ビジネスチャットツールの選び方とは？3つのポイントから簡単に解説

ビジネスチャットツール3つの選び方

ここでは、自社に最適なビジネスチャットツールの選定ポイントをご紹介します。これから検討されるという方は、ぜひ参考にしてみてください。

１．対応形態で選ぶ（クラウド型とオンプレミス型）

ビジネスチャットツールの提供形態にはクラウド型とオンプレミス型があり、クラウド型が主流と言われています。以下、簡単に2つの概要をまとめました。

クラウド型

サービス提供会社がインターネット上に構築したシステムにアクセスして利用するタイプで、サーバーやシステムを構築する必要がないため、アカウント情報が作成されればすぐに利用できます。

オンプレミス型

自社のサーバー上にシステムを構築して利用するタイプで、初期費用がかかってしまいますが、自社で構築するためカスタマイズができ、多様なニーズに対応できるという特長があります。

すぐに導入して活用したいのか、それとも自社に最適なツールとしてカスタマイズを重視していきたいのかを、事前に明確にしてから選定しましょう。

２．価格・コストで選ぶ

導入にあたって、やはり気になるのはコスト面ではないでしょうか。一般的に、機能が豊富である程、製品の価格は高くなります。自社に必要な機能とコストのバランスが大切なのです。

また、提供形態によっても価格に差があります。クラウド型は初期費用を安価に抑えることができますが、サーバー構築費用などが必要になるオンプレミス型は初期にすべての費用がかかります。

しかし、クラウド型は利用者ごとの課金体系であることが多く、利用人数が増えると長期的にみてオンプレミス型よりもコストがかかる場合もあります。機能や提供形態など、様々な視点から費用感をイメージすることが必要でしょう。

３．セキュリティで選ぶ

ビジネスチャットツールを利用すれば気軽にコミュニケーションができる一方で、セキュリティ面でのリスクに対し、より注意を向ける必要性がでてきます。やり取りの中には企業機密が含まれている可能性もあるため、メッセージの暗号化や不正アクセス・情報漏洩などの対策がしっかりとされているかを確認しましょう。

ITトレンド編集部おすすめビジネスチャットツール６選！

ここではどのようなツールがあるのか、ITトレンド編集部が選んだビジネスチャットツールを６製品ご紹介します。

メッセージ機能、会議機能をいつでもどこででも利用でき、プロジェクトの進行、ビジネス課題の解決を後押しします。

法人向けに特化したビジネスチャットツールです。大手銀行にも認められるセキュリティを備えており、ユーザー登録が管理者のみに設定されているなど、安心して利用できます。

Chatwork(チャットワーク)

Chatwork株式会社

• checkチャットに不慣れな人でも直観的に使える画面デザイン
• checkPC、スマートフォン、タブレットなどマルチデバイス対応
• check国際的なセキュリティ規格の認証を取得した、厳重なセキュリティ

世界中で利用されており、163,000社以上の導入実績をもつビジネスチャットツールです。グループチャットやファイル共有など基本的な機能に加え、ビデオや音声通話も可能。マルチデバイス対応です。

kintone

サイボウズ株式会社

• checkシンプルな画面デザインで、誰でもかんたんに使える
• checkプロジェクトやチームごとに情報を整理して集約
• check取引先など、社外のメンバーともセキュアにやりとりが可能

豊富な機能拡張ができるビジネスチャットツール。スキルの有無にかかわらず利用でき、現場からの環境改善を実現します。

LINE WORKS

株式会社 USEN ICT Solutions

• checkモバイルでもフル機能
• check圧倒的な使いやすさ
• checkビジネス利用でも安心

利用者も多いLINEのビジネス版です。取引先ともやり取りが可能で、紛失時には遠隔操作でデータを削除できるため、セキュリティ面も安心です。

TUNAG（ツナグ）

株式会社スタメン

• check組織課題から「打ち手」をご提案、実行までを徹底して実施
• check利用データを様々な用途で高度に分析でき、社内施策の改善を支援
• check担当コンサルタントによるフルサポート体制

高品質なSNS機能とデータ管理で、個別企業の課題にマッチしたビジネス課題の解決に役立ちます。

以下の記事では、より多くのビジネスチャットツールを比較し、自社にあった製品選びを手助けします。「ビジネスチャットツールを導入しようと考えてはいるけれど、どんな製品があるのかわからない！」という方は、ぜひ参考にしてみてはいかがでしょうか。

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そもそもビジネスチャットツールとは

ビジネスチャットツールとは、ビジネスシーンで利用するチャットツールのことです。社内コミュニケーションを主な目的としています。これまでは対面やメールなどが手段として主流でしたが、メールよりも気軽に会話ができたり、テーマごとにグループを作成できるなどのメリットから、近年、導入する企業が増えています。

ビジネスチャットツールの主な機能

ビジネスチャットツールには、社内コミュニケーションを円滑に進めるために多くの機能が搭載されています。ここでは、主なものをいくつかご紹介します。

「チャット機能」でリアルタイムにコミュニケーション

ビジネスチャットの要となる機能で、個人同士でも複数人でも会話することができます。メールと違って件名や定型の挨拶文を省いて直接本題から入ることができ、簡単・簡潔に会話を行うことが可能です。

「グループ機能」で限定したメンバーでのやりとり

ビジネスチャットツールを利用すれば、チームや部署など、グループを作成してメッセージを送ることができます。部署をまたいでグループ作成することもでき、プロジェクト単位でも利用可能です。製品によっては社外メンバーも参加可能で、セキュリティ面からグループの公開・非公開の設定ができるものもあります。

「アップロード機能」で写真や動画を共有

テキストだけでなく、画像や動画などを簡単に共有することができます。アップロードもドラッグ&ドロップででき、スムーズに情報共有することが可能です。

自社に最適なツールを選び、コミュニケーションの活性化を！

ビジネスチャットツールの選び方を中心に、その概要や機能、具体的な製品を紹介してきました。自社に適したツールを選ぶことで、社内の雰囲気や働き方なども変わってくるはずです。ツールの導入を検討している企業は、ぜひ紹介した選定ポイントを踏まえて製品を選んでみてはいかがでしょうか。