社内SNSとは
社内SNSとは、企業や組織内で情報の公開・発信を目的としたビジネス向けのコミュニケーションツールを指します。ナレッジ共有や情報交換により業務効率化が期待できるほか、テレワークや在宅勤務を行う従業員とも場所を問わず交流が可能です。同様のツールで社内コミュニケーションを目的としたビジネスチャットツールがありますが、最近では両者の特徴を併せた製品が多く登場していることもあり、大きな違いは見られなくなっています。
テレワークにより社内コミュニケーションの需要が増えている
伊藤忠テクノソリューションズ株式会社の2017年の調査によると、社内でチャットツールやビジネスチャットツールを導入している企業は３割弱だそうです。導入目的として最も多かったのは「スピーディーにコミュニケーションをとれる」、続いて「会議時間の短縮が期待できる」です。なお、導入していない企業の多くは「業務には必要ないから」「セキュリティが心配だから」と回答しています。2019年・2020年に行われた他社の調査では、導入率が半数以上との結果も出ており、近年急速に導入が進んでいると考えられるでしょう。
また、2020年には新型コロナウイルスの影響によりテレワークを余儀なくされた企業が増加し、社外にいてもすぐに従業員同士がやりとりできるチャットツールの需要が増加しました。エン・ジャパン株式会社の2020年の調査によると、テレワークを導入している企業のうち、６割以上がコミュニケーションが減った、または、なくなったと回答しています。そして、職場でコミュニケーションが取れていないと回答した方の半数以上が、「コミュニケーションが取れていないことは、ストレスやチームワーク、働きやすさ、仕事の効率に影響を及ぼしている」と回答しています。テレワークをストレスなく行う企業では、社内で気軽に話しかける機会がなくなった分、雑談チャンネルの作成やリモート飲み会の実施で従業員同士が話せる場を作るなど、工夫をしているようです。
参考：大手企業のビジネスチャットツール導入実態調査を実施｜CTC - 伊藤忠テクノソリューションズ
参考：『エン転職』1万人アンケート（2020年6月）｜エン・ジャパン（en Japan）
おすすめ社内SNSツール・アプリを比較
ここからはITトレンド編集部が厳選した、おすすめの社内SNSツール・アプリを紹介します。ランキング順位もあわせて紹介していますので参考にしてください。
kintone の比較ポイント
- シンプルな画面デザインで、誰でもかんたんに使える
- プロジェクトやチームごとに情報を整理して集約
- 取引先など、社外のメンバーともセキュアにやりとりが可能
| 価格 | 対象従業員規模 | 比較ポイント |
|---|
月1,500円～/１ユーザー
※最低契約数５ユーザー～ | すべての規模に対応 | 必要なツールが簡単に作れる |
ITトレンド2020年間資料請求ランキング１位
サイボウズ株式会社が提供する「kintone」は、マルチデバイス対応の社内コミュニケーションアプリが作れるツールです。ITトレンド2020年間ランキングで１位を獲得しています。業務に合わせて必要なアプリを簡単につくれるので、コミュニケーションアプリのほか、プロジェクト管理や交通費申請などを作成して連携でき、トップページに集約させられるのが魅力です。
Coo Kai BBS/掲示板 の比較ポイント
- 操作説明不要！Share Pointよりもシンプルな操作で誰でも使える
- データのインポートができ、既存ツールから移行可能！
- 「業務効率化ウェビナー」9月22日開催
| 価格 | 対象従業員規模 | 比較ポイント |
|---|
200円～/１ID
※250ID以上から利用可 | 従業員数250名以上 | Microsoft 365のアカウントで使える社内向けBBS |
ITトレンド2020年間資料請求ランキング４位
「Coo Kai BBS/掲示板」は、Microsoft社のゴールドパートナーである株式会社ピーエスシーが提供する社内コミュニケーションツール掲示板です。Microsoft 365のアカウントを持っていれば、用途に合わせた掲示板を複数作成して利用できます。そのほか、掲示板ごとに閲覧や投稿の権限を設定したり、公開や終了の予約をしたりと、便利な機能が揃っています。
direct の比較ポイント
