の権限設定機能
• ●IPアドレスによるアクセス制限機能
• ●端末認証機能
• ●ログ履歴・保存機能

権限設定はセキュリティ対策上、必要な機能です。とくに社外関係者を交えたコミュニケーションにおいて、アクセス権限の管理は非常に重要です。また不正アクセスのほか、誤送信やスマホの紛失などのトラブルも想定したうえで、安心して活用できる製品を検討してください。

操作性・デザイン性

ビジネスチャットツールを選ぶ際には、操作性とデザイン性も重要なポイントです。まず、操作性はツールの使いやすさに直結します。直感的なインターフェースと簡単なナビゲーションが提供されているかを確認しましょう。複雑な操作や多くの手順が必要なツールは、使い勝手が悪くなりがちです。

次に、デザイン性も重要です。視覚的に整ったデザインは、長時間の使用でも疲れにくく、ユーザーのストレスを低減します。また、デザインやレイアウトのカスタマイズ機能があると、自社の業務フローにあわせた調整が可能です。ユーザーが快適に利用できるツールを選ぶことで、業務の生産性向上が期待できます。

連携性

ビジネスチャットツールは、連携できるシステムが多くあります。ファイル共有サービスや勤怠管理システム、CRMなどと連携すると業務の業務の効率化にもつながります。

例えば、共有カレンダーのスケジュールが更新されたときに、チャットから自動で通知が届くような機能は便利でしょう。また、CRMと連携すると、顧客とのチャット内容を自動反映させることも可能です。製品選定の際には、どのようなシステムと連携が可能か、チェックしてください。

検索機能

ビジネスでは、以前のやり取りや過去の決定事項を再確認する場面も多いため、検索機能の充実度は重要です。効率的な情報検索を実現するため、以下の点に注目しましょう。

• ●キーワード検索はもちろん、日付や送信者、チャネルなどでフィルタリングできる検索オプション機能があるか
• ●チャット内容全体をインデックス化し、キーワードが含まれるすべてのメッセージを検索結果として表示する全文検索機能があるか
• ●検索結果が関連性の高い順に表示されるか
• ●頻繁に検索する内容を素早く再検索できる、検索履歴と保存機能があるか

以下の記事では、ビジネスチャットツールの選定ポイントについて詳しく解説しています。製品の比較検討の前に選定ポイントの理解を深めたい方は、あわせて参考にしてください。

【比較表】おすすめビジネスチャットツール一覧

ITトレンド編集部がおすすめするビジネスチャットツールを比較表にまとめました。また、この記事で紹介している主要製品を一通り調査して見えてきた、ビジネスチャットツールの特徴や傾向を以下にまとめています。ぜひ製品の比較検討にお役立てください。

• ●メッセージの検索機能がある製品は約７割
• ●ほぼすべての製品がスマホに対応している
• ●ほとんどの製品に権限管理機能、暗号化機能がある
• ●ファイルのアップロード機能がある製品は７割ほど
• ●多言語に対応している製品は３割ほどと少なめ

効率よく製品の比較検討を行うには、各社製品の一括資料請求がおすすめです。以下のボタンからぜひご利用ください。

▶おすすめビジネスチャットツール（導入実績が豊富）

ここからは、タイプ別におすすめの製品を紹介します。まずは、多くの導入実績をもつビジネスチャットツールを紹介します。

Slack

「Slack」は株式会社セールスフォース・ドットコムが提供するビジネスチャットです。メッセージのやり取りやファイルの送受信、ビデオチャット機能はもちろん、カレンダーや共同編集ツール、アンケートツールなどとシームレスな連携が可能です。フリープランを含めた４種類の料金プランから選べるので、用途や自社の規模にあわせて導入できます。

【参考価格】
プロ：月額925円～/ユーザー
ビジネスプラス：月額1,600円～/ユーザー
エンタープライズ：問い合わせ
※無料プランあり

▶おすすめビジネスチャットツール（低価格）

ここでは、コストを抑えてツールを導入したい企業向けに、低価格で利用できる製品を紹介します。

▶おすすめビジネスチャットツール（多機能）

ここでは、コミュニケーションの活性化だけでなく、業務の効率化に役立つ機能が搭載された多機能なビジネスチャットツールを紹介します。

　 　

▶おすすめビジネスチャットツール（ナレッジ・社内情報共有）

ここでは、社員同士の意見交換やナレッジの共有を促進させたい企業におすすめのビジネスチャットツールを紹介します。

　 　

最新の人気傾向を参考にしたうえで製品選定を進めたい方は、ぜひ以下の月間ランキングページもご覧ください。

無料で利用できるビジネスチャットツールもある

ビジネスチャットツールの中には、無料プランを設けている場合があります。無料版と有料版の違いは機能面にあることが大半です。

例えば、無料プランではチャットできる人数やストレージ容量に上限が設けられている場合が多くあります。また、ユーザー管理機能では退職者のアカウントを削除できないなど、利便性にかける点がデメリットです。本格的な利用を考えている場合は、有料プランとも比較したうえで導入を検討するとよいでしょう。

なお、無料で活用できるビジネスチャットツールに関しては、以下のページで詳しく紹介していますので参考にしてみてください。

まとめ

高いシェア率を誇る定番のチャットツールに加え、さまざまな特徴をもつビジネスチャットツールがあります。自社の導入目的や課題を明確にし、製品を比較検討してツールを導入することが重要です。

以下のボタンから各社製品の資料を一括請求できます。自社に最適なビジネスチャットツールを導入するために、まずは各社製品の特徴や機能・利用料金などを詳しく知り、比較検討するとよいでしょう。