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社内コミュニケーション活性化のため、ビジネスチャットツールを検討している企業も多いかと思います。検討の前に知っておきたいビジネスチャットツールの基礎知識や製品の比較に役立つポイントなどを紹介していますので、ぜひ参考にしてみてください。
ITトレンドでは2017年にユーザーから人気だったビジネスチャットツール製品をランキング形式で公開しています。ここでは、その年間ランキングの中から５製品をご紹介します。ぜひ、選定の際の参考にしてみてはいかがでしょうか。
Facebook社が提供しているツールです。使い慣れたインターフェースで、初めての導入でもスムーズに対応できます。画像やドキュメントのアップロードは無制限に行えます。
利用者も多いLINEのビジネス版ツール（クラウド型）です。ログイン制御や指定端末のみの利用制限が可能など、セキュリティ管理も安心。ライトプラン（年間プラン）なら月額300円/ユーザーから利用できます。
メッセージ機能に加えてSkype会議でコミュニケーションが行えます。また、Microsoft Officeとの親和性も高く、Officeからメッセージ送信や通話などが可能です。提供形態はクラウド型・オンプレミス型の2つを用意。
グループ作成数に制限がなく、部署をまたいだ情報共有を得意とするツールです。データ容量や保存期間の制限なしで利用できます。クラウド/SaaSの提供形態に対応。
法人向けに特化したクラウド / SaaS型対応のビジネスチャットツールです。ポリシー設定も充実しており、安心して利用できます。30IDからの利用で180円~と低価格で始められます。
この他にも、様々な製品があります。自社の状況や目的に合った製品を選定できるよう、他の製品もぜひ見てみてください。
Microsoft社が提供しているクラウド型のビジネスチャットツールです。Office系文書をスムーズに共有・分析できます。Essentialsプランなら1ユーザーにつき月額540円、Premiumプランなら1360円で利用可能です。
クラウド型のビジネスチャットツールです。アクセス時間帯をもとに社員の労働状況を把握できるオーバーワーク検知や、利用データをAIが解・産出するアクションリズム解析。など、メッセージ機能のほかにも豊富な機能が付いています。
世界163,000社以上の導入実績をもつクラウド型のツールです。グループチャットやファイル共有など基本的な機能に加え、ビデオや音声通話もできます。価格はプランによりますが、ビジネスプランでは月額１ユーザー500円（年額払いでは5,000円）、エンタープライズプランでは800円で利用できます。サーバー通信の暗号化など、セキュリティ面も安心です。
導入実績8,000社のクラウド型ツールです。ゲストスペース機能があり、社外の方ともセキュアな環境下でやり取りができます。1,500円から利用可能です（最低契約数5ユーザー）。
メンバーへの「称賛」を伝えることでパフォーマンス向上を目指す社内コミュニケーションツールです。テキストでのやり取りだけでなく、レターと呼ばれる称賛の証を送り合うことで、メンバーの見えない活躍を可視化します。
2013年の登場以来、世界中で導入されているビジネス向けのチャットツール。データ送信や保存時の暗号化など、セキュリティも万全です。スタンダードプランなら月額850円/ユーザーで利用できます。
セキュリティを重視したビジネスチャットです。端末単位でセキュリティ制限ができます。全機能が利用できる30日間の無料トライアルも実施中。
操作性のよいビジネス用グループチャットです。作成できるグループ数に上限はありません。また、Google DocsやEvernoteなどのクラウドサービスとも連携でき、共有可能です。
1,000社以上の導入実績をもつビジネスチャットです。QRコードでログインでき、IDやパスワードを入力する手間が省けるなど高い操作性も特徴のです。30日間の無料トライアルも実施しています。
直感的な操作性やセキュアなファイル共有機能などを備えたツールです。連絡先の管理だけでなく、関係性や繋がりを可視化して整理できるコンタクト管理機能もあります。Enterpriseプランなら月額800円/ユーザーで利用でき、すべてのプランで無料トライアルが可能です。