- 現場の声を反映する純国産ビジネスチャット
- 連携チャットボットでRPA業務を自動化・効率化
- 2,500社以上の幅広い業種に導入
| 価格 | 対象従業員規模 | 比較ポイント |
|---|
| 月０～50,000円 | すべての規模に対応 | チャットボットとの連携が可能 |
ITトレンド2020年間資料請求ランキング５位
株式会社L is Bのビジネスチャットツール「direct」は、無料で10名まで使えるフリープランがあります。現場の声を吸収し反映するのが早く、９週間ごとに機能の追加や改修を行っています。チャット機能はもちろん、アンケート作成機能や情報鏡に役立つノート機能などが搭載されています。さらに、専用のチャットボット開発ツールを無償公開しており、業務系システムとの連携や日報報告などの効率化も期待できます。
NotePM の比較ポイント
- 社内版ウィキペディアでナレッジ共有とコミュニケーション活性化
- Slack、Chatwork、Microsoft Teamsとチャット連携
- マルチデバイス対応。スマホ・タブレットでもすべての操作が可能
| 価格 | 対象従業員規模 | 比較ポイント |
|---|
| 月1,000円/３ユーザー～ | すべての規模に対応 | ノウハウ共有がしやすい情報共有ツール |
株式会社プロジェクト・モードが提供する「NotePM」は、社内Wikiが作成できるナレッジ共有ツールです。議事録や日報なども管理でき、コメント機能が搭載されているので、コミュニケーションツールとしても活用可能でしょう。SlackやChatwork、Microsoft Teamsなどのチャットと連携することも可能です。なおマルチデバイス対応で、スマートフォンやタブレットからでも操作を行えます。
Slack の比較ポイント
- チャンネル内で気軽にコミュニケーション！情報共有が簡単に
- 過去のメッセージを簡単検索！やり取りが埋もれない
- ほかのツールとも連携！さまざまなツールがまとめて便利に
| 価格 | 対象従業員規模 | 比較ポイント |
|---|
| 月０～1,600円 | すべての規模に対応 | ビデオチャットで会議も可能 |
「Slack」はSlack Japan株式会社が提供するビジネスチャットです。ファイルの送受信や音声・ビデオチャット機能も用意されています。多様なツールとのシームレスな連携が強みで、カレンダーツールやファイル編集ツール、アンケートツールとの連携により、さまざまな業務の効率化が実現するでしょう。なお、無料トライアルが可能です。
LINE WORKS の比較ポイント
- すぐに使える！新しいシステムの導入に伴う負担は最小限
- 掲示板やアドレス帳などコミュニケーション機能が豊富！
- 24時間365日体制でサーバ監視！重要なデータの送受信も安心
| 価格 | 対象従業員規模 | 比較ポイント |
|---|
| 月０～1,000円/ユーザー | すべての規模に対応 | LINEと同じ操作感でビジネス利用できるチャットツール |
ワークスモバイルジャパン株式会社提供の「LINE WORKS」は、モバイル版のLINEと同じように使える社内SNSです。チャット機能以外にも、カレンダーでスケジュールを共有したり、アンケート機能を使って社員の意見を収集できたりします。馴染みのあるUIであるため、誰もが使いやすく導入のハードルは低いでしょう。また、基本的なコミュニケーション機能だけならユーザー数100人まで無料で使えるのも魅力です。
Microsoft Teams の比較ポイント
- コミュニケーション機能を網羅！会議にチャット、ファイル共有も
- Web会議への招待はメールを送信するだけ！
- 各種Officeソフトと連携して共同編集が可能！
| 価格 | 対象従業員規模 | 比較ポイント |
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| 月０～2,170円/ユーザー | すべての規模に対応 | 高機能なMicrosoft 365のサービスの一つ |
「Microsoft Teams」は日本マイクロソフト株式会社のMicrosoft 365のサービスの一つです。基本的な機能は無料で利用できます。また、マルチデバイス対応に加えて、WordやPowerPointといったファイルの同時編集も可能な点が魅力です。会議中の画面共有機能や仮想ホワイトボード機能に定評があり、双方向での円滑なコミュニケーションが行えるでしょう。
ChatLuck の比較ポイント
- 政令市・金融・大手製造・鉄道など実績多数！
- チャットからファイル共有・ビデオ通話までこれ一つで完結！
- ゲストユーザー機能を使えば取引先や外部スタッフと一緒に使える
| 価格 | 対象従業員規模 | 比較ポイント |
|---|
| クラウド版の場合、月300円/ユーザー | すべての規模に対応 | 私用スマホでも安心のセキュリティ機能 |
「ChatLuck」は株式会社ネオジャパンが提供するビジネスチャットシステムです。私用のスマホカメラで撮影しやりとりした情報を端末に残さないようにする「セキュアカメラ」が特長です。なお、長期的に使うとコストが割安になるオンプレミス型もありますので、詳細ページから価格をチェックしてみてください。
Chatwork の比較ポイント
- 導入社数304,000社以上の実績！
- ISO27001などセキュリティ規格を取得！
- さまざまなツールと連携して情報を一元管理！
| 価格 | 対象従業員規模 | 比較ポイント |
|---|
| 月０～800円/ユーザー | すべての規模に対応 | セキュリティも実績も安心のビジネスツール |
Chatwork株式会社提供の「Chatwork」は、導入社数が30万を超える人気のビジネスコミュニケーションツールです。ISO27001(ISMS)などの国際的なセキュリティ規格を取得しており、社内外の連絡をセキュアな環境下で一元化できるでしょう。また、BacklogやTwitter、Gmail、Googleカレンダーなどのサービスと連携可能です。
WowTalk の比較ポイント
- 7,000社で導入された実績
- 2019年８月にCUD認証を取得
- 22か国語に対応した翻訳機能
| 価格 | 対象従業員規模 | 比較ポイント |
|---|
| 月300～800円 | すべての規模に対応 | 22か国語対応の自動翻訳機能が魅力 |
ワウテック株式会社が提供するチャットツール「WowTalk」は、自動翻訳機能や安否確認機能など、ほかにない特徴的な機能を多く持ちます。また、カラーユニバーサルデザインの認証を取得し、誰でも快適に扱えるのも魅力です。シンプルで使いやすい製品なので、社員教育などの準備は不要でしょう。
InCircle の比較ポイント
- 政府も採用する高度なセキュリティ
- オンプレミスで大規模な運用にも対応
- チャットボットで対応を自動化可能
| 価格 | 対象従業員規模 | 比較ポイント |
|---|
| クラウド版の場合、180円～ | すべての規模に対応 | 安心のセキュリティ機能が強み |
「InCircle」はAI CROSS株式会社が提供する、国内利用向けに開発された国産ビジネスチャットツールです。政府も利用する高度なセキュリティ技術により、ほかのシステムとの連携も安心して行えるでしょう。また、オンプレミス型での導入も可能なため、セキュリティポリシーが厳しい企業でも利用しやすいのが魅力です。
社内SNS・ビジネスチャット の製品を調べて比較
資料請求ランキングで製品を比較！ 今週のランキングの第1位は？ play_circle_outline まだまだある！社内SNSツール・アプリ
ほかにもまだ紹介していない社内SNSがあるので、いくつかピックアップして紹介します。
Talknote
Talknote株式会社が提供する「Talknote」は、アクションリズム解析機能を搭載した社内コミュニケーションツールです。社員がTalknoteを利用した頻度や投稿量を分析し、モチベーションの変化にいち早く気付けるようサポートしてくれます。もちろん、グループやタスク管理など基本機能も搭載しています。
Yammer
「Yammer」は、Microsoft社が提供している社内コミュニケーションツールです。企業番付の「Fortune 500」に掲載された企業の85%が導入しています。Microsoft Teams、SharePointなど、Microsoft社の製品と連携しやすい点が特徴です。
Workplace