シンプルな画面で誰でも簡単に使える社内コミュニケーションツールです。マルチデバイス対応。情報漏洩を防ぐためのセキュリティ対策も万全です。通常のプランに加え、自社に最適にカスタマイズできるプランも用意されています。
クラウド型・オンプレミス型どちらにも対応したビジネスチャットツールです。アクセス権限、ログ管理など充実のセキュリティで安心して利用できます。クラウド版は月額300円/ユーザー、オンプレミス版は150,000円（最大10ルームまで）・360,000円～（ルーム無制限）という料金体系です。
セキュリティ万全なビジネスチャットツールです。PCやスマホだけでなく、近年利用数の増えているガラホ（ガラケーとスマホ両方のメリットをもつ携帯電話のこと）にも一部対応。20ユーザー限定ですが、無料トライアルも実施中です。
リピート率99%を誇る国産の社内SNS・ビジネスチャットツールです。導入初日からすぐに運用できるほど操作性に優れています。ベーシックプランなら月額300円、プレミアムプランは500円で利用できます。
ビジネスチャットツールについて、概要や有料・無料での違いについて改めて確認しておきましょう。
ビジネスチャットツールとは、ビジネスシーンに特化して利用されているチャットツールのことで、社内コミュニケーションを主な目的としています。対面やメールなどの手段と比べて気軽に会話ができ、業務効率化につながるなどメリットが多く、導入する企業が増えています。
よく混同されるのが社内SNSですが、その違いは目的です。情報の公開・発信を目的としているのが社内SNSであるのに対し、ビジネスチャットツールは社内コミュニケーションが目的である点が大きく異なります。
しかし、両者の機能を併せ持つ製品も多く登場しているため、近年では大きな違いは見られなくなってきています。
多くの製品でビジネスチャットツールのプランに無料・有料プランがあります。両者の違いは、主に機能面であるといえます。
例えば、無料プランではチャットできる人数に上限が設けられていたり、ストレージ容量も無制限もしくは追加料金で容量を増やせる有料プランに対し、多くの場合、無料プランでは容量に制限が設けられています。また、ユーザー管理機能では退職者のアカウントを削除できないなど、無料プランでは機能面で多くの制限が設けられていることが多くあります。
本格的な利用を考えている場合は、有料プランを導入することをオススメします。
では、製品を選ぶ際はどのようなポイントを押さえるとよいのでしょうか。 以下、3点をご紹介します。
どの機能を誰まで使えるかを設定できる機能があります。製品によって設定できる細かさは違うので、自社の状況や必要性に合ったレベルを確認し、選定の際のポイントにしましょう。
トーク内容には機密情報が含まれていることも多いため、情報漏洩や第三者による不正アクセスなどにしっかりと対策をとっている製品を選定しましょう。その他、IPアドレスによるアクセス制限機能などもあると安心して利用できます。
簡単な操作性は、ツールにとって非常に重要なポイントです。便利であっても使いづらかったり操作が難しいと、社員にとってストレスとなります。シンプルで使いやすいかどうかを確認しましょう。
画面などのデザインも同様です。メインとなるチャット画面は見やすいかは要チェックです。可能であれば個別にカスタマイズができると、さらによいでしょう。
製品選定に迷ったら、体験版を利用してみるのもよいでしょう。実際に使ってみてわかることもあります。簡単な申し込みですぐ利用できるので、試した結果を社内で共有し、自社に最適な製品を選定しましょう。
ビジネスチャットツールの概要や、有料・無料プランでの違いなどについて解説してきました。長期的に導入を検討している企業は、機能やセキュリティ面などから有料プランの利用をおススメしますが、まずは使用感を試してみたい場合は、無料トライアルを実施してみましょう。実際に使ってみて、納得したうえで最適な製品を選んでいくことが大切です。
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| 11月19日(月) 更新 | |
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