「Workplace」は、Facebook社が提供している社内SNSです。使い慣れたFacebookのインターフェースを採用しています。社員全員とコミュニケーションをとるための機能が豊富で、投稿の日時指定や自動翻訳機能により、グローバルな活用も可能です。
社内SNSの比較ポイント
社内SNSを選ぶとき、どこを見て比較すべきなのか、ポイントを見ていきましょう。
１．必要な機能があるか
社内SNSはチャット機能がメインで、以下のような機能も搭載されています。
- ■グループ作成機能
- ■ファイル共有機能
- ■タスク管理機能
- ■Web会議機能
製品によってはこれ以外にも便利機能が充実していますが、利用料金が高額になりやすいです。業務を進めるうえでそれが必要な機能であるのか確認し、コストを最小限に抑えましょう。
２．セキュリティ対策は十分か
社内SNSでは、重要な情報やファイルのやり取りが行われます。そのため、その製品がどの程度のセキュリティ強度なのかを確認しなければなりません。
不正アクセスを防止するためのID・パスワードの管理機能や、チャットやファイルのやり取りを暗号化する機能があるとよいです。なお、管理権限やアクセス制限が細かく設定できるものが人気なようです。外部に情報が漏えいしないよう、セキュリティ対策が十分なサービスを選びましょう。
３．操作感を試せるか
社内コミュニケーションを円滑にする社内SNSは、使いやすいことが重要です。使いにくければ、かえって業務効率が悪くなってしまい、ツールが定着しません。
初めて社内SNSを利用するときは、操作感を事前に確認してください。期間や機能は限定されますが、無料トライアルや無料プランのある製品で試してみるのもよいでしょう。
必見！社内SNSの導入サポートサービス
ここからは、社内SNSを初めて導入する方を支援してくれるサービスを紹介します。
Provisioning Flow の比較ポイント
- Microsoft Teams の設定を自動化し作業負担を軽減
- チームの乱立、処理漏れ、設定ミスなどを防止する運用を実現
- ユーザーインターフェースは SharePoint Online を基に提供
| 価格 | 対象従業員規模 | 比較ポイント |
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| 別途お問い合わせ | 1,000人以上 | Microsoft Teamsの導入・運用の自動化を支援 |
ITトレンド2020年間資料請求ランキング２位
「Provisioning Flow」は、SBテクノロジー株式会社が提供するMicrosoft Teamsの導入支援サービスです。Microsoft 365の設定を自動化するProvisioning Flowという独自のソリューションを用いて、MicrosoftTeamsの導入設定を代行してくれます。Teamsの設定ミスを防ぎ、均整な運用管理を実現します。さらに、Microsoft AzureやMicrosoft 365の設定にも対応しているので、初心者でも安心でしょう。
Microsoft Teamsサポートパック の比較ポイント
- 最短1週間で対応！
- Teamsをもっと活用したい企業様をサポート！
- 必要なプランを自由に組み合わせてご購入可能！
| 価格 | 対象従業員規模 | 比較ポイント |
|---|
| 200,000円～1,000,000円 | 1,000名未満 | 代行作業の範囲に合わせた料金プラン |
ITトレンド2020年間資料請求ランキング３位
株式会社ディライトテクノロジーの「Microsoft Teamsサポートパック」は、同じくMicrosoft Teamsの導入をサポートする中小企業向けのサービスです。最短１週間で作業が完了します。４つのプランがあり、できない作業だけを任せられるため、無駄なコストがかかりません。もちろん、利用環境設定やセキュリティチェック、運用環境整備、Q&A対応などすべて任せることも可能です。
社内SNSツール・アプリを利用するメリット
ここでは、社内SNSのメリットを解説します。
１．コミュニケーションの活性化
オープンな場でやりとりを行う社内SNSなら、複数名でのやりとりがしやすいでしょう。また、普段関わる機会の少ない他部署との交流も可能です。さらに、いいねボタンのようにリアクションを簡単にとれる機能がついている製品もあり、投稿者にとってはそれらがモチベーション向上につながるかもしれません。自分から発信するのが苦手という人も、スタンプやアクションボタンのような機能なら気軽に参加できるメリットもあるでしょう。
２．生産性の向上
社内SNSでは、進捗の確認やノウハウの共有などが手軽に行えるため、情報共有の質が高まります。ナレッジ共有機能がある製品なら、マニュアルやノウハウの蓄積がしやすく、作業効率の向上が可能でしょう。また、データ共有機能が搭載されているものも多いので、画像や動画、ファイルなどの共有もすぐに行えます。そのほか、スマホやタブレット対応のアプリを使えば、外回りの多い従業員やテレワーク中の従業員など、場所を問わずに迅速にやりとりできるでしょう。
３．テレワーク下での業務進行補助が可能
テレワークを導入している企業の課題で多いのは、「コミュニケーションがスムーズにとれない」「業務の進行が難しい」などです。社内で対面していれば、いつでも声をかけて進捗の確認や質疑応答、追加の指示が出しやすいですが、各従業員が在宅などの社外で業務を行っているときにはそれらが難しくなります。社内SNSのチャット機能があれば、社内にいるのと同じように気軽に声がけが可能でしょう。テレワークの導入を考えている企業にとっても社内SNSは大きなメリットになります。
社内SNSツール・アプリのデメリット・注意点
反対にデメリットにはどのようなものがあげられるでしょうか。利用する場合の注意点とあわせて解説します。
１．SNS疲れや公私混同が発生する可能性
TwitterやFacebook、LINEグループなどと同様に、自分に直接関係のないやりとりが増えて、いわゆる「SNS疲れ」が起きてしまう可能性もあります。さらに、コミュニケーションを強制されているようで負担に感じてしまう従業員がいるかもしれません。コミュニケーションの向上を目的に導入したのに、かえって面倒に思われてしまっては導入に失敗してしまいます。導入後も社内で各従業員にヒアリングしながら、適切なルールを設定し運用を改善していくのがよいでしょう。
また、社内SNSを多く活用する人と全く使いこなせない人の情報格差が発生したり、会話が盛り上がりすぎて公私混同し業務に支障が出てしまったりする可能性も否めません。各従業員の教育やフォローを行い、適切なルールを設定してこれらの事態を防ぎましょう。
２．コストと手間がかかる
社内SNSにはクラウド上のサービスが多く、その場合は毎月の維持費が必要です。運用に必要な予算を確保しておかないと、せっかく導入してもすぐに運用を中断することになってしまいます。また、導入後社内に定着するまでにはルールの設定や見直し、教育も必要になるでしょう。社内SNSを取り入れる際にはどのような目的で導入したいのか、課題を明確にし、それを解決できるような予算の策定と製品の選定が重要でしょう。
また、社内SNSを導入したことでコミュニケーションの課題などがすぐに一掃されるかというと、目に見えた結果がついてこない場合も多いようです。そのため、社内SNSを活性化できるよう、運用方法を工夫したり管理したりと、担当部署を配置し、長期的な視野で課題に向き合っていくのがおすすめです。
３．長期的な情報のストックには適さない
社内SNSは、ノウハウや社内情報の共有がスピーディーであることはメリットですが、会話が進めば古い情報は検索しづらくなるでしょう。そのため、長期間の保管が必要なデータや、まとめて蓄積しておきたいナレッジなどは別の場所で管理する方が便利かもしれません。その場合、社内Wiki機能がある製品を選ぶとよいでしょう。そのほか、文書管理システム、オンラインストレージなど、検索や管理のしやすい別システムを追加で導入することで解決できます。導入前にしっかり必要な機能を確認し、足りない機能を別システムで補うのであれば予算が効果に見合うか検証してください。
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最適な社内SNSの導入を！
社内SNSには、デメリットもありますが、メリットを活かせば従業員の満足度向上や離職率防止にも役立つといわれています。人気ランキングや製品比較を参考にして選品を選び、効果的な運用方法で社内SNSを有効に活用しましょう。
